*Por Bruno Rezende, CEO da 4intelligence O Brasil é o país que mais usa a tecnologia de Inteligência Artificial na América Latina, segundo uma pesquisa do SAS, feito pelo IDC. Os dados revelam que no território nacional, 63% das empresas utilizam aplicações baseadas em IA, perante uma média de 47% na região. O estudo mostra que 90% das companhias brasileiras investem em dados e ferramentas de analytics com o objetivo de identificar tendências e padrões de consumo.

Por Ricardo Ramos, CEO da Precifica Para o varejista vender bem é preciso que demanda e estoque andem de mãos dadas. E por ser um trabalho complexo, o gestor tem nas soluções baseadas em inteligência artificial uma ferramenta eficaz para que não ocorram rupturas que decepcionam e até mesmo afastam os consumidores. O comércio, físico ou digital, trabalha com grande quantidade de produtos em suas prateleiras. Na casa dos milhares ou dezenas de milhares. E tem a questão da renovação constante desse portfólio enorme de itens.

Por Nara Iachan, fundadora e CMO da Cuponeria O uso da inteligência artificial (IA) por parte das startups tem se tornado cada vez mais comum, seja no produto principal oferecido, secundários ou em determinados processos. Muitas delas têm encontrado, nesse conjunto de tecnologias poderosas, o poder de revolucionar a forma como os negócios são conduzidos e os produtos são desenvolvidos. Quando falamos no tema, nos referimos à capacidade das máquinas de imitar a mentalidade humana e executar tarefas complexas de maneira autônoma, abrangendo uma variedade de subcampos.

O acelerado crescimento do e-commerce e o surgimento de diversas plataformas de last mile têm gerado novas demandas ao setor logístico, que busca tecnologias para se adaptar às transformações de mercado. Dentre as soluções adotadas, está a inteligência artificial (IA), que entra na operação com o papel de otimizar os processos logísticos em diferentes etapas, como planejamento de rotas e monitoramento de cargas. "Além disso, a IA pode prever e solucionar problemas logísticos, como atrasos ou falhas, de forma proativa", analisa Caio Reina, CEO e fundador da startup RoutEasy, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

O varejista Magalu anuncia uma nova ferramenta de inteligência artificial generativa. A solução será usada por meio da influenciadora virtual Lu, que fará sugestões dos produtos mais adequados às preferências de cada cliente e responderá dúvidas. Desenvolvida em parceria com o Google, a novidade está sendo testada na categoria de smartphones e deve ser incorporada ao atendimento nos próximos meses. A ferramenta também registrará reclamações e dará informações sobre status de pedidos, confirmações de entrega e disponibilidade de estoque dos produtos.

Com o intuito de trazer assertividade na hora de disponibilizar ofertas de produtos, a Daki, aplicativo de delivery de produtos de supermercado, lança a categoria "Essenciais Sob Demanda", onde conta com tecnologia e inteligência de sortimento para personalizar as ofertas dos usuários de acordo com o que é essencial para cada pessoa. "O novo app usa a inteligência artificial para impulsionar essa personalização e a inteligência saberá os gostos dos clientes e conseguirá sugerir produtos e listas personalizadas baseados no que eles mais buscam e, de fato, compram em nossa plataforma", explica Gustavo Romito, CTO da Daki, em entrevista exclusiva para o Jornal Giro News.

O Bretas, rede de supermercado e atacado, lançou o programa de relacionamento com o cliente "Clube Bretas". O objetivo é melhorar a experiência de compra em todos os seus canais e segmentos de atuação, oferecendo benefícios como ofertas especiais e experiência personalizada. O Bretas tem investido em soluções de inteligência artificial para conhecer cada cliente de forma individual. "Lançando mão de elementos de jogos, como desafios, recompensas e rankings de pontuação, o Clube pretende criar um ambiente mais estimulante e divertido para as compras", conta Leonardo Alvarez, Diretor Geral do Bretas.

