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O 1º Jornal Diário de Negócios Trade

O mercado de bens de consumo nunca exigiu tanto do profissional de vendas

Imagem: O mercado de bens de consumo nunca exigiu tanto do profissional de vendas

O mercado de bens de consumo nunca foi tão complexo. E nunca exigiu tanto do profissional de vendas. Trabalhando nesse setor há anos, tenho observado uma transformação silenciosa, mas profunda acontecendo em todas as frentes ao mesmo tempo. Os canais de distribuição viraram um labirinto. O shopper que compra no C&C na segunda-feira é o mesmo que faz um pedido no iFood na quinta. Ele não é multicanal por opção, ele simplesmente vive assim. E as indústrias que ainda pensam em canais como gavetas separadas estão perdendo dinheiro sem perceber.

28/07/26

Obramax implementa inteligência artificial para aprimorar atendimento ao cliente

Imagem: Obramax implementa inteligência artificial para aprimorar atendimento ao cliente

A Obramax implementou uma Inteligência Artificial (IA) conversacional que atua como um "vendedor virtual especialista em obras". A tecnologia, desenvolvida para o site e o WhatsApp da empresa, permite que o cliente esclareça dúvidas, solicite orçamento e faça compras. Segundo a rede, o recurso resolve 50% dos casos de forma autônoma e registra uma taxa de 88% de clientes "muito satisfeitos" com a ferramenta. Em menos de três meses, a solução registrou mais de 120 mil contatos e já representa cerca de 2% do faturamento de vendas à distância.

27/07/26

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Visa planeja cortar cerca de 2.600 empregos

Imagem: Visa planeja cortar cerca de 2.600 empregos

A Visa planeja reduzir cerca de 7% de sua força de trabalho, o equivalente a aproximadamente 2.600 funcionários, como parte de uma estratégia para aumentar a eficiência da companhia. Os cortes afetarão principalmente as equipes de tecnologia e de produtos, mas a empresa não informou se o Brasil está entre os países impactados. "Tenho profunda convicção de que estamos fazendo o que é certo para a Visa, nossos clientes e nossos parceiros, à medida que continuamos a nos concentrar em promover a eficiência em toda a empresa, a fim de reinvestir em nossas oportunidades de maior potencial", afirma Ryan McInerney, CEO da Visa.

29/07/26

Como o varejo cria IA que executa e não apenas responde

Imagem: Como o varejo cria IA que executa e não apenas responde

Por vários anos, "ter IA" no varejo significou basicamente ter um chatbot. Uma caixa de conversa que respondia perguntas frequentes, orientava o cliente e, no melhor dos casos, encaminhava a solicitação para um humano quando não sabia o que fazer. Esse recurso era útil, mas fundamentalmente limitado. A IA falava, mas não fazia.

27/07/26

Nestlé lança plataforma com IA para autogestão de estoque no varejo

Imagem: Nestlé lança plataforma com IA para autogestão de estoque no varejo

A Nestlé avança no Brasil com o lançamento do Nesplenish, plataforma proprietária desenvolvida pela companhia para transformar a gestão de estoque e abastecimento no varejo por meio de IA, machine learning e análise avançada de dados. Pela plataforma, os varejistas conseguem simular, retirar e visualizar recomendações automáticas de pedidos que consideram, entre outros fatores, sazonalidades e comportamento de consumo, acompanhar níveis de estoque por pallets e caixas, estimar cenários de abastecimento, analisar oportunidades de sellout e acessar insights personalizados para reduzir rupturas e otimizar vendas.

22/07/26

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The Best Açaí investe R$ 20 milhões para entrar em novo segmento de cremes

Imagem: The Best Açaí investe R$ 20 milhões para entrar em novo segmento de cremes

A The Best Açaí anuncia a inauguração de sua nova unidade fabril, a Amadelli Recheios, dedicada exclusivamente à produção de recheios e cremes. Com um aporte inicial de R$ 20 milhões nesta primeira fase, a planta opera sob o conceito de indústria 4.0, utilizando inteligência artificial para gerir processos produtivos em regime de 24 horas por dia, para atender as mais de 1.000 unidades da rede, no Brasil e no exterior.

21/07/26

Plena Alimentos cria comitê para ampliar governança do uso de IA

Imagem: Plena Alimentos cria comitê para ampliar governança do uso de IA

A Plena Alimentos, especializada no segmento de proteína bovina, lançou o programa Conecte.IA, iniciativa voltada à adoção estratégica da inteligência artificial em diferentes áreas. A empresa já formou um Comitê de IA, responsável por identificar, avaliar, priorizar e acompanhar oportunidades de aplicação da tecnologia, com foco em produtividade, retorno sobre o investimento (ROI) e segurança da informação. O programa também busca organizar iniciativas já existentes e ampliar o uso da IA de forma estruturada em toda a operação.

01/07/26

A incorporação do modelo conversacional no e-commerce e seus impactos na conversão

Imagem: A incorporação do modelo conversacional no e-commerce e seus impactos na conversão

A incorporação de inteligência artificial e canais conversacionais ao e-commerce vem sendo frequentemente tratada como uma evolução da experiência digital, associada à melhoria de atendimento e à ampliação de pontos de contato com o consumidor. Essa leitura, embora correta em nível operacional, ainda não captura a dimensão mais relevante da transformação em curso.

29/06/26

Mastercard lança serviço para viabilizar comércio automatizado por IA

Imagem: Mastercard lança serviço para viabilizar comércio automatizado por IA

Com o surgimento da IA criando novas maneiras de comprar e vender bens e serviços, a Mastercard apresenta o Agent Pay for Machine. A companhia vislumbra um futuro onde as empresas criem serviços para que agentes de IA possam realizar compras e, para viabilizar essa forma de comércio, foi desenvolvida uma nova maneira de pagar por esses serviços: pagamentos, mesmo que sejam apenas centavos, a serem concluídos de forma rápida, programática e segura.

29/06/26

Smartstore lança inteligência artificial e aumenta receita em 18%

Imagem: Smartstore lança inteligência artificial e aumenta receita em 18%

A Smartstore, rede de lojas autônomas em condomínios e empresas, criou o xSmart AI, uma inteligência artificial proprietária para apoiar a operação de suas unidades licenciadas. A tecnologia já apresentou resultados positivos em sua fase inicial de implementação: um grupo piloto de lojas que adotou integralmente as recomendações da ferramenta registrou aumento médio de 18% na receita. A solução funciona como um consultor de varejo personalizado, oferecendo recomendações diárias diretamente pelo WhatsApp.

22/06/26

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