Varejo Busca Automatizar Processos Operacionais

A digitalização de processos internos e externos tem recebido cada vez mais investimentos dos varejistas. Essa é uma tendência que, segundo Marcelo Tupan, COO da Tlantic, empresa de soluções para o varejo, seguirá em destaque no Brasil nos próximos anos. "Os grandes varejistas já estão digitalizando processos mais complicados, usando robôs para monitorar rupturas e câmeras para identificar áreas quentes de lojas, onde têm concentração de clientes. Eles querem operar todos os processos pelo celular. A integração omnicanal também tem sido o foco das empresas e, hoje, é a tendência mais forte no mercado", revela o executivo, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

Brasil é Destaque no Negócio Global
Atenta a essas demandas, a Tlantic, que nasceu de um spin off da Sonae MC, grupo de varejo português, concentrou suas soluções na digitalização de processos operacionais. Com projeção de crescimento de 15% a 20% para este ano, a empresa pretende aumentar sua participação no mercado brasileiro, onde tem clientes como GPA, Comercial Zaffari, Supermercados Zona Sul, Marisa, Panvel Farmácias e Drogaria Araujo. "Atualmente, o Brasil representa 40% do nosso negócio, mas tem potencial para chegar a 60% em um ou dois anos", destaca Marcelo. Para isso, a Tlantic pretende desenvolver novos produtos, para digitalização de mais processos, e ampliar as vendas dentro de empresas que já são clientes.

Varejistas Voltam a Investir
Com presença no Nordeste e Sudeste, a empresa tem como meta consolidar sua atuação no Sul e em novos estados, impulsionada por uma interação com o mercado via marketing digital. Globalmente, o objetivo é expandir o negócio através de parcerias, principalmente na América Latina. Segundo o COO, entre as soluções mais buscadas ultimamente, estão o Workforce Management, para gestão de escalas, e o Mobile Retail, voltado ao gerenciamento da operação. "Depois de um tempo com restrições em investimentos, as pequenas e grandes empresas estão voltando, neste último trimestre, a buscar novas maneiras de inserir produtividade e eficiência nas lojas", conclui Marcelo.