A Cielo apresenta um sistema de pagamentos operado por inteligência artificial, que permite realizar compras de forma automática durante uma conversa digital. A tecnologia, que utiliza o padrão aberto AP2, desenvolvido pelo Google Cloud, prepara o varejo para uma jornada de compra conversacional, com curadoria por IA, menor fricção no checkout e pagamento dentro da conversa. A solução permite aos consumidores utilizarem chats assistidos por IA para buscar produtos, receber recomendações e finalizar compras de forma autônoma, sem a necessidade de preencher formulários ou sair da conversa.

Apesar da alta do faturamento de 2,1%, o varejo brasileiro registrou retração em novembro. A queda do setor, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), foi de 1,7% por causa da inflação. Isso significa que nem mesmo as vendas recordes na Black Friday