O varejo global evolui constantemente devido aos inúmeros recursos que a tecnologia cria, e com isso, o marketing também se desenvolve para oferecer estratégias neste ambiente de plena inovação. A digitalização em retail media é um exemplo bastante interessante nesse sentido, tendo em vista que ela é uma ferramenta de extrema importância para o varejo e a indústria ao viabilizar benefícios que melhoram a experiência dos clientes e o planejamento de negócios.

Focando em uma experiência de compra mais fluida e em uma melhor jornada de compra ao consumidor, as megalojas são as apostas de grandes redes para testar novos formatos, produtos e até parcerias. Em entrevista exclusiva para o Jornal Giro News, Rodrigo Abreu, diretor de comunicação e marketing da Associação Brasileira de Franchising (ABF), revela que essa tendência tem relação com a mudança de comportamento do consumidor.

Como parte de um projeto de digitalização, a Ypê apresenta a Yara, uma inteligência artificial generativa especializada em dicas e dúvidas sobre cuidados com a casa. Disponível no site da marca, a Yara é baseada na tecnologia do ChatGPT, da Open AI.

A pandemia foi fator determinante para avanço da transformação digital das indústrias nacionais. Desde então, foi registrada uma evolução na digitalização das operações, mas a Indústria 4.0 ainda é uma realidade distante para a maioria das empresas. É o que aponta a 2ª edição do Índice de Produtividade Tecnológica (IPT) da Manufatura, um estudo realizado pela Totvs em parceria com a h2r insights e trends.

*Por Carlos Wayand, CEO da Mob2Con

Diante de um contexto em que os dados se tornaram o epicentro das tomadas de decisões estratégicas de basicamente todos os setores da economia mundial, a digitalização no varejo se apresenta como um segmento repleto de possibilidades ainda inexploradas.

A Friboi, do grupo JBS, deu início a um plano de ambientação com painéis de LED em açougues parceiros do Friboi+, programa de gestão, treinamento e fidelização. O objetivo é digitalizar a comunicação em açougues, ampliando a conexão dos consumidores com a marca e seus produtos e orientando sobre opções de consumo. Implantado em 500 supermercados pelo país, o programa tem parceria com a The LED, responsável pela instalação, manutenção e gerenciamento de conteúdo, e abrange comunicações das marcas Friboi, Maturatta e 1953 Friboi.

A rede de restaurantes Frango Assado registrou receita líquida de R$ 68,5 milhões no segundo trimestre deste ano, número que representa um crescimento de 13,8% em comparação ao mesmo período do ano passado. Segundo a empresa, o desempenho progressivo da rede é reflexo das transformações que tiveram início em 2021 e envolveram disciplina financeira, eficiência operacional e expansão. A estratégia também incluiu investimentos em digitalização, como autoatendimento, aplicativo próprio Fran-GO!, programa de fidelidade e início do delivery na cidade de São Paulo.

Com crescimento acelerado de novas lojas e um movimento intenso de digitalização, a transformação do pequeno varejo também tem provocado mudanças na indústria. Dona de marcas como Pantene, Gillette e Pampers, a P&G reforçou seus investimentos em tecnologias para o ajuste de algoritmos de segmentação de lojas e recomendação de produtos. "Com este avanço, cada loja possui o seu próprio público e os atributos de conveniência e urgência passam a ser ressignificados. Para isso, nossas recomendações para o canal precisam ser ainda mais granulares e assertivas", revela Christianne Leão, Diretora de Operação de Distribuidores, GTM & Sales Intelligence do Canal Indireto na P&G.

O Grupo Carrefour Brasil tem como meta liderar o varejo alimentar digital até 2026. Para isso, a companhia investe em novos produtos e serviços para o canal, com o objetivo de fomentar as vendas digitais, que cresceram 100,6% em 2022. Parte da estratégia consiste em aprimorar a experiência de compra através da personalização, com ferramentas como assistentes virtuais de atendimento no Carrefour e no cartão Atacadão, programa de recompensa e ofertas exclusivas por aplicativo. As plataformas para compras online por site ou app estão presentes em todos os formatos operados no país.

