Carrefour traça plano de digitalização até 2026

O Grupo Carrefour Brasil tem como meta liderar o varejo alimentar digital até 2026. Para isso, a companhia investe em novos produtos e serviços para o canal, com o objetivo de fomentar as vendas digitais, que cresceram 100,6% em 2022. Parte da estratégia consiste em aprimorar a experiência de compra através da personalização, com ferramentas como assistentes virtuais de atendimento no Carrefour e no cartão Atacadão, programa de recompensa e ofertas exclusivas por aplicativo. As plataformas para compras online por site ou app estão presentes em todos os formatos operados no país, incluindo parcerias com Mercado Livre, Shopee, Cornershop By Uber, Rappi e iFood.

Estratégia no Digital
"O Grupo Carrefour Brasil tem em seu planejamento estratégico três pilares principais que serão desenvolvidos até 2026, sendo: integração, digitalização e expansão." Na frente de digitalização, o objetivo é direcionar "amplos investimentos" para acelerar a inovação em negócios e processos, desenvolvimento da "mentalidade digital" e adoção de novas formas de trabalho entre os colaboradores. Além das entregas via parceiros, a companhia oferece outras duas opções no e-commerce: In Store Picking, com entregas em até 2 horas, e Click & Retire, para retirada na loja. "Em 2022, por meio do nosso e-commerce, atingimos 50% da população brasileira em um raio de até 5 quilômetros. Em 2023, o grupo segue acelerando ainda mais o processo de conversão de lojas e integração, investindo para ser um grande varejo digital."

Expansão e Logística
No Atacadão, a plataforma online integra um canal de vendas próprio e um marketplace com mais de 300 sellers parceiros. A operação virtual do cash & carry teve início em São Paulo e, ao final de 2022, chegou a todos os estados brasileiros. Em paralelo, o Grupo Carrefour encerrou o ano com 160 lojas presentes na Cornershop By Uber e 45 no Rappi. Nas parcerias focadas exclusivamente em last mile, as lojas físicas servem como ponto de apoio das entregas. A Cornershop, por exemplo, faz entregas em 15 minutos a partir de unidades do Carrefour Express localizadas em pontos estratégicos da cidade de São Paulo. Já nos marketplaces, a companhia se beneficia da estrutura logística dos parceiros. É o caso do Mercado Livre, que fica à frente da coleta do produto até o envio, para itens armazenados na modalidade fulfillment. "Nas operações do Carrefour, o sistema e-commerce ganha cada vez mais espaço para atender a todos os segmentos", finaliza a companhia.