A Unilever Alimentos anuncia a criação da vice-presidência de marketing para integrar Consumer e Food Service, com atuação em toda a América Latina. Inédita na companhia, a posição será ocupada por Carolina Riotto, executiva com quase duas décadas de trajetória na empresa. Até então CMO de Alimentos no Brasil e líder de Condimentos na América Latina, Carolina assume com a missão de unificar estratégias de marketing e impulsionar o crescimento das categorias na região.

O Google e a Sea, empresa por trás da Shopee, anunciaram uma parceria para desenvolver ferramentas de IA voltadas ao comércio eletrônico e aos games. A ideia é que a tecnologia ajude o usuário durante a jornada de compra, indo além da busca tradicional. Em vez de apenas mostrar produtos, a IA pode sugerir, comparar e até ajudar na decisão. A proposta das empresas é expandir o papel da inteligência artificial.

Durante anos, o principal desafio do delivery foi escalar. Hoje, com o canal consolidado e amplamente adotado em todo o Brasil, o crescimento depende da permanência de clientes ativos e engajados ao longo do tempo. A fidelização precisa ser uma estratégia para a sustentabilidade de qualquer negócio. A dinâmica é simples e, ao mesmo tempo, negligenciada por muitas operações. A venda, por si só, não sustenta crescimento, o que realmente gera valor é o que acontece depois dela. É o atendimento, a experiência e a capacidade de transformar um pedido em recorrência.

A inteligência artificial corporativa avança para um estágio em que especialização gera impacto direto nas operações essenciais das empresas. O foco deixa de ser experimentação e volume de ferramentas e passa a ser a construção de inteligência aplicada capaz de compreender processos específicos com profundidade. Agentes verticais, projetados para domínios específicos e conectados aos principais sistemas da organização, utilizam dados para gerar decisões precisas, aumentando a previsibilidade e a eficiência operacional.

O varejo digital brasileiro enfrenta mais um ano de desafios, marcado por pressões econômicas e políticas, e pela necessidade de reinvenção. Além disso, 2026 exige atenção devido a movimentações de feriados, Copa do Mundo e eleições, que acabam impactando o setor. A análise é de Mariana Tahan, Diretora de Marketing da Wake, empresa de tecnologia especializada em soluções digitais para o varejo. Diante de margens cada vez mais apertadas e mudança no poder de compra, os varejistas buscam eficiência para manter a operação sustentável.

A marca lança o aplicativo Minuano Rende+, que inaugura uma estratégia contínua de relacionamento digital com o consumidor. A plataforma foi desenvolvida para integrar recompensas, conteúdo e interação social, ampliando a experiência da marca para além do produto físico. A plataforma funciona por meio de engajamento gamificado, no qual os usuários acumulam pontos a partir de diferentes interações, que podem ser trocados por prêmios, benefícios e recompensas em marcas parceiras.

Cerca de uma semana depois de anunciar números que não empolgaram analistas e investidores, a Stone fez uma rodada de demissões em massa. De acordo com relatos de ex-profissionais nas redes sociais, os cortes atingiram cerca de 370 pessoas. O número representa aproximadamente 2% do quadro total de 16,7 mil funcionários ao final de 2024, segundo a informação mais recente divulgada pela empresa ao mercado.

A Visa, em parceria com o Banco do Brasil, realizou ontem (11) a primeira transação agêntica no país. Na prática, isso significa que uma compra foi iniciada e concluída por um agente de Inteligência Artificial em nome de um consumidor. O processo utilizou a plataforma Visa Intelligent Commerce (VIC), que permitiu ao agente de IA realizar o pagamento de forma autônoma, respeitando parâmetros pré-definidos pelo cliente.

A Mobly levou a inteligência artificial para dentro da sua loja virtual e já observa ganhos de eficiência e vendas. Nos primeiros três meses de uso, a solução, desenvolvida em parceria com a Simbios.ai, vem gerando 10% de aumento no faturamento e uma taxa de conversão 10x maior entre os usuários que interagiram com a ferramenta, sem elevação do desconto médio. A assistente digital de compras Maia interage com os clientes durante a busca e navegação no site, sugere filtros e resume atributos técnicos dos produtos – como medidas, materiais e diferenciais –, reduzindo a necessidade de leitura manual das fichas técnicas.

