*Por Erick Melo Vivemos numa nova era, em que o digital é premissa essencial para as empresas, especialmente as do varejo, que passam por um momento de grande disrupção. Ao contrário da instabilidade que abalou praticamente todos os setores econômicos mundialmente, o comércio eletrônico cresceu de forma exponencial, em patamares jamais vistos anteriormente. Só entre os meses de abril e junho, 5,7 milhões de usuários fizeram sua primeira compra pela internet. Um estudo da McKinsey & Company apontou que 40% dos brasileiros estão fazendo e pretendem fazer mais compras online.

*Por Associação Comercial de São Paulo (ACSP) Diante das medidas anunciadas pelo Governo de São Paulo, que coloca todo Estado - incluindo a capital - na fase amarela do plano de flexibilização econômica, limitando o comércio em 40% de sua capacidade, funcionamento máximo do varejo em 10 horas por dia e com horário de fechamento obrigatório até as 22 horas, a Associação Comercial de São Paulo (ACSP) esclarece que vai cumprir com seu papel de orientar os comerciantes em relação a essas novas restrições impostas pelo Poder Público, de acordo com o Plano São Paulo, desenvolvido no começo da pandemia.

*Por Christian Rempel e Davi Aquino Desde o dia 26 de fevereiro de 2020, quando foi oficialmente detectado o primeiro caso de covid-19 no Brasil, muita coisa mudou. Passamos a seguir medidas de distanciamento social, tivemos que adotar o uso da máscara ao sair de casa, lavar mais vezes as mãos, utilizar álcool em gel, além de mudar vários de nossos hábitos, inclusive de compras. Para evitar o contágio e não colocar em risco as pessoas mais próximas, passamos a comprar mais pela internet. As compras feitas de forma on-line cresceram 82% entre fevereiro e maio deste ano em relação ao mesmo período de 2019.

*Por Lucas Atanazio Vetorasso É importante lembrarmos da velocidade com que mudanças têm ocorrido no mercado. A cada ano, novidades são inseridas e, com elas, a competição se torna cada vez mais agressiva. Empresas que não estão prontas diante das mudanças podem sofrer declínio nos resultados, causando cicatrizes ainda mais profundas. Abaixo, separei algumas estratégias para implantação e melhoria no cenário das vendas de uma empresa. Abaixar o preço, criar promoções constantes, liquidação, entre outras nomenclaturas deste tipo faz com que seu valor de mercado abaixe, podendo, inclusive, limitar seu público-alvo.

*Por Vanderlei Ferreira Muitas empresas registraram um crescimento significativo durante a pandemia, especialmente as ligadas ao mercado de eCommerce. Com as restrições de movimentação e socialização, as compras online se tornaram ainda mais populares. De acordo com a consultoria Kantar, novos hábitos de consumo foram formados. Milhões de novas famílias fazem suas compras agora de forma online, mais que o dobro apontado no ano de 2019. Esses níveis excepcionais de demanda têm provocado uma corrida para tornar armazéns e galpões de distribuição mais eficientes

*Por Fredy Evangelista Neste ano, em meio a tantas incertezas em razão da pandemia do coronavírus, alguns questionamentos são inevitáveis. Afinal, é possível prepararmos uma Black Friday ainda mais atrativa, uma vez que o e-commerce se tornou o principal meio de aquisição durante o isolamento social? Como agilizar os fluxos de compras e de pagamentos para vender mais? Acredito que a resposta esteja cada vez mais na digitalização dos processos internos. O avanço da transformação digital no varejo brasileiro em 2020, sem dúvidas, impulsionou as lojas virtuais.

*Por Cristovão Wanderley Quando navegamos pela web procurando informações sobre algum produto, realizando compras ou mesmo pesquisando sobre um tema, deixamos rastros de uma jornada de interesses, hábitos de compra, preferências, enfim, fornecemos dados para o desenho do nosso perfil de comportamento. Tecnologias podem armazenar esses dados, analisá-los e traçar esse perfil de maneira rápida e inteligente. Uma valiosa arma para departamentos de Marketing e Vendas, que potencializam as suas capacidades de atrair o cliente, conquistá-lo, retê-lo e fortalecer o relacionamento dele com a marca.

*Por Antonio Serrano "Todos vocês vão falhar". Essa frase foi dita por um jovem gestor de venture capital do Vale do Silício, com seus 20 e poucos anos, para uma plateia com cerca de 20 CEOs de empresas ditas tradicionais. Os executivos se entreolharam após a provocação. 'Ele não sabe o que diz' foi a mensagem que li, mas a verdade é que o ambiente de competição mudou e poucas empresas vão se adaptar. Que empresa hoje é tão dominante quanto era 25 anos atrás? As empresas que alcançavam o índice S&P 500 que engloba as maiores empresas listadas na bolsa americana em 1965 costumavam permanecer durante 33 anos.

