Dois meses após o início da fiscalização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR‑1) e do lançamento da ferramenta gratuita de mapeamento de riscos psicossociais da Abrasel — que já gerou diversos relatórios — um dado chamou atenção: entre os fatores que impactam negativamente o bem‑estar dos colaboradores no setor de alimentação fora do lar, a repetitividade das tarefas foi apontada como a principal fonte de prejuízo à saúde mental no ambiente de trabalho.

A Bluma, marca de serviços de bem-estar da Natura, iniciou uma nova etapa de expansão com a chegada a mais de 35 cidades brasileiras. O movimento faz parte da estratégia da companhia para ampliar o acesso a experiências de autocuidado e fortalecer sua presença em mercados considerados estratégicos para o segmento de beleza e bem-estar. A expansão acontece por meio da parceria com Renata França, criadora do método de drenagem linfática que leva seu nome.

A RD Saúde concretizou a compra da fatia de 67% que o GPA detinha na Stix por um valor total de R$ 23 milhões. O negócio encerra a joint venture estabelecida entre as companhias em 2019 e garante à rede de farmácias a posse integral do programa de fidelidade. A transação estipula o pagamento de R$ 2 milhões no momento da assinatura e o restante, de R$ 21 milhões, na conclusão do processo, que ainda necessita de aval por parte do Cade.

O podcast do projeto Conversa de Padaria — uma iniciativa da Gold Pão que chega para transformar a maneira como o setor de panificação enxerga negócios, gestão e inovação — já está no ar com seu primeiro episódio. O podcast é apresentado pelo CEO da Gold Pão, Lucas Capua e trará diversos empresários, consultores e autoridades no segmento para debater o futuro da panificação.

O Carrefour Property, braço imobiliário do Grupo Carrefour Brasil, estreia um portal de e-commerce dedicado à comercialização de imóveis ociosos e ativos da companhia. A principal oferta da plataforma é a sede administrativa da varejista, localizada no Tamboré, em Barueri. Este complexo possui 23 mil m² de área construída em um terreno de 45 mil m². A decisão de venda acompanha a estratégia de aproveitar a valorização imobiliária da região e otimizar a estrutura operacional.

Durante muito tempo, o pós-venda foi tratado como etapa final da jornada do consumidor, quase um custo inevitável depois da conversão. Essa lógica, no entanto, foi substituída por uma visão mais estratégica, em que atendimento e relacionamento passam a ocupar o centro das decisões de negócio. Em mercados pressionados por margem, concorrência e transparência digital, a experiência do cliente deixou de ser diferencial e passou a ser critério de escolha. O atendimento impacta diretamente a decisão de compra e a percepção de valor, onde o relacionamento com a marca é decisivo, inclusive após a compra. Em outras palavras, vender bem já não basta: é preciso sustentar a experiência.