Após a Keeta apontar irregularidade e impedimento de seus serviços devido às cláusulas de exclusividade com restaurantes impostas pela 99Food, a Justiça de São Paulo condenou oficialmente a 99Food por concorrência desleal e determinou que a empresa pague uma indenização de R$ 100 mil à Keeta. A decisão foi tomada pelo juiz Fábio Prado de Toledo, da 3ª Vara Empresarial e Conflitos de Arbitragem de São Paulo. Na ação aberta contra 99Food, a Keeta disse que a concorrente, ao saber dos seus planos de atuar no Brasil, pagou ao Google pelo uso do seu nome.

Com o início da operação previsto a partir de 1º de dezembro, a Keeta, braço internacional da chinesa Meituan, chega à capital paulista e mais 8 municípios da região metropolitana com a intenção de implementar soluções que trarão benefícios para todo o ecossistema de delivery de comida. Para os restaurantes, a chinesa prevê uma taxa de 2 a 3 pontos percentuais menor em relação ao que atualmente é cobrado pelo líder de mercado, o iFood, além de permitir que os restaurantes retirem seus recebíveis em sete dias, sem cobrança de taxa de crédito. Hoje, a prática do mercado é de 30 dias. A Keeta também se posiciona em relação ao crescimento do setor sem exclusividade.

Após iniciar o piloto nos municípios de Santos e São Vicente, a Keeta anuncia o início de sua operação na cidade de São Paulo e em outros oito municípios da região metropolitana. A plataforma de delivery da chinesa Meituan estará disponível nas cidades: São Paulo, Guarulhos, São Bernardo do Campo, Santo André, Osasco, Diadema, Itaquaquecetuba, Barueri e São Caetano do Sul, a partir de 1º de dezembro de 2025. Com investimento de R$ 1 bilhão, os recursos serão destinados para: aprimorar operações e tecnologia, apoiar diversos restaurantes, atrair consumidores e promover mais opções de ganho e mais segurança para os Entregadores.

Em plena expansão, as plataformas 99Food e Keeta acabam de concluir a integração ao Open Delivery, que padroniza a comunicação entre aplicativos, traz interoperabilidade total com sistemas de gestão já utilizados por bares, lanchonetes e restaurantes. Isso permite que os pedidos cheguem diretamente ao sistema do estabelecimento, sem necessidade de adaptações específicas para cada plataforma ou processos paralelos de conferência - o que reduz erros, economiza tempo e melhora a experiência do consumidor. A novidade, em desenvolvimento pela Abrasel junto de parceiros desenvolvedores de software.

O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) suspendeu a decisão que derrubava cláusulas da 99Food em contratos de exclusividade com restaurantes. A medida, tomada pelo desembargador Sérgio Shimura, aponta que o ocorrido pode causar dano grave e uma dificuldade de reparação para a 99Food. Destaca também que a Keeta não comprovou prejuízos, sendo que começou recentemente sua operação no Brasil. Além de outras falhas processuais, como os restaurantes não participarem do processo, mesmo sendo diretamente afetados pela decisão, e completa ao mencionar que a Keeta não teria uma legitimidade para defender direitos de terceiros. Com o efeito suspensivo, todas as determinações impostas à 99Food ficam congeladas até o julgamento do recurso.

Um inquérito foi aberto na 3ª Delegacia da Polícia Civil de Santos para apurar as queixas da Keeta de espionagem corporativa por rivais. Outra medida parecida foi tomada pelo iFood há cerca de um mês atrás, quando a empresa foi à polícia e afirmou ter sido vítima de espionagem e de roubo de informações sigilosas. No documento, a Keeta diz que oito restaurantes em Santos, onde a plataforma começou a operação-piloto em 30 de outubro, foram abordados por indivíduos que se passaram por funcionários da companhia chinesa, apresentando crachás falsos a funcionários dos estabelecimentos.

Na acirrada disputa pelo mercado de delivery no Brasil, o iFood tem se destacado com o programa Hits, lançado há três meses com o objetivo de ampliar o número de pedidos por meio de refeições acessíveis e frete grátis. A iniciativa já foi adotada por 27 mil restaurantes em 74 cidades, resultando em um aumento de 32% nas vendas. Em setembro, foram registrados 12 milhões de pedidos, com descontos médios de 43% por prato.

O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) decidiu intensificar o acompanhamento da evolução do mercado de delivery de alimentos no Brasil. A medida visa observar práticas comerciais adotadas por empresas do setor, especialmente diante da crescente concorrência e da entrada de novos players internacionais.