Com o objetivo de impulsionar seu processo de digitalização, a indústria farmacêutica EMS, do grupo NC, anuncia um investimento de R$ 150 milhões até 2025. A empresa unificará suas frentes de tecnologia da informação, digital e segurança da informação em um centro de soluções digitais, denominado NC Tech. A nova área será liderada pelo diretor de tecnologia Diego Neufert e contará com um aumento de 50% no quadro de funcionários. "A mudança tem exigido uma revisão de conceitos e estratégias e, por este motivo, o desenvolvimento e implementação completos do projeto devem ocorrer nos próximos dois a três anos", afirma a farmacêutica.

A Decminas, negócio de atacado distribuidor pertencente ao Grupo Supernosso, fechou o primeiro semestre do ano com alta acima de 60% em vendas, superando o patamar pré-pandemia. Já para o segundo semestre, os planos contemplam desde o investimento em melhorias dos processos internos, como infraestrutura e logística, até o lançamento do e-commerce "Decminas.com". "Será um novo canal de vendas desenvolvido para atender demandas de compras pela web, com praticidade, agilidade e segurança para todos os nossos clientes", comenta Nildo Souza, diretor comercial do Grupo Decminas, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

*Por Melissa França, Diretora Comercial de IZIO&CO O ano de 2022 representou a consolidação da digitalização do setor varejista nacional, que reconheceu que a presença no ambiente digital é um fator fundamental para atender às novas necessidades e aos hábitos de consumo das pessoas - além de garantir a sustentabilidade do negócio. Um bom exemplo deste cenário apareceu, inclusive, no levantamento do Índice de Produtividade Tecnológica de Varejo (realizado pela TOTVS em parceria com a H2R Pesquisas Avançadas), que apontou que 94% dos comerciantes possuem pelo menos um canal de vendas digital.

*Por Dennis Herszkowicz, presidente da TOTVS Já faz tempo que a tecnologia tem desempenhado o papel de grande aliada do crescimento das empresas brasileiras. E durante a retomada econômica que o país viveu durante 2022, o investimento em digitalização deixou o campo das ideias e se tornou de fato pauta do board das companhias, traduzido em ações concretas. Um levantamento feito pela TOTVS mostrou que 85% das empresas ampliaram seus investimentos em tecnologia durante a pandemia de Covid-19 e que 3 em cada 4 organizações incluíram a área de TI nas discussões estratégicas do negócio.

Se antes o delivery era restrito ao food service, hoje, a realidade é outra: diferentes setores estão presentes nas plataformas de entregas. No canal alimentar, até os perecíveis ganharam espaço nesta modalidade, fazendo com que as empresas adequassem suas estruturas de delivery à sensibilidade dos alimentos e oferecessem entregas cada vez mais rápidas. Aplicativos especializados tiveram papel importante nessa mudança de cenário, levando players como GPA, Carrefour e Assaí para o mundo do delivery. No entanto, os novos hábitos de compra online dos consumidores, impulsionados pela pandemia, trouxeram novas possibilidades ao mercado.

*Angela Gheller, diretora de produtos de Logística da TOTVS Depois de assumir uma posição vital para suportar grande parte dos segmentos da economia durante os períodos mais desafiadores da pandemia, a logística brasileira precisou se reinventar e 2022 foi um ano de consolidar as inúmeras transformações vividas. Operadores logísticos e embarcadores tiveram suas demandas multiplicadas e, com elas, surgiram também oportunidades de explorar novos mercados.

A Natural One, marca de sucos, irá investir em torno de R$ 4 milhões a R$ 6 milhões em tecnologia neste ano. Em 2021, os aportes nessa área totalizaram cerca de R$ 3 milhões. "O foco principal é digitalizar e automatizar o processo de supply chain, desde geração da demanda, passando por compras, negociações e leilões, até o pagamento", afirma Alisson Ferini, Head de TI da Natural One, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. Segundo o executivo, a área de tecnologia tem um papel de aceleração dentro da empresa, além de provocar as áreas de negócios para pensar em inovação.