Segundo o Restaurant Business Magazine, o McDonald’s está testando um sistema de inteligência artificial chamado ArchIQ em cinco restaurantes nos Estados Unidos, como parte de sua nova estratégia de modernização operacional. O objetivo é substituir os atendentes do drive-thru. Segundo informações divulgadas pela McFranchisee, uma franquia do McDonald's, no X, o sistema está sendo desenvolvido com tecnologia do Google e já foi utilizado em mais de 1 milhão de transações durante a fase de testes.

A MáximaTech anunciou cinco novas funcionalidades de inteligência artificial integradas à plataforma maxPedido, visando aumentar a produtividade comercial e automatizar processos no setor atacadista distribuidor. Entre os destaques estão o "Mix Inteligente", que recomenda produtos com base no perfil do cliente, e o "Pedido Fácil", que converte automaticamente arquivos como PDFs e planilhas em pedidos estruturados. Em testes iniciais, o recurso de Mix Inteligente gerou uma expansão de portfólio de 16,2%, além da inclusão média de 36 novos itens por dia nas operações comerciais.

A Inteligência Artificial agora está incorporada à jornada do consumidor, mas não como um substituto do varejo. Em vez disso, está remodelando a forma como os consumidores avançam pelas etapas de descoberta e tomada de decisão. Dados do relatório Commerce & AI Trend Report da Criteo destacam essa mudança. Embora os assistentes de compras com IA sejam amplamente utilizados nas fases iniciais da jornada, 96% dos consumidores ainda recorrem a outros canais antes de concluir uma compra. Quase metade (47%) usa essas ferramentas principalmente para comparar produtos, em vez de realizar transações.

Passados os grandes eventos do varejo global, é hora de refletir sobre o que foi apresentado, não como tendência distante, mas como sinal do que vai ganhar escala nos próximos meses. Tanto a NRF Retail’s Big Show 2026 quanto a EuroShop 2026 mostram que o varejo físico entrou em um novo ciclo. Esses encontros servem mais como referência prática do que inspiração conceitual.

O Nubank revelou que planeja investir aproximadamente R$ 45 bilhões no Brasil ao longo de 2026, montante que dobra o volume injetado nos últimos dois anos. O anúncio ocorre em um momento de consolidação da fintech como a maior instituição financeira privada do país em número de usuários, somando 113 milhões de clientes. Segundo o Nubank, os recursos serão destinados ao conjunto de suas atividades econômicas, incluindo o reinvestimento de lucros, infraestrutura tecnológica e despesas operacionais.

A Alqia, administradora de shopping centers, implementa um chatbot próprio com Inteligência Artificial generativa no segmento, desenvolvido em parceria com a Intranet Mall. A tecnologia interpreta perguntas abertas, compreende contexto e oferece respostas amplas e personalizadas. A solução opera 24 horas por dia por WhatsApp e chat online, integrada aos sistemas internos dos shoppings, e já resolve mais de 90% das demandas de forma automatizada.