O restaurante Fogo de Chão vem estruturando uma estratégia omnichannel centrada em dados, tecnologia e experiência do cliente, por conta das mudanças e transformações recentes do setor de alimentação fora do lar. Segundo João Galoppi, diretor de marketing e vendas da Fogo de Chão Brasil, o setor vive um dos momentos mais críticos e desafiadores dos últimos anos, com clientes mais exigentes, múltiplos pontos de contato e crescente digitalização dos processos. "O food service deixou de ser apenas um negócio físico. Hoje, ele é cada vez mais digital, orientado por dados e por tecnologia", afirma Galoppi. Contudo, a empresa ainda aposta em experiências orientadas por ocasião de consumo, como harmonizações, eventos temáticos e experiências gastronômicas específicas.

A Amazon pretende investir US$ 200 bilhões em despesas de capital em 2026, como parte de uma decisão estratégica de ampliar de sua aposta em inteligência artificial. O número representa alta de 50% em relação aos quase US$ 130 bilhões gastos em 2025, após um período de forte investimento na construção de infraestrutura de data centers. Segundo o CEO, Andy Jassy, a Amazon vê oportunidades de longo prazo em áreas como IA, chips, robótica e satélites de baixa órbita. A varejista registrou lucro líquido de US$ 21,2 bilhões no quarto trimestre, praticamente estável em relação ao período anterior, enquanto a receita cresceu 14%, para US$ 213,4 bilhões.

A logística de última milha se tornou um dos maiores desafios do ambiente urbano moderno. É um cenário em que o trânsito muda sem aviso, as rotas deixam de fazer sentido de uma hora para outra, as janelas de atendimento precisam ser respeitadas e cada erro custa caro. Nesse contexto, a inteligência artificial não surge apenas como uma ferramenta de aprimoramento, mas como um novo gestor operacional, capaz de tomar decisões com a velocidade e a precisão que nenhum modelo manual conseguiria replicar.

A plataforma Criteo desenvolveu o "Agentic Commerce Recommendation Service", visando potencializar assistentes de compras com IA ao oferecer recomendações de produtos baseadas em sua inteligência de comércio. Segundo a empresa, a solução proporcionou até 60% de melhoria na relevância das recomendações nos testes, em comparação com abordagens de terceiros baseadas apenas em descrições de produtos. O serviço conecta diretamente assistentes de compras com inteligência artificial ao inventário dos comerciantes, traduzindo consultas de compras dos consumidores em recomendações de produtos selecionadas.

O Walmart tornou-se o primeiro varejista da história a atingir um valor de mercado de US$ 1 trilhão, impulsionado por uma valorização de quase 26% ao longo do último ano. As ações da empresa subiram 468% na última década, superando o ganho de 264% do índice S&P 500. Nos últimos cinco anos, o varejista expandiu o marketplace online para mais de meio bilhão de itens, lançou a entrega em uma hora, criou o Walmart+ para competir com o Amazon Prime e construiu um negócio de publicidade de US$ 4 bilhões que impulsionou as margens de lucro.

Após inaugurar 34 farmácias em 2025, a Farmais projeta 80 aberturas para 2026. Segundo o sócio e diretor de expansão da rede, Joelson Bastos, este movimento passa pela expansão da marca própria, abertura de unidades em aeroportos e uso de inteligência artificial na gestão. Segundo Joelson, que também é franqueado e atualmente soma 33 unidades, a tendência entre os franqueados é ter mais de uma loja. A estratégia é adotada por empreendedores que abrem operações próximas para evitar que um concorrente abra uma unidade e divida a demanda.

A logística vive um ponto de inflexão em que eficiência, velocidade e previsibilidade deixaram de ser diferenciais e passaram a ser requisitos mínimos. O que antes dependia de decisões manuais, controles fragmentados e análises baseadas em estimativas agora exige precisão contínua. A transformação digital chega para preencher esse vazio entre a complexidade crescente das operações e a capacidade humana de monitorá-las em tempo real. Os maiores gargalos do setor sempre estiveram ligados à falta de visibilidade, aos processos pouco integrados e à dificuldade de antecipar riscos ou picos de demanda.