Goomer lança IA para automatizar pedidos via WhatsApp

  A Goomer apresentou a Atendente Virtual 2.0, solução baseada em inteligência artificial que automatiza até 80% das interações de pedidos realizados pelo WhatsApp. Integrada à operação dos restaurantes, a ferramenta busca reduzir o tempo de resposta, organizar o fluxo de atendimento e aumentar a conversão de vendas sem necessidade de ampliar as equipes. A novidade estará disponível para estabelecimentos de todo o Brasil. Segundo a empresa, o lançamento atende a um cenário em que o WhatsApp já é o principal canal de delivery para 32% dos restaurantes brasileiros e é utilizado por 63% do setor para vendas. Com a automação, a IA interpreta pedidos, sugere complementos, registra as compras e mantém o atendimento ativo mesmo nos horários de maior demanda, reduzindo perdas causadas por mensagens sem resposta.

  De acordo com Felipe Maia Lo Sardo, CEO da Goomer, muitos estabelecimentos já recebem pedidos suficientes, mas deixam de convertê-los por limitações operacionais. "Quando você reduz esse tempo de resposta e organiza o fluxo, a venda passa a acontecer de forma muito mais consistente", afirma. A empresa cita casos de clientes que registraram aumento de até 44,6% na lucratividade e crescimento de 24% no faturamento após a adoção da solução.