Adoção da IA pelo setor de consumo e varejo poderá aumentar 150% em 3 anos

  Atualmente, 33% das empresas do setor de consumo e varejo adotam, de forma parcial ou ampla, a inteligência artificial (IA), mas esse indicador poderá chegar a 85% nos próximos três anos, um aumento de mais de 150%. Quando questionados sobre a implementação da IA generativa, a adoção desse recurso é mais tímida: 14% já a utilizam hoje em dia e 60% pretendem implementar nos próximos períodos. Esses são dados do Relatório Global de IA em Finanças, realizado pela KPMG. Com relação ao nível de maturidade do setor de consumo e varejo na adoção da inteligência artificial, 55% das empresas já estão implementando o recurso, 27% estão liderando o uso e apenas 18% estão na fase inicial. Além disso, as empresas da área investem atualmente 9% do orçamento em IA. Nos próximos três anos, esse aporte deve chegar a 13,8%.

 “O setor de consumo e varejo está avançando consideravelmente na adoção da inteligência artificial nas finanças. Houve um aumento no uso da tecnologia devido a benefícios como o processamento de dados, relatórios eficazes, análises preditivas e em tempo real. No geral, a maioria das empresas relatam que retornos gerados estão atingindo ou superando as expectativas e pode acarretar impactos em vários setores no futuro", destaca Fernando Gambôa, sócio-líder de consumo e varejo da KPMG no Brasil e na América do Sul.