A Revolução do E-commerce

As compras online estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas, sendo responsável por uma parcela grande e importante da economia global.

O comércio de produtos online hoje faz parte da vida de muitas pessoas e tende a crescer cada vez mais. Segundo uma pesquisa realizada pela Nielsen, as vendas do e-commerce brasileiro chegaram a R＄ 53,4 bilhões só no primeiro semestre de 2021, e cresceram 31% em relação ao mesmo período em 2020. Foram 42 milhões de pessoas comprando pelo e-commerce, sendo que, desses, 6,2 milhões eram novos usuários.

Devemos lembrar que o e-commerce está constantemente em mudança, isso porque o consumidor cria novos hábitos a cada dia, escolhendo como, quando e onde comprar e os negócios e empresas precisam se adaptar para atender a essa demanda. As principais características dessa revolução podem ser percebidas nas maneiras cada vez mais próximas de contato entre loja e consumidor. Por exemplo: meios de comunicação mais diretos, vendedores reais sempre online para responder dúvidas ou ajudar com alguma compra e até mesmo entregas de produtos mais rápidas e personalizadas.

Todas essas características fazem com que o e-commerce seja modificado e esteja amplamente conectado com o cliente, atendendo todo tipo de consumidor e dando mais autonomia para ele. Do lado do lojista, hoje falamos de e-commerce, live commerce, social commerce, conversational commerce, influenciadores impulsionando vendas, redes sociais e marketplace, soluções integradas, experiência do cliente, entre várias outras coisas.