*Por Fábio Pereira O ano de 2020 foi desafiador para muitos, mas mesmo em meio à pandemia as vendas on-line no Brasil cresceram quase 74%. Destacaram-se as categorias equipamentos e materiais para escritório e informática, que representaram 42% do total de vendas, seguidas por móveis e eletrodomésticos, com 26%, e vestuário em terceiro, com 12%, de acordo com dados divulgados pela ABComm e Compre&Confie. Esses números são resultado do isolamento social e de as empresas terem adaptado suas vendas ao "novo ambiente".

*Por Stella Guillaumon O novo estudo "2021 Digital Trends", realizado por Adobe e Econsultancy entre outubro e dezembro de 2020, revela que mais da metade das empresas B2C (Business to Consumer) dos Estados Unidos relataram uma explosão de novos clientes virtuais que antes da pandemia eram desconhecidos. Em termos de faturamento, o Digital Economy Index, também da Adobe, mostra que o e-commerce nos Estados Unidos registrou uma receita de US$ 183 bilhões em 2020. Porém, não foi apenas o varejo que passou por essa transformação mais intensa durante o ano passado.

*Por André Romero A história entre indústria e varejo é marcada por relações conturbadas, de competições acirradas, de uma visão egoísta. São anos em que os dois lados perderam diversas oportunidades. Como em toda crise, a pandemia trouxe evoluções e aprendizados e creio que no cenário atual, não será diferente para a relação entre indústria e varejo. A situação pede uma nova visão para enxergarmos as oportunidades de crescimento e melhorias. As consequências da pandemia têm atingido vários segmentos do varejo, por isso a velha e batida expressão "a união faz a força" é sem dúvida um grande direcionamento para o comportamento da indústria e redes de varejo.

*Por Lorain Pazzetto A implantação do sistema financeiro aberto brasileiro, depois de um adiamento causado pela pandemia, já está em pleno andamento. No entanto, nem tudo são flores nesse processo. Existem duas principais barreiras na implementação do open banking - não só no Brasil como em qualquer lugar do mundo. A primeira delas é a viabilidade tecnológica, devido à intensa adequação na estrutura dos dados necessária às grandes instituições. A segunda é humana: as pessoas precisam confiar na segurança aplicada ao tráfego de seus dados entre empresas.

*Por Marcos Guerra Com quantos anúncios e mensagens corporativas você se depara por dia? Provavelmente muitos, mesmo que de forma discreta. O marketing está sempre em busca das melhores plataformas, estratégias e métodos para conquistar um maior número de clientes e fidelizá-los à marca. Mesmo com avanços tecnológicos surpreendentes e o surgimento de aplicativos e sistemas cada vez mais modernos e sofisticados, o SMS ainda é uma ferramenta muito popular em muitas organizações, com resultados ainda mais eficientes do que outras plataformas.

*Por Vanesa Meyer Na América Latina de ontem, as pessoas iam ao banco para gerenciar suas finanças e ao shopping para comprar. Esse estilo de vida foi definitivamente alterado nos últimos 12 meses. Hoje, o consumidor interage com os varejistas de formas completamente diferentes. Ele quer formas convenientes, fluidas e - mais do que nunca - sem contato para pagar. Além disso, quer comprar seus produtos em qualquer lugar, a qualquer momento.