A digitalização de processos internos e externos tem recebido cada vez mais investimentos dos varejistas. Essa é uma tendência que, segundo Marcelo Tupan, COO da Tlantic, empresa de soluções para o varejo, seguirá em destaque no Brasil nos próximos anos. "Os grandes varejistas já estão digitalizando processos mais complicados, usando robôs para monitorar rupturas e câmeras para identificar áreas quentes de lojas, onde têm concentração de clientes. Eles querem operar todos os processos pelo celular. A integração omnicanal também tem sido o foco das empresas e, hoje, é a tendência mais forte no mercado", revela o executivo, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

Com 660 pontos de venda, o Grupo Carrefour Brasil busca acelerar o seu processo de transformação digital no país. Com exclusividade ao Jornal Giro News, Stéphane Engelhard, VP de Relações Institucionais do Grupo, revela que em 2018 - ano em que a rede liderou o Ranking ABRAS, com faturamento de R$ 56,3 bilhões - foi investido R$ 1,8 bilhão em expansão e tecnologia. "Nós apostamos em meios de pagamento, checkouts automáticos e em lojas inteligentes, como a Zaitt." Segundo Engelhard, o mercado autônomo recebe mercadorias do Carrefour e serve como aprendizado. "Estamos observando como a loja funcionará."