*Por Arnaldo Bertolaccini O crescimento do delivery durante a pandemia é um movimento sem volta. Com a entrada de novos restaurantes na plataforma - estima-se que no último ano aumentou em 27% a presença de pequenos e médios cadastrados no iFood - potencializar a experiência dos nossos parceiros, que já era importante, se tornou prioridade. Este cenário, não só impactou no crescimento de restaurantes utilizando o delivery como um braço de negócios, mas também resultou em novos hábitos de consumo dos brasileiros. Para os restaurantes, esses hábitos deixaram claro que é preciso explorar novos caminhos além do atendimento presencial.

*Por Gustavo Alves As fintechs, um termo que surgiu da união das palavras financial e technology para as tecnologias e inovação aplicadas nas soluções de serviços financeiros, deverão ser essenciais para a inclusão financeira em 2022 e ainda têm um grande potencial de influência benéfica para os brasileiros, sejam consumidores, empresas ou órgãos regulatórios. Em 2021, as fintechs foram verdadeiras protagonistas no cenário financeiro brasileiro, o que posicionou essas empresas no ecossistema como precursoras da inovação, em um mercado amplamente tradicional e até mesmo engessado.

*Por Lúcio Leite Por ser vista como um divisor de águas, a tecnologia sempre foi um ponto de interesse para o setor varejista, seja ditando as tendências de consumo quanto de vendas e experiência do consumidor. E hoje, a bola da vez é o Metaverso, conceito que visa mesclar as experiências do mundo real com o virtual. Mas, apesar de todo o barulho que esse conceito está trazendo para o mercado em geral, não só o varejo, poucas pessoas sabem de fato o que é, e ninguém, de fato, sabe para onde está indo. Isso porque o Metaverso, assim como o que já aconteceu com o Cloud Computing, e antes disso com a própria Internet, ainda está em fase de especulação.

*Por Marcelo Cosentino Se no nosso dia a dia, ter acesso a informações em tempo real, disponíveis num aparelho móvel, conectado à internet e em qualquer local já é algo comum, para o mundo corporativo o cenário deveria ser igual. No entanto, ainda é possível observar empresas que utilizam pilhas de papéis e ferramentas ultrapassadas para comandar operações rotineiras. Nesse sentido, o sistema de gestão empresarial ou ERP (sigla para Enterprise Resource Planning) pode servir não só como uma porta de entrada para a transformação digital de muitas companhias, mas também como o alicerce de um ecossistema que passa a se integrar com a gestão empresarial.

*Por Eduardo Córdova Os mercados autônomos são uma realidade ainda considerada nova, mas que veio com força para ficar em condomínios residenciais, comerciais, clubes e até mesmo em shoppings. Atualmente, já é possível encontrar esse tipo de estabelecimento em mais 80 cidades brasileiras e com crescimento exponencial por todo o país. O que é inegável nesse modelo de negócio é a praticidade que ele proporciona para os clientes, já que podem fazer suas compras de maneira fácil, rápida e sem precisar de outras interferências. A pergunta é: como isso influencia na indústria?

*Por Flávio Negrão O 5G ainda não chegou ao Brasil, na verdade, a ANATEL prevê que com as implicações geradas pela pandemia, só teremos acesso a essa tecnologia oficialmente no segundo semestre de 2022. Mas, não é de agora, que muitos especialistas já especulam o que a chegada da quinta geração de internet móvel vai significar. E com mudanças que vão muito além das que o seu antecessor nos proporcionou, o 5G promete trazer aplicações muito interessantes quando falamos de negócios online. No momento, o foco para a maioria da população está principalmente no aumento da velocidade que ele permite acessarmos à internet.

*Por Elói Assis O varejo brasileiro se transformou bastante nos últimos dois anos por influência, e consequência, da pandemia. Mas, a transformação não ficou apenas deste lado do balcão, ela também chegou aos consumidores. A geração Z, e outras gerações, mudaram seus hábitos de consumo e seus perfis, dando maior valor às formas de se relacionar com as marcas. Neste contexto, a tecnologia ampliou os horizontes de pequenos, médios e grandes varejistas, que investiram em soluções para aumentar sua produtividade, expandir os negócios e marcar presença no ambiente virtual, comunicando-se com o outro lado.

*Por Francilene Feitosa O Trade Marketing, é uma ferramenta - ou um conjunto de ações - usado para chegar claramente ao consumidor final no ponto de venda (PDV), ou seja, no local onde está para comprar. Eis aí o grande desafio do Trade Marketing que é justamente comover esse consumidor. Para entender essa questão é muito simples. Você certamente já foi impactado alguma vez em um ponto de venda, por alguém gentil lhe oferecendo algum tipo de degustação ou demonstração de algo novo. Muito provavelmente você não conhecia o que lhe foi oferecido.

