A digitalização do atacado brasileiro não emperra por falta de vontade. Ela emperra porque muita distribuidora tenta resolver um problema específico com ferramentas feitas para servir a qualquer mercado. Essa escolha parece econômica no começo, mas cobra caro depois. A plataforma entra em implantação, exige ajustes, consome meses de equipe, passa por personalizações e, quando finalmente chega perto da operação real, não consegue reproduzir regras básicas do negócio. Tabela por cliente, limite de crédito, pedido mínimo, condição negociada, mix obrigatório, integração com ERP e carteira ativa de vendedor não são detalhes.

O varejo alimentar brasileiro vive um momento de reorganização, impulsionado por novas expectativas de consumidores, investidores e reguladores. As práticas de ESG, antes vistas como iniciativas pontuais, passaram a integrar a estratégia de supermercados, atacarejos e lojas de conveniência, de forma mais estruturada. Esse movimento reflete tanto a busca por reduzir impactos quanto a necessidade de operar com mais eficiência. Em um mercado de margens apertadas e cadeias de abastecimento extensas, o ESG surge como resposta a desafios como desperdício, gestão de resíduos, alto consumo de energia e dinâmicas complexas de trabalho.

A América Latina passa por um processo de digitalização sem precedentes e é um dos mercados consumidores mais ávidos e interessados do mundo. Segundo a Cepal (Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe), são cerca de 667 milhões de habitantes e um PIB de US$ 6,3 trilhões: um mar agitado de clientes que não pode ser deixado de lado por nenhuma empresa.

Mesmo com o crescimento do comércio eletrônico brasileiro, há um fator que não muda: o brasileiro gosta mesmo é da loja física. Ao menos 89% das vendas totais do varejo em 2024 foram feitas nesse canal. Em um mundo onde a conveniência e a personalização ditam as regras do consumo, a digitalização das lojas físicas se tornou essencial para atrair, engajar e fidelizar clientes.

A varejista de moda alcançou a marca de 100% dos processos de loja com digitalização. Agora, todos os procedimentos necessários para o funcionamento do ponto de venda, desde o backoffice até a finalização da compra, são de alguma forma suportados por ferramentas digitais. Segundo a Renner, a estratégia aumenta a eficiência e a agilidade da operação, permitindo que o colaborador foque cada vez mais no atendimento e no encantamento do cliente.

A Black Friday é um dos momentos mais esperados do ano para o varejo, tanto para os consumidores quanto para os lojistas. No entanto, em um cenário de alta competitividade e constantes mudanças no comportamento do consumidor, o sucesso nessa data não depende apenas de descontos atraentes.