*Por Rogério Albuquerque, head de marketing e produtos da Card Em pleno século 21, na expansão e solidificação do digital como base organizacional, com o e-commerce ganhando cada vez mais mercado e consumidores; o comércio físico parece se esvair diante de tantas inovações, tecnologias e praticidades que a internet proporciona ao varejo. No entanto, o pequeno comércio, em regiões extremas do Brasil, ainda se impõem diante da massificação "online". Zonas rurais, ribeirinhas, periferias e vilarejos, essas palavras podem parecer distantes do cotidiano de um morador de uma área urbana.

Com crescimento acelerado de novas lojas e um movimento intenso de digitalização, a transformação do pequeno varejo também tem provocado mudanças na indústria. Dona de marcas como Pantene, Gillette e Pampers, a P&G reforçou seus investimentos em tecnologias para o ajuste de algoritmos de segmentação de lojas e recomendação de produtos. "Com este avanço, cada loja possui o seu próprio público e os atributos de conveniência e urgência passam a ser ressignificados. Para isso, nossas recomendações para o canal precisam ser ainda mais granulares e assertivas", revela Christianne Leão, Diretora de Operação de Distribuidores, GTM & Sales Intelligence do Canal Indireto na P&G.

Movimentos como o crescimento das lojas de proximidade e dos e-commerces têm provocado adaptações no setor atacadista distribuidor, que busca acompanhar as tendências de mercado. Em entrevista exclusiva para o Jornal Giro News, Leonardo Miguel Severini, presidente da Abad (Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores), revela que os varejistas independentes ficam no centro da estratégia do setor. "O pequeno varejo é o principal cliente do atacado distribuidor e mantemos um relacionamento muito próximo com o varejista independente."

Durante a pandemia, 80% dos brasileiros compraram a maior parte de seus mantimentos no pequeno varejo e, agora, 92% planejam manter ou aumentar as compras em mercearias. Os dados são da pesquisa "Digitalizando o Pequeno Varejo 2022", realizada pela gestora global de venture capital Flourish Ventures, e refletem o cenário de crescimento acelerado dos mercados de bairro no Brasil. Apesar de 46% dos consumidores frequentarem o mercado de seu bairro diariamente, o novo comportamento de compra, marcado fortemente pela digitalização, faz com que os shoppers busquem maior conveniência durante sua experiência.

Nos últimos dois anos, 51% dos varejistas mudaram a estrutura de seus pontos de venda, devido à pandemia. Com o boom do mercado de vizinhança no período, impulsionado pela priorização das compras em estabelecimentos próximos, as mudanças foram ainda mais significativas no pequeno varejo, com o índice atingindo 60% nas lojas com 4 checkouts. As principais transformações aconteceram com o fenômeno da "figitalização" e com a readequação do mix de produtos. É o que aponta um estudo realizado pela Gfk e apresentado no "Vizzinha - 2º Fórum Nacional do Varejo de Vizinhança", realizado pelo Clube do Varejo.

Pequenos empreendedores são o alvo de um novo projeto da Coca-Cola, que terá investimentos de aproximadamente R$ 200 milhões. Trata-se da nova etapa do "Coca-Cola dá um gás no seu negócio", voltado para capacitação e desenvolvimento de pequenos varejistas. A novidade marca a comemoração de 80 anos de operação da companhia no Brasil, que é o seu quarto maior mercado no mundo. "A gente trabalha com os pequenos empreendedores há muito tempo. Mas um ponto que fez com que a gente mudasse a forma de trabalhar foi a pandemia. Então desde esse momento, começamos a pensar esse modelo de 'Coca-Cola dá um gás'."

Apesar de ter crescido na pandemia, com a maior adesão às lojas de bairro, o pequeno varejo teve que se dedicar à implementação de novas soluções para otimizar desde o backoffice, até os serviços para os clientes. "A gente nota que o varejo tem voltado, mas ainda tem uns débitos oriundos desses últimos anos que o setor vai carregar por um tempo, de alternativas que ele teve que recorrer durante a pandemia, como empréstimos", analisa, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Luís Eduardo Cascão, cofundador da fintech TruePay. Outro "resquício" deixado pelo período foi o alerta de que a dependência só da operação física não é suficiente.

O incentivo à compra no comércio local desde o início da pandemia colocou em evidência o pequeno varejo, que se mobilizou para acompanhar as tendências do mercado. Uma delas é a presença digital. "Os estabelecimentos varejistas com até 4 checkouts ainda têm uma maturidade tecnológica muito baixa. Em torno de 70% deles são empresas familiares. As grandes indústrias e os distribuidores que vão ajudar o pequeno varejo a ter presença digital e educar ele para se posicionar melhor no mundo online", analisa Fernando Farias, CEO da Gofind, plataforma localizadora de produtos, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.