Keeta acirra mercado com menores taxas para restaurantes e tecnologia para entregadores
Com o início da operação previsto a partir de 1º de dezembro, a Keeta, braço internacional da chinesa Meituan, chega à capital paulista e mais 8 municípios da região metropolitana com a intenção de implementar soluções que trarão benefícios para todo o ecossistema de delivery de comida. Para os restaurantes, a chinesa prevê uma taxa de 2 a 3 pontos percentuais menor em relação ao que atualmente é cobrado pelo líder de mercado, o iFood, além de permitir que os restaurantes retirem seus recebíveis em sete dias, sem cobrança de taxa de crédito. Hoje, a prática do mercado é de 30 dias. A Keeta também se posiciona em relação ao crescimento do setor sem exclusividade.
“Entendemos que o mercado brasileiro pode dobrar de tamanho em dois anos, mas o que é necessário para que isso aconteça é não existir exclusividade neste mercado. E a gente, como Keeta, não acredita em exclusividades para o crescimento do mercado, porque, no final, o que acontece é que, quando existem exclusividades entre um restaurante e uma plataforma, quem paga a conta dessa exclusividade são os outros restaurantes que não estão nesse pacote que têm que custear uma taxa maior para compensar aquela taxa menor que a plataforma puxou com o restaurante”, comenta Danilo Mansano, VP de Parcerias Estratégias da Keeta, durante coletiva de imprensa.
De acordo com Luiz Hirata, presidente da Abrasel em São Paulo, a entidade celebra a chegada de mais um player para compor esse mercado de delivery, que vem crescendo e se desenvolvendo desde a pandemia. “Os restaurantes estão ansiosos porque isso gera mais competição e um atendimento melhor, tanto para nós como para nossos clientes. Então, estamos vendo esse movimento com bons olhos e vamos apoiar muito para que a Keeta seja sucesso aqui no nosso país também”.
Benefícios para o Entregador
Para os entregadores parceiros, serão R$ 100 milhões investidos inicialmente em ações de apoio, incluindo o lançamento do centro de suporte ao entregador na região de Santo Amaro, na zona sul da cidade, com área de descanso, água, banheiros e cozinha - com previsão de entrega para dezembro. Os profissionais também poderão sacar seus valores da plataforma diariamente, sem taxas, e participar de treinamento presencial sobre o aplicativo da Keeta. A plataforma ainda oferecerá suporte humano 24 horas. Além disso, serão oferecidos - sem custo - capacetes inteligentes, com tecnologia proprietária da Keeta, para proporcionar mais eficiência e segurança nas entregas. O acessório será disponibilizado até o fim do ano, inicialmente para ciclistas, com um sistema que permite ao entregador ouvir o trajeto ou atender chamadas sem precisar tocar no telefone.
Desconto para Consumidores
A Keeta preparou um pacote de boas-vindas para novos usuários, com cupons que podem somar até R$ 200. Também, haverá a política de “horário garantido”, que assegura compensação em caso de atrasos, com cupons de até R$ 50. As entregas serão gratuitas em mais de 90% dos restaurantes parceiros, e mais de 90% das rotas terão rastreamento completo.
Brigas Judiciais
Questionado sobre as brigas judiciais no Brasil, Tony Qiu, presidente de operações internacionais da Keeta, afirmou que essa questão mostra o impacto do setor de delivery. "O Brasil é um mercado de mais de US$ 10 bilhões, e a competição deve ser saudável. Quando consumidores e restaurantes têm escolha, isso traz benefícios para todos a longo prazo. Ganha quem oferecer os melhores preços."
