Empresas de fidelização atingem faturamento recorde em 2024

Segundo a ABEMF – Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, os programas de fidelização encerraram o ano de 2024 com um faturamento de R$ 21,9 bilhões, o que representa um recorde de faturamento anual e um crescimento de 17,6% na comparação com o período anterior. Ainda segundo a associação, esse crescimento do setor é observado em diversas frentes, como no acúmulo (soma dos pontos/milhas emitidos) que somou 920,6 bilhões de pontos/milhas ao longo do ano, um aumento de 16,5% em relação a 2023, e também nos resgates (troca de pontos/milhas por produtos e serviços), que alcançaram os 803,5 bilhões, que representa um crescimento ainda maior, de 18,3%. Já em volume de cadastros nos programas de fidelidade, ainda em 2024, esse número também foi de alta, chegando aos 332,2 milhões de inscrições. O número é 6,3% maior que o registrado em dezembro de 2023. As passagens aéreas continuam sendo responsáveis pela maior parcela dos pontos/milhas resgatados, 76,5%. Já 23,5% ficando destinados aos produtos e serviços do varejo.