Mobly leva IA ao e-commerce e vê aumento de 10% no faturamento

  A Mobly levou a inteligência artificial para dentro da sua loja virtual e já observa ganhos de eficiência e vendas. Nos primeiros três meses de uso, a solução, desenvolvida em parceria com a Simbios.ai, vem gerando 10% de aumento no faturamento e uma taxa de conversão 10x maior entre os usuários que interagiram com a ferramenta, sem elevação do desconto médio. A assistente digital de compras Maia interage com os clientes durante a busca e navegação no site, sugere filtros e resume atributos técnicos dos produtos – como medidas, materiais e diferenciais –, reduzindo a necessidade de leitura manual das fichas técnicas. Além da navegação dentro do site, o projeto inclui integração com WhatsApp para recuperação do carrinho.

Experiência digital e omnichannel

  Segundo Victor Noda, cofundador e CEO do Grupo Toky, o movimento faz parte da estratégia de reforçar o posicionamento da marca como especialista no segmento de casa e decoração, oferecendo uma experiência mais orientada em um ambiente digital cada vez mais amplo. A novidade já vem sendo oferecida a cerca de 50% dos usuários da Mobly e deve ser ampliada para 70% da base até o fim do mês. A iniciativa, que começou a ser implantada em novembro do ano passado, deve avançar gradualmente dentro do Grupo Toky, que busca ampliar a integração entre experiência digital e omnichannel no segmento de casa e decoração.