O mercado de gelatos premium segue em expansão no Brasil e, diante desse cenário, a Cuor di Crema aposta em um conjunto de estratégias para fidelizar o público que busca por qualidade, tradição e inovação. Entre as práticas da gelateria de método italiano estão o respeito ao preparo artesanal, o uso de matérias-primas frescas e a busca por sabores autênticos, seja com frutas brasileiras ou clássicos europeus. Além do compromisso com a qualidade, a rede utiliza a tecnologia de precisão permite monitorar temperaturas e conservar os ingredientes.

A Black Friday consolidou-se como uma das datas mais importantes do varejo, especialmente no setor de food service, mas o comportamento do consumidor traz um desafio constante para as marcas: o pico de compras não garante, por si só, um relacionamento duradouro. Atrair compradores ocasionais é relativamente fácil em um período de descontos; transformá-los em clientes recorrentes exige estratégia, consistência e, principalmente, programas de fidelidade que realmente façam sentido para o consumidor.

O comportamento dos consumidores brasileiros tem mudado nos últimos anos, especialmente com o aumento das compras em plataformas de e-commerce. E um dos motivos que podem ter contribuído para essa mudança é o fortalecimento dos programas de benefícios, que evoluem constantemente, oferecem cada vez mais vantagens aos clientes e potencializam o engajamento.

Um levantamento sobre o desempenho do varejo alimentar brasileiro no primeiro semestre de 2025, realizado pela Rock Encantech, revelou que o setor registrou alta de 3,4% no faturamento, na comparação com o mesmo período do ano anterior. Entretanto, esse resultado ainda é inferior ao IPCA acumulado dos últimos 12 meses, de 5,53%, como aponta o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).

Com a chegada de datas estratégicas como o Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal, o varejo entra em uma de suas fases mais relevantes do ano. Esses períodos, tradicionalmente associados a picos de consumo, representam uma fatia importante no faturamento das empresas — e exigem planejamento, agilidade e diferenciação na experiência oferecida ao consumidor.

Em um mercado cada vez mais competitivo, a qualidade técnica dos serviços já não é suficiente para garantir a preferência do consumidor. Hoje, o que realmente faz a diferença é a experiência completa oferecida ao cliente — do primeiro contato até o pós-atendimento. No setor de lavanderias não é diferente, esse movimento é evidente e reflete uma mudança no perfil do consumidor, que busca muito mais do que roupas limpas: ele quer conveniência, cuidado e confiança.

Em um cenário de inflação pressionando a renda e preço dos alimentos subindo acima da média, um novo levantamento da Neogrid revela que 70% dos brasileiros notaram um aumento na oferta de marcas próprias no varejo. Para a empresa, o crescimento está relacionado à busca por valores mais acessíveis e aos investimentos dos supermercados neste segmento.

A Panebras se apresenta como uma parceira estratégica na estruturação do setor de padarias dos supermercados e atacados de todo o Brasil. A empresa vem investindo e crescendo cada vez mais dentro dos mercados com foco na excelência operacional e logística. Conheça as soluções!

Um dos setores de maior oportunidade dentro de um supermercado é o de padaria, um setor vivo, de compra por impulso, de recorrência e fidelização. Com os diversos desafios do segmento, a PaneBras oferece soluções e um suporte completo ao varejista.

A Americanas lançou o Cartão cliente•a, seu novo cartão de crédito, com meta de emissão de 1 milhão de unidades nos primeiros 12 meses. Disponível nas lojas físicas, site e app, a solução permite parcelamento em até 12 vezes sem juros e integra a estratégia de fidelização da varejista, em parceria com a BrasilCard e a Visa.

Segundo a ABEMF – Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, os programas de fidelização encerraram o ano de 2024 com um faturamento de R$ 21,9 bilhões, o que representa um recorde de faturamento anual e um crescimento de 17,6% na comparação com o período anterior.

A América Latina passa por um processo de digitalização sem precedentes e é um dos mercados consumidores mais ávidos e interessados do mundo. Segundo a Cepal (Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe), são cerca de 667 milhões de habitantes e um PIB de US$ 6,3 trilhões: um mar agitado de clientes que não pode ser deixado de lado por nenhuma empresa.

A inteligência artificial tem desempenhado um papel cada vez mais significativo na maneira como as empresas abordam a fidelização de clientes. Ao aproveitar algoritmos sofisticados e poder de processamento avançado, a IA está transformando a forma como as empresas entendem, engajam e retêm seus clientes. Nesse sentido, elenco cinco tendências importantes que estão revolucionando a fidelização de clientes.

Um bom programa de fidelidade, aliado a ferramentas de análise de dados, permite que empresas conheçam melhor os seus clientes e hábitos de consumo, fornecendo insights valiosos para a personalização de ofertas e de atendimento e, claro, para a entrega de uma boa experiência de compra e relacionamento.

O varejo brasileiro vive uma transformação em consequência da digitalização acelerada dos serviços, o surgimento de novos canais de venda e a mudança no comportamento do consumidor. Hoje, além do vizinho de bairro ou da loja do shopping, as empresas também precisam disputar a atenção do cliente com e-commerces nacionais, marketplaces globais e redes sociais que operam como vitrines e pontos de venda em tempo real.

Para 84% dos entrevistados de uma pesquisa feita pela Neogrid, é considerado vantajoso o acompanhamento do histórico de compras feito por marcas e estabelecimentos em troca de descontos. Tanto que 66% dos respondentes disseram fazer parte de algum programa de fidelidade. O estudo revela que, além de buscar conveniência e personalização nas compras, o brasileiro está disposto a aumentar o desembolso quando o tema é experiência.