O Burger King concluiu a implementação do sistema Sentinella em todos os seus restaurantes próprios. A ferramenta é baseada em inteligência artificial e usa machine learning para sugerir reposição de estoque conforme as preferências dos consumidores e eventos sazonais, como feriados e meses de maiores fluxos. O sistema, desenvolvido em parceria com a empresa TopCode, já recebeu mais de 30 mil pedidos desde o início de sua implementação, em 2021. "O cliente também se beneficia com o machine learning do sistema Sentinella, devido à eficiência operacional utilizada na checagem de estoque", afirma Igor Freitas, vice-presidente de tecnologia da Zamp.

A plataforma de delivery iFood aprovou um novo reajuste para os entregadores, com 4,5% de aumento, que passa a valer a partir da próxima segunda-feira (03). O valor da rota mínima também subirá 8,3% (de R$ 6,00 para R$ 6,50). Este é o terceiro ano consecutivo em que a empresa reajusta os valores pagos aos entregadores. Segundo a plataforma, o aumento fica acima da inflação registrada nos últimos 12 meses, que foi de 3,74%, de acordo com o INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor). Com mais de 70 milhões de pedidos mensais, o iFood soma 300 mil estabelecimentos cadastrados e 200 mil entregadores em 1.700 cidades de todo o Brasil.

A Amazon anuncia um experimento com inteligência artificial em sua plataforma de marketplace. A tecnologia está sendo utilizada para resumir o feedback dos clientes sobre os produtos, com o objetivo de reduzir o tempo que os consumidores gastam examinando as avaliações antes de comprar. Na página de AirPods, por exemplo, a inteligência artificial resume mais de 4.000 avaliações de usuários afirmando que o produto recebeu "feedback positivo dos clientes em relação à qualidade do som e duração da bateria". O texto informa, ainda, que "também foram expressas opiniões contraditórias sobre o desempenho, durabilidade, ajuste, conforto e valor dos fones de ouvido".

Com o objetivo de inserir inteligência artificial nas vendas, o Grupo Supernosso desenvolveu uma integração com o ChatGPT para seu e-commerce e se prepara para levar a tecnologia às lojas físicas. A ferramenta, que elabora textos para responder perguntas feitas pelos usuários, já atualizou as informações de mais de 15 mil produtos na plataforma e, com a sua inserção, 2.500 novos clientes foram atraídos. Segundo o Grupo, as mercadorias demoravam, em média, 30 dias para serem ativadas nas plataformas digitais. Já com o uso do ChatGPT e automações complementares, o produto entra na empresa e, no mesmo dia, recebe a atualização.

*Por Andrea Miranda, cofundadora e CEO da STANDOUT A busca pela Inteligência Artificial (AI) existe desde que Alan Turing, o pai da computação, ligou a primeira válvula na tomada, e já foi definida de muitas formas diferentes, embora a mais típica reflita o desejo por máquinas autônomas na realização de tarefas, seja por meio da aplicabilidade de regras computacionais ou também incluindo aprendizagem pelo sistema de feedbacks (um sistema que recebe um retorno de acerto ou erro a cada interação).

*Por Ricardo Ramos, CEO da Precifica Imagine a dificuldade que supermercados grandes, médios ou pequenos têm para precificar os milhares de produtos disponíveis em suas prateleiras. E se trata tanto de estipular um valor para cada item, quanto de acompanhar as movimentações e as promoções feitas pelos concorrentes, entendendo as decisões de compra dos consumidores não deixando de lado o estoque, para garantir sempre uma boa cobertura. É preciso muita agilidade para fazer tudo isso mantendo a competitividade e uma boa margem de lucro.

A Rede Tonin passa a disponibilizar sua plataforma de e-commerce na cidade de Bebedouro. As vendas são realizadas via aplicativo e site. O serviço permite que os clientes façam listas de compras e salvem para usar mais de uma vez. Outra novidade é a IA (Inteligência Artificial), que traz para o "Cliente Fidelidade" sugestões de produtos de acordo com o seu hábito de compras. O e-commerce conta com modalidades de retirada, na qual o cliente escolhe a data e o horário para pegar as compras na loja, ou recebimento em casa. Atualmente, o Tonin tem 20 unidades.