*Por Jefferson Araújo Não há como falar de varejo sem citar o atual momento que estamos vivendo e a crise que o setor está enfrentando. A pandemia do novo coronavírus trouxe muita insegurança para os lojistas, principalmente para aqueles que possuem estabelecimentos físicos, pois diante de tantas incertezas fica a dúvida de como agir de forma rápida para que as lojas físicas não sejam extintas. Afinal, quem não gosta de provar uma roupa, experimentar uma maquiagem ou até mesmo um alimento antes de comprá-lo?

*Por Yuri Fiaschi Mesmo antes do início da pandemia do novo coronavírus, as pessoas já buscavam marcas na qual o atendimento ao cliente fosse personalizado e cuidadoso. A necessidade de distanciamento social e o fechamento das lojas físicas apenas expandiu o grau de importância de investir no consumidor. Mas a questão vai muito além de apenas ter um bom atendimento quando o cliente precisa. Segundo a Pesquisa da Experiência do Cliente 2020, 24% dos consumidores se mostraram mais interessados em comprar em lojas que entram em contato por meio de sua plataforma digital preferida.

*Por Felipe Rodrigues Um dos principais desafios para empresários e gestores de empresas que buscam no e-commerce uma estratégia eficaz para ampliação das vendas - e consequentemente do faturamento - tem relação com a atração de clientes para a loja online. Atrair clientes para o e-commerce exige a adoção de uma série de medidas e de esforços. É importante ter tempo para dedicar ao desenvolvimento de um bom plano estratégico, que contemple ações de marketing de conteúdo, remarketing, um bom trabalho de SEO, desenvolvimento de promoções, incentivos para clientes que fizerem a primeira compra com cupons de descontos ou frete grátis, etc.

*Por Ralf Germer Se eu te perguntasse se você já fez um pagamento invisível nos últimos dias, quanto tempo demoraria para me responder? Essa transação financeira está inserida de forma tão natural na nossa rotina que sequer percebemos que estamos comprando algo sem ter contato com dinheiro, cartões, nem preenchendo dados pessoais. Dentre os exemplos mais comuns, destaco os aplicativos de transporte (Uber e 99), de alimentação (iFood e Rappi), serviços de streaming (Netflix e Spotify) e pagamentos automáticos em pedágios (Sem Parar e Conect Car).

*Por Marcos Guerra O varejo possui um papel vital para a economia do Brasil - responsável pela geração do maior número de empregos formais no país e, ainda, por impactar cerca de 47% do PIB nacional. Mesmo diante da devastadora crise gerada pela pandemia, o setor foi um dos poucos que se sobressaiu e apresentou um enorme crescimento em meio às janelas de oportunidade possibilitadas graças à tecnologia. Com a necessidade de isolamento social e dos comércios fecharem suas portas, a única opção para que pudessem continuar atendendo a demanda de seus clientes foi se redescobrir em meio ao mundo digital.

*Por Marcos Correia O mercado de construção civil cresceu nos últimos meses, mostrando um cenário otimista para 2021. Somente no primeiro trimestre do ano, o setor de cimento registrou aumento de 19%, em sua produção, com a venda de 15,3 milhões de toneladas, de acordo com dados da Snic (Sindicato Nacional da Indústria do Cimento). O fortalecimento da construção civil, que começou no ano passado, impulsionou outros setores como a indústria de tintas. O segmento apresentou resultados positivos e de recuperação a partir do segundo semestre de 2020.