*Por Alexandre Crivellaro Os programas de fidelidade estão crescendo no Brasil. A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) estima que o volume de pontos/milhas emitidos com compras e transações dos clientes somaram 128,2 bilhões, no primeiro semestre de 2021. Uma dessas práticas de fidelização é o cashback. O "retorno do dinheiro" é uma ferramenta que permite ao consumidor receber de volta parte do que foi gasto na compra de um produto ou, geralmente um percentual em relação ao valor pago.

*Por Nuno Lopes Alves O setor financeiro nunca esteve tão vibrante, inclusivo e transformador. Assim como lembramos com um misto de diversão e incredulidade como a vida funcionava sem internet e telefone celular, também nos parece estar a anos-luz aquele tempo em que se carregava talões de cheque e o recibo do cartão de crédito era em papel carbono. Todas as inovações e ferramentas digitais que vêm revolucionando a forma como controlamos e movimentamos dinheiro têm um grande objetivo: fazer a experiência do consumidor melhor. E "melhor" aqui significa mais fácil e simples.

*Por Luiz Monteiro Já é consenso há alguns anos que os shoppings deixaram de ser um espaço dedicado exclusivamente às compras e se tornaram, em essência, lugares para entretenimento, lazer e gastronomia. Comprar faz parte desse grande pacote, mas não necessariamente se destaca em primeiro plano. A mudança de comportamento do cliente tem tudo a ver com a mudança geracional do público. Os millennials e a geração Z não só têm planos e projetos de vida diferentes daqueles que os antecederam, como também têm outras preocupações quando se trata de consumo.

*Por Fernando Cirne As compras online estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas, sendo responsável por uma parcela grande e importante da economia global. O comércio de produtos online hoje faz parte da vida de muitas pessoas e tende a crescer cada vez mais. Segundo uma pesquisa realizada pela Nielsen, as vendas do e-commerce brasileiro chegaram a R＄ 53,4 bilhões só no primeiro semestre de 2021, e cresceram 31% em relação ao mesmo período em 2020. Foram 42 milhões de pessoas comprando pelo e-commerce, sendo que, desses, 6,2 milhões eram novos usuários.

*Por Felipe Maia Lo Sardo Após quase dois anos de muita incerteza, temos visto o setor de foodservice, um dos mais afetados pela crise pandêmica e econômica, se recuperar. Alguns dados recentes divulgados por entidades do segmento mostram esse movimento e trazem maior otimismo para a atividade neste ano. De acordo com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), pela primeira vez desde o início da pandemia, estabelecimentos com lucro superaram os com prejuízo, entre dezembro e janeiro.

*Por Felipe Criniti O segmento de delivery cresceu muito em 2020 e em 2021 por se tratar de uma solução para quem não pode ou não quer sair de casa para comer ou fazer outros tipos de compras. Não só a demanda aumentou como também cresceu a concorrência com a entrada de novos players. O momento atual, porém, é de mudança de cenário. Com o comércio aberto desde o ano passado, como fica o segmento de delivery? O crescimento do ramo nesses dois últimos anos foi acompanhado por uma forte mudança na cultura de consumo das pessoas.

*Por Ricardo Pinho Temas envolvendo tecnologia estão no radar da imprensa, e em 2021, o que tomou conta da cena no Brasil durante o segundo semestre foi a questão da implementação do 5G. O que se sabe até agora é que, de acordo com a Anatel, todas as capitais e o Distrito Federal terão acesso ao 5G em julho de 2022. Espera-se que a taxa de transmissão da tecnologia seja de 50 a 100 vezes mais rápida que o atual 4G. Para a sociedade no geral, só esse fator já é capaz de gerar altas expectativas. Mas pensando em negócios, especificamente no varejo, o que vai mudar?

*Por Marcelo Dantas A crescente do e-commerce que teve início em 2020 não tem data para terminar. O setor continua comemorando os bons resultados e, infelizmente, eles estão atrelados à crise pandêmica que se instalou de forma global. Por causa das variantes que não dão tréguas à população, as pessoas continuam evitando sair de casa e dão clara preferência para o comércio online, mantendo-se afastadas dos locais com aglomeração. Uma das grandes oportunidades são os novos usuários, que conheceram o e-commerce ao longo da pandemia e tendem a permanecer, se tornando clientes assíduos dos meios digitais.