Como a IA pode beneficiar as startups?
PorNara Iachan, fundadora e CMO da
Cuponeria
O uso da inteligência artificial (IA) por parte das startups tem
se tornado cada vez mais comum, seja no produto principal oferecido,
secundários ou em determinados processos. Muitas delas têm encontrado, nesse
conjunto de tecnologias poderosas, o poder de revolucionar a forma
como os negócios são conduzidos e os produtos são desenvolvidos.
Quando falamos no tema, nos referimos à capacidade das máquinas de
imitar a mentalidade humana e executar tarefas complexas de maneira autônoma,
abrangendo uma variedade de subcampos, como aprendizado de máquina (machine
learning), processamento de linguagem natural (natural language processing),
visão computacional, robótica, entre outros.
As startups, por exemplo, que adotam a ferramenta como parte
central de sua proposta de valor podem obter diversas vantagens competitivas.
Uma delas é a automação de processos, permitindo que tarefas rotineiras e
repetitivas sejam realizadas de forma mais rápida e eficiente, o que libera os
recursos humanos para atividades mais estratégicas e criativas, aumentando a
produtividade e reduzindo custos operacionais.
Além da automação, é possível fazer análise de grandes volumes de
dados de maneira precisa e rápida. Isso possibilita a identificação de padrões,
tendências e insights ocultos nos dados, auxiliando na tomada de decisões
estratégicas. Os novos negócios podem aproveitar essas informações para
personalizar experiências, otimizar processos e melhorar a eficiência dos
produtos e serviços oferecidos.
No caso da Cuponeria, empresa pioneira em cupom de desconto, por
exemplo, a inteligência artificial tem sido usada, principalmente, de duas
formas. A primeira delas é a leitura de notas fiscais para o resgate de
prêmios. Por meio desta tecnologia, milhares de notas são processadas por dia,
e clientes podem resgatar prêmios de forma simples e prática: é só mandar foto
da nota fiscal que a tecnologia reconhece os produtos participantes da
promoção.
Outro recurso dessa inovação que está sendo utilizado pela empresa
é para a sugestão de cupons em clubes de benefícios. Através da própria
navegação das pessoas, os descontos são sugeridos de forma inteligente, o que
se torna um ganha-ganha, em que os clientes são impactados com as ofertas que
são de seu interesse. Nesse sentido, os anúncios podem ser expostos de forma
mais assertiva, beneficiando o anunciante, e possibilitando mais transições.
Além disso, outra área em que as novas empresas estão utilizando a
IA é a interação com os consumidores. Chatbots e assistentes virtuais são
exemplos de soluções que utilizam processamento de linguagem natural para
fornecer suporte e atendimento ao cliente de forma rápida e eficaz. Essas
tecnologias podem melhorar a experiência do usuário, além de aumentar a
satisfação e reduzir o trabalho da equipe de suporte.
As startups também estão explorando a tecnologia para o
desenvolvimento de produtos inovadores, com o surgimento de assistentes
pessoais inteligentes, sistemas de reconhecimento facial e com o potencial de
transformar setores inteiros da economia e criar novos mercados. Em todos esses
casos, questões éticas e regulatórias precisam ser consideradas, como a
transparência e responsabilidade dos algoritmos e a privacidade dos dados.
Apesar dos desafios, as empresas estão encontrando na ferramenta
uma oportunidade para se destacar em um mercado altamente competitivo. Elas
estão aproveitando a capacidade da inteligência artificial de impulsionar a
inovação, melhorar a eficiência e criar novas soluções para os problemas
atuais. A capacidade de criar processos de forma simples é algo que contribui
muito. Com investimentos adequados em pesquisa, desenvolvimento e colaboração,
as startups podem desempenhar um papel crucial na moldagem de um futuro onde
diferentes benefícios da inteligência artificial sejam empregados de forma
eficiente e ética.