*Por Erick Melo Guarde esse número: segundo uma pesquisa realizada pela Telebrasil, 97% dos usuários da internet no Brasil acessam a rede por meio de smartphones. Isso posto, a necessidade das empresas em se conectar com seus clientes via aplicações móveis está (mais do que) consolidada. A questão que cabe aqui não é mais "quando", mas sim "como" fazer isso. Há um paradoxo interessante nos hábitos de acesso dos brasileiros: enquanto o acesso às páginas web é duas vezes maior do que em aplicativos, os usuários gastam 15 vezes mais tempo em apps do que na web

*Por Daniel Schnaider Se você é empresário e não tem um orçamento milionário em marketing como a Amazon para criar o seu próprio Prime Day, provavelmente irá aproveitar a Black Friday para dar um fôlego nos negócios. Já conversei com empresas que salvaram um ano de vendas nesta fatídica semana de descontos. A maioria foca nas campanhas de divulgação e no mix de descontos. Algumas fazem contratações temporárias e aumentam o horário do expediente. Os e-commerces fazem investimentos em tecnologia para garantir que o site não irá congestionar.

*Por Rafael Martins O ano de 2020 foi atípico, mas também trouxe muito aprendizado em diversos segmentos. Mesmo que o momento seja de mais cautela, grande parte das empresas se reinventaram a todo instante, sobretudo levando seus produtos e serviços para o comércio eletrônico em função do isolamento social. Prova disso é que este canal de vendas registrou a maior alta da história, fechando o primeiro semestre de 2020 com crescimento de 47%, segundo a nova edição do Webshoppers, estudo sobre e-commerce do País elaborado semestralmente pela Ebit/Nielsen.

*Por Flávio Stoliar Eu nunca soube o motivo, mas "Tente outra vez" é uma das minhas músicas favoritas do saudoso e genial Raul Seixas. Ela tem uma cadência arrastada, uma pegada meio brega-gospel e uma letra de autoajuda; mas, quando a escuto me traz uma energia boa, me faz cantar e tem uma frase que sempre me chamou muita atenção: "não pense que a cabeça aguenta se você parar". Passei a vida ouvindo falar e acreditando no contrário, que era a mente que controlava o corpo. Mas, como o profético Raulzito previu, o mundo parou e realmente nossas cabeças não estão aguentando.

*Por Alexandre BritoO saque no varejo é algo que veio para ficar. A pandemia do novo coronavírus mostrou o quanto o dinheiro em espécie ainda é importante no Brasil. De fevereiro a junho deste ano, o Papel-Moeda em Poder do Público (PMPP) deu um salto de 29%, passando de R$ 210,2 bilhões para R$ 270,9 bilhões, o maior valor da série histórica do Banco Central, iniciada em dezembro de 2001. É claro que uma boa parte desse montante veio por meio de programas de auxílios do Governo. Ainda assim, não se pode desconsiderar o elevado índice de desbancarizados no País.

*Por Brenda Rodrigues A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor no Brasil depois de diversas discussões legislativas. E apesar da sua importância para nossa sociedade cada vez mais data-driven, ou seja, quando as decisões são orientadas pela coleta e análise de dados, as empresas, mesmo aquelas que estão fazendo projetos de adequação, ainda possuem muitas barreiras técnicas e culturais para se adaptar à nova realidade. Mas, dentro das perspectivas técnicas, qual é o maior risco no atual contexto?

*Por Gastão Mattos  A Black Friday (BF) já era a principal data do comércio eletrônico no Brasil, tornando-se um fenômeno interessante de propensão ao consumo. Por não ser atrelada a qualquer data comemorativa tradicional do segmento, sua amplitude, - inicialmente focada no comércio on-line -, expandiu fronteiras alcançando o varejo físico nos últimos anos. O ano de 2020 marca a celebração de 10 anos da BF no País, cuja ideia partiu do publicitário Pedro Eugênio, do site Busca Descontos. Ele percebeu que no segmento de vendas on-line havia demanda para a criação de datas propensas ao consumo.

*Por Julio Bastos O novo comportamento dos consumidores imposto pela pandemia da Covid-19 provocou uma mudança drástica no posicionamento das marcas nos pontos de venda (PDV). "Hoje, a indústria e o varejo precisam adotar estratégia diferenciada de marketing, reunindo uma série de ações capazes de chamar a atenção do shopper, que permanece menos tempo nas lojas, e ao mesmo tempo de evitar rupturas", afirma Julio Bastos, gerente nacional de vendas da agência de marketing promocional, C2C Close to Consumer.