iFood acelera com programa Hits e supera expectativas de crescimento

Na acirrada disputa pelo mercado de delivery no Brasil, o iFood tem se destacado com o programa Hits, lançado há três meses com o objetivo de ampliar o número de pedidos por meio de refeições acessíveis e frete grátis. A iniciativa já foi adotada por 27 mil restaurantes em 74 cidades, resultando em um aumento de 32% nas vendas. Em setembro, foram registrados 12 milhões de pedidos, com descontos médios de 43% por prato. Segundo Paula Ritto, vice-presidente de crescimento do iFood, o desempenho está 35% acima do previsto inicialmente.

O programa Hits oferece pratos a partir de R$ 20 com entrega gratuita, e não se trata de uma ação promocional temporária. Para viabilizar a operação, o iFood investiu em novos modelos de inteligência artificial que otimizam rotas e alocação de entregadores, reduzindo custos logísticos. A plataforma também sugere aos restaurantes quais pratos têm maior potencial de venda, incentivando a criação de ofertas exclusivas. A taxa de retenção dos estabelecimentos participantes é de 90%.

O lançamento do Hits ocorre em um momento de intensa competição no setor, com a entrada de novos players como 99Food e Keeta, ambos oferecendo frete grátis e cupons de desconto. Enquanto a 99Food planeja investir R$ 2 bilhões até 2026, a Keeta já iniciou operações com um aporte de R$ 5,6 bilhões. Em resposta, o iFood anunciou um investimento de R$ 17 bilhões até março de 2026. Apesar da concorrência, a empresa bateu recorde em outubro, com 160 milhões de pedidos e R$ 13 bilhões em vendas, consolidando sua liderança no mercado nacional.