Computação na Nuvem: a Maior Aliada do E-commerce
*Por Fabio Alves
Em 2020, o e-commerce apresentou a maior alta de faturamento de
sua história, de 122% no acumulado até novembro, segundo a Câmara Brasileira da
Economia Digital e a Neotrust. De acordo com a 42ª edição do Webshoppers, a
alta de adeptos das vendas on-line foi de 40%, totalizando 41 milhões de
pessoas, e tudo indica que em 2021 falaremos de números ainda maiores.
Com tamanho sucesso, pouco se fala sobre quem sustenta todas essas
operações nos bastidores: a infraestrutura de TI, sobretudo os softwares de
gestão na nuvem. A hospedagem dos e-commerces na nuvem é essencial para
garantir lojas processando pedidos e pagamentos sem parar, sem erros e com
altos níveis de eficiência. Por isso, indico a seguir cinco pontos que mostram
como e por que apostar na computação na nuvem para vender e operar em 2021.
1) Mais segurança e armazenamento, menos riscos
Antigamente, as empresas precisavam investir em servidores
potentes para armazenar todas as informações e garantir disponibilidade e
velocidade. Os espaços físicos eram grandes, custosos e ainda vulneráveis a
danos. Com a computação na nuvem, hospedada em servidores compartilhados e
terceirizados por empresas de tecnologia, além de eliminar todos esses riscos,
a capacidade de armazenamento é muito maior, praticamente ilimitada, já que
para aumentar o espaço basta contratar um novo disco ou sinalizar o aumento da
demanda ao fornecedor. Se um dispositivo apresentar alguma falha de processamento,
isso também não afetará a base de dados principal, pois são armazenadas em
servidores distantes entre si, garantindo o backup e evitando grandes dores de
cabeça.
Desta forma, é muito mais fácil se adequar às necessidades de
infraestrutura do momento e se planejar para eventuais aumentos nas demandas
dos servidores, algo especialmente valioso para quem é dono de um e-commerce.
Explico a seguir!
2) Disponibilidade nos picos de demanda
Garantir que as vendas aconteçam é uma das principais vantagens
que a tecnologia na nuvem oferece, e isso pode ser observado de perto em
datas-chave, com aumento de demanda dos servidores, verdadeiros testes para as
infraestruturas de TI. Na Black Friday, por exemplo, a Linx aumentou em 100% os
recursos em nuvem para os clientes. Mesmo com o pico de requisições por minuto
chegando a 3,9 milhões e o aumento de 32% nas vendas quando comparadas ao ano
anterior, não houve falhas ou interrupções nos sistemas, problemas que poderiam
minar o desempenho dos lojistas na data mais importante para vender do ano.
Em datas como essas ou em ações promocionais e ofertas, é
importante fazer um plano de contingência com antecedência para evitar que a
loja, ou outras da rede, fiquem indisponíveis, pois mesmo 10 minutos offline
podem impactar o faturamento significativamente.
3) Menos custos, mais eficiência
De acordo com um estudo da International Data Corporation (IDC) e
da Cisco realizado em 2015, aumentar o nível de maturidade do uso de tecnologia
na nuvem do menor ("ad hoc") ao maior (otimizado) permite um aumento
de receitas de 10,4% e redução de custos de TI em 77%. Ainda falando de
dinheiro, uma pesquisa conduzida pela Computerworld em 2016 indica que a
economia das empresas ultrapasse 25% com a tecnologia na nuvem.
Do lado da eficiência, deixo mais números falarem por mim: outro
estudo da IDC, este de 2013, conclui que a tecnologia na nuvem permite com que
a TI cresça 52% em agilidade e produtividade e reduza as paradas do sistema em
até 72%.
4) Agilidade e visão estratégica da loja
Outra vantagem é que, com a estrutura da loja armazenada em
servidores na nuvem, os dados podem ser acessados e inseridos a partir de
qualquer dispositivo e com visibilidade completa do negócio, garantindo
mobilidade para os gestores e até a possibilidade de compartilhar novos dados
com outros colaboradores conectados na rede simultaneamente, tudo sem perder
informação. Se voltarmos no tempo em apenas alguns anos, é possível ver o
tamanho desta revolução tecnológica.
5) Governança de TI aliada à computação na nuvem
Por último, mas não menos importante, deixo uma
recomendação para otimizar o uso da computação na nuvem. No mundo dos negócios
e da tecnologia, é sempre importante se adequar às melhores práticas de
segurança e de estratégia para vendas. Por isso, é preciso integrar a
computação na nuvem a uma governança de TI de alto nível, com diretrizes,
políticas, normas e processos claros e eficientes, que garantam a segurança,
otimizem custos e direcionem o uso da tecnologia, assim como todo o trabalho de
TI, para um nível muito mais estratégico e alinhado aos objetivos do negócio.
*Fabio Alves édiretor de Infraestrutura e
Governança de TI na Linx.
