A inteligência artificial tem desempenhado um papel cada vez mais significativo na maneira como as empresas abordam a fidelização de clientes. Ao aproveitar algoritmos sofisticados e poder de processamento avançado, a IA está transformando a forma como as empresas entendem, engajam e retêm seus clientes. Nesse sentido, elenco cinco tendências importantes que estão revolucionando a fidelização de clientes.

A Loyalme estreia no mercado B2B com a oferta de clubes de benefícios (com cupom, cashback e carteira digital), marketplace (com compras dentro de apps parceiros) e gamificação, em que as missões cumpridas se transformam em bonificações.

*Por Nara Iachan, fundadora e CMO da Cuponeria Os programas de fidelidade são estratégias amplamente utilizadas pelas empresas para atrair e reter clientes. Além de oferecer benefícios e recompensas, essa ferramenta também tem um impacto significativo na experiência do cliente, aumentando a satisfação do consumidor e incentivando a fidelidade a longo prazo. Diferentes pesquisas apontam como os produtos voltados para fidelização têm um impacto direto no relacionamento entre empresa e cliente. Ao oferecer benefícios exclusivos, descontos especiais e recompensas personalizadas, as marcas fortalecem a conexão emocional.

Por Nara Iachan, fundadora e CMO da Cuponeria O uso da inteligência artificial (IA) por parte das startups tem se tornado cada vez mais comum, seja no produto principal oferecido, secundários ou em determinados processos. Muitas delas têm encontrado, nesse conjunto de tecnologias poderosas, o poder de revolucionar a forma como os negócios são conduzidos e os produtos são desenvolvidos. Quando falamos no tema, nos referimos à capacidade das máquinas de imitar a mentalidade humana e executar tarefas complexas de maneira autônoma, abrangendo uma variedade de subcampos.

Com o aumento das vendas pela internet na pandemia, os cupons de desconto e o cashback movimentaram, no último ano, mais de R$ 7 bilhões. Segundo Nara Iachan, fundadora e CMO da Cuponeria, apenas a plataforma movimentou mais de R$ 180 milhões por meio de cupons e cashback em 2020. "Temos parcerias com empresas do ramo de mercado, como Extra, Carrefour, Americanas Mercado, Rappi e iFood, para que o cliente receba sua compra em casa e, muitas vezes, por um preço mais em conta do que nos supermercados", revela a executiva, com exclusividade ao Jornal Giro News.

Com o Carnaval suspenso em algumas localidades, devido à pandemia, empresas realizam promoções com o intuito de estimular os consumidores a celebrarem a data em casa. Confira algumas iniciativas:Supermercados Mundial A rede realiza promoções em bebidas destiladas até o dia 18 de fevereiro. Entre as bebidas em oferta, estão Topo Chico e Skol Beats GT.Dalben Os clientes que fizerem compras acima de R$ 100, até o dia 16 de fevereiro, ganham o combo "Bloco da Pipoca".

O portal que reúne cupons gratuitos de descontos do Buscapé Company lança para todo o mês de setembro o 1º Festival do Hambúrguer. Cerca de 30 lanchonetes espalhadas pelo país participam do evento, entre elas, McDonald's, Q-Burguer, Hooters e Roncador Hamburgueria. Na compra de um hambúrguer da promoção, o consumidor ganha outro do mesmo sabor.