As operações do aplicativo de delivery Keeta no Brasil foram iniciadas nesta quinta-feira (30), nas cidades de Santos e São Vicente, em São Paulo. A empresa chinesa afirma contar com mil restaurantes cadastrados e 2 mil entregadores habilitados. De acordo com o plano de expansão, a cidade de São Paulo deve ser a próxima a receber o serviço, antes do final deste ano.

O setor de delivery no Brasil vive um momento de intensa disputa e transformação, marcado pela entrada de novos players, estratégias de expansão regional e, ainda, brigas judiciais. Com faturamento anual superior a R$ 100 bilhões, segundo o Statista, o mercado - antes dominado quase exclusivamente pelo iFood - agora se vê desafiado por concorrentes que chegam com planos agressivos. A Keeta, controlada pelo grupo Meituan, promete investir cerca de R$ 5,6 bilhões nos próximos cinco anos. Enquanto isso, a 99Food, pertencente à chinesa DiDi Chuxing, retomou suas atividades no Brasil após ter encerrado operações em 2023.

A disputa entre as gigantes chinesas Keeta e 99Food pelo mercado de delivery no Brasil voltou aos tribunais. A Justiça de São Paulo determinou suspensão das cláusulas de exclusividade impostas pela 99Food, sobre impedir a Keeta de operar com restaurantes e, em troca, os estabelecimentos receberiam benefícios financeiros. Esse processo da Justiça paulista decidiu a favor da Keeta, que aponta supostas práticas anticoncorrenciais da 99Food, argumentando que esses estabelecimentos são "estratégicos" no mercado e complementa apontando que a empresa concorrente teria oferecido um pagamento antecipado de R$ 900 milhões a 100 redes de restaurantes do Brasil para que não operassem com outras plataformas. A 99Food ainda não se pronunciou sobre a decisão da Justiça de São Paulo.

No fim deste mês, o mercado de delivery brasileiro receberá a chinesa Keeta, pertencente à Meituan. A empresa iniciará sua operação no dia 30 de outubro no estado de São Paulo, inicialmente nas cidades de Santos e São Vicente, em um projeto-piloto. A empresa investirá R$ 5,6 bilhões para estabelecer e ampliar suas operações no país, e espera chegar à cidade de São Paulo até o fim deste ano. 700 marcas de restaurantes das cidades-piloto já foram cadastradas na plataforma, incluindo as redes Sodiê Doces, The Coffee e Mania de Churrasco.

O aplicativo colombiano Rappi pediu ao CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) para ser aceito como parte interessada no processo movido pela chinesa Keeta contra a rival 99food, que é acusada de firmar contratos com cláusulas de exclusividade com restaurantes. A plataforma de entregas aponta que as cláusulas de exclusividade podem ajudar a formar duopólio com iFood. No pedido, o Rappi se vê prejudicado pelo comportamento da 99Food, que se relançou no mercado brasileiro em agosto com a promessa de investimento de R$ 500 milhões até o fim deste ano em São Paulo. Ainda, o aplicativo afirma que essas práticas de exclusividade já foram reconhecidas pelo próprio órgão - em meados de 2023 - como prejudiciais ao mercado de delivery.

A chegada da Meituan, empresa chinesa de delivery, ao Brasil deve gerar uma grande disputa pela dominância do mercado. A multinacional atuará sob sua marca internacional Keeta e espera ganhar as ruas de São Paulo até o fim do ano. “O Brasil é o nosso maior desafio até agora”, observa Tony Qiu, executivo no comando da operação internacional da Keeta. “Comparado aos outros mercados onde nos lançamos, o Brasil é muito maior e é muito mais complexo, com diferenças culturais entre várias cidades.”

A 99 está processando a Keeta, empresa chinesa de delivery, alegando "violação de marca registrada e concorrência desleal". A ação movida na Vara Empresarial da Comarca da Capital do Estado de São Paulo traz afirmações da 99 sobre a Keeta estar "se aproveitando de toda a estrutura visual" da plataforma para "catapultar sua atuação comercial" no mercado brasileiro. O processo cita a semelhança nos elementos visuais da 99 e da Keeta, como a cor amarela, os elementos gráficos e o estilo de fontes.

A Keeta, empresa de delivery controlada pelo grupo Meituan, ingressou com uma ação no Foro Central de São Paulo, para suspender cláusulas consideradas anticompetitivas da 99Food. No processo, a empresa afirma que as "cláusulas de bloqueio", impostas pela 99Food a restaurantes parceiros estratégicos, são um mecanismo direcionado de exclusão de mercado. Segundo a empresa, estas cláusulas proíbem negócios com a Keeta, mas não com o iFood, que atualmente detém 80% do mercado brasileiro. No ponto de vista da acusadora, as condições contratuais buscam criar um duopólio entre iFood e 99Food, estabelecendo uma barreira artificial a novos entrantes.