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Imagem: No varejo do futuro, o robô vende e o humano encanta

A cada nova onda tecnológica, a mesma pergunta sempre surge: a máquina vai tomar o lugar das pessoas? Com o protagonismo indiscutível da inteligência artificial no cenário tecnológico, esse receio se tornou ainda mais presente, sobretudo no varejo. Mas, depois de quase 20 anos neste mercado, posso afirmar com tranquilidade: a tecnologia não veio para substituir o fator humano, ela veio para potencializá-lo.

02/07/26

Imagem: Qualy aposta em IA para sugerir receitas personalizadas

A Qualy ampliou as funcionalidades do chabot Qualy Lovers, disponível no WhatsApp, com uma ferramenta de inteligência artificial capaz de analisar fotos da geladeira, freezer ou despensa do consumidor para sugerir receitas personalizadas. Batizada de “Jornada da Geladeira”, a novidade utiliza o modelo Gemini 2.5 Flash, do Google Cloud, para identificar ingredientes enviados por imagem, áudio ou texto e recomendar pratos de acordo com os alimentos disponíveis, a ocasião de consumo e o número de pessoas. Segundo a marca, a plataforma já reúne mais de 17 mil usuários cadastrados e buscar tornar a interação mais personalizada.

02/07/26

Imagem: SuperBahia 2026 promove palestras sobre inteligência artificial no varejo

Entre os dias 28 e 30 de julho, será realizada a SuperBahia 2026 no Centro de Convenções de Salvador. A feira do varejo alimentar do Norte e Nordeste promoverá palestras voltadas às principais transformações do setor supermercadista. O evento reunirá empresários, gestores, fornecedores, indústrias e especialistas de todo o país. Com o tema “Inovação Transformando o Varejo, os Processos e os Resultados”, a 15ª edição da feira contará com uma grade de conteúdos sobre gestão, inovação, comportamento do consumidor, marketing, liderança, eficiência operacional e tecnologia aplicada ao varejo.

03/07/26

Imagem: Carrefour integra benefícios entre bandeiras para ampliar recorrência dos clientes

O Grupo Carrefour Brasil lançou o Nosso Clube, programa de fidelidade que permite aos consumidores acumularem e utilizarem cashback entre as bandeiras Carrefour e Atacadão, além de postos de combustíveis, drogarias e no e-commerce. A iniciativa começou em Pernambuco e na Paraíba, abrangendo cerca de 50 lojas, e será expandida gradualmente para os demais estados até 2028. Segundo o CEO Pablo Lorenzo, a estratégia visa integrar o ecossistema da companhia e incentivar que clientes que hoje compram apenas em uma bandeira passem a circular por todas as operações do grupo. No projeto piloto realizado na Paraíba, a frequência de compra dos consumidores dobrou.

02/07/26

Imagem: Plena Alimentos cria comitê para ampliar governança do uso de IA

A Plena Alimentos, especializada no segmento de proteína bovina, lançou o programa Conecte.IA, iniciativa voltada à adoção estratégica da inteligência artificial em diferentes áreas. A empresa já formou um Comitê de IA, responsável por identificar, avaliar, priorizar e acompanhar oportunidades de aplicação da tecnologia, com foco em produtividade, retorno sobre o investimento (ROI) e segurança da informação. O programa também busca organizar iniciativas já existentes e ampliar o uso da IA de forma estruturada em toda a operação.

01/07/26

Imagem: MBRF aponta IA e Copa como tendências do São João

A inteligência artificial, a Copa do Mundo e a busca por praticidade estão transformando a forma como os brasileiros planejam e vivenciam o São João. É o que mostra um estudo da MBRF, dona de marcas como Sadia, Perdigão, Qualy e Deline, realizado entre janeiro de 2024 e maio de 2026. Segundo o levantamento, os preparativos para a festa começam cada vez mais cedo no ambiente digital, com alta de 36,8% nas publicações sobre o tema em maio. Entre as tendências, destacam-se o uso de ferramentas de IA, como ChatGPT e Gemini, para buscar receitas, promoções, buffets e onde comprar ingredientes típicos, além do crescimento das buscas que combinam Festa Junina e Copa do Mundo.

29/06/26

Imagem: GCOM firma parceria com Bob

A GCOM, pioneira no segmento de foodtech, firmou parceria com o Bob´s para implantar seu novo produto, o TAA (Totem de Autoatendimento), na rede de fast food pelo país. O produto tem como objetivo ampliar a conexão entre marcas e consumidores por meio da tecnologia e demandou investimento de R$ 4 milhões. A entrada da GCOM no segmento de autoatendimento acompanha um movimento de transformação do mercado de food service, impulsionado pela digitalização das operações e pelo avanço da inteligência artificial.

17/06/26

Imagem: McDonald

Segundo o Restaurant Business Magazine, o McDonald’s está testando um sistema de inteligência artificial chamado ArchIQ em cinco restaurantes nos Estados Unidos, como parte de sua nova estratégia de modernização operacional. O objetivo é substituir os atendentes do drive-thru. Segundo informações divulgadas pela McFranchisee, uma franquia do McDonald's, no X, o sistema está sendo desenvolvido com tecnologia do Google e já foi utilizado em mais de 1 milhão de transações durante a fase de testes.

08/06/26

Imagem: Dia dos Namorados deve movimentar mais de R$ 10 bilhões no e-commerce

O comércio eletrônico brasileiro deve movimentar R$ 10,26 bilhões no Dia dos Namorados de 2026, segundo projeções da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM). O valor representa avanço de 10,82% em relação aos R$ 9,26 bilhões faturados em 2025. O crescimento mantém a trajetória positiva do setor, ainda que em um ritmo mais moderado em comparação aos 15,45% registrados no ano passado. Mesmo assim, o desempenho segue acima dos índices observados em 2023 e 2024, quando a expansão ficou em torno de 9%. O incremento nominal nas vendas também deve aumentar, passando de R$ 760 milhões em 2025 para R$ 890 milhões em 2026.

03/06/26

Imagem: IA no varejo: o que priorizar agora?

Não é novidade que os avanços tecnológicos, especialmente ligados à inteligência artificial, estão impactando significativamente o varejo. Segundo dados da McKinsey, a IA generativa, sozinha, pode destravar de US$ 240 a 390 bilhões em valor econômico especificamente no setor de varejo e bens de consumo, o que equivale a +1,2 a +1,9 p.p. de margem na indústria.

02/06/26