A Visa, em parceria com o Banco do Brasil, realizou ontem (11) a primeira transação agêntica no país. Na prática, isso significa que uma compra foi iniciada e concluída por um agente de Inteligência Artificial em nome de um consumidor. O processo utilizou a plataforma Visa Intelligent Commerce (VIC), que permitiu ao agente de IA realizar o pagamento de forma autônoma, respeitando parâmetros pré-definidos pelo cliente.

A plataforma Criteo desenvolveu o "Agentic Commerce Recommendation Service", visando potencializar assistentes de compras com IA ao oferecer recomendações de produtos baseadas em sua inteligência de comércio. Segundo a empresa, a solução proporcionou até 60% de melhoria na relevância das recomendações nos testes, em comparação com abordagens de terceiros baseadas apenas em descrições de produtos. O serviço conecta diretamente assistentes de compras com inteligência artificial ao inventário dos comerciantes, traduzindo consultas de compras dos consumidores em recomendações de produtos selecionadas.

O setor de alimentação fora do lar entra em 2026 consolidando uma transição profunda: a tecnologia deixou de ser uma ferramenta de suporte para se tornar o coração da estratégia, enquanto a sustentabilidade migrou do marketing para a planilha de custos. Esses movimentos deixaram de ser apenas inovação e se tornaram questão de competitividade e sobrevivência. Esse cenário leva em conta um consumidor cada vez mais complexo e, diante disso, existem quatro pilares que se destacam como grandes motores de mudança para bares e restaurantes: a integração de IA na operação, consumo consciente do público, transparência de produção e redução de desperdício através da sustentabilidade.

O Google apresenta o Universal Commerce Protocol (UCP), ferramenta que permite que toda a jornada de compra de um consumidor seja feita pelo Gemini. A companhia já domina as buscas — que direciona os usuários para os sites — e, agora, o objetivo é de que tudo possa ser feito pela ferramenta. No novo modelo, o consumidor tem a possibilidade de conversar com a IA sobre o produto que está em busca, descrevendo características que procura, sem depender apenas de palavras-chave. A partir disso, o agente consulta preços, estoques, prazos de entregas, entre outros, e sugere opções de lojas que estão conectadas ao UCP.

Na última quinta-feira (8), o Mercado Livre demitiu 119 funcionários na América Latina, sendo 38 no Brasil, com o avanço da tecnologia e integração da inteligência artificial em processos da empresa. Em nota, a companhia informou que está “evoluindo os perfis” na área de experiência do usuário (UX), para ser integrada “de forma mais eficaz” com as áreas de design e conteúdo e “fomentar estruturas mais ágeis e colaborativas”. O Mercado Livre alega que as demissões são pontuais e não alteram a estratégia de crescimento no Brasil nem na América Latina.

A Telhanorte apresenta os primeiros resultados de sua inteligência artificial voltada ao atendimento e às vendas via WhatsApp. Em fase piloto desde agosto e popularizada como Tina, a IA é uma parceria com a empresa OminiChat. Nos dois primeiros meses de operação, a ferramenta registrou mais de 3.000 atendimentos fora do horário comercial, cerca de R$ 40 mil em vendas concluídas sem intervenção humana e ticket médio e taxa de conversão equivalentes aos do e-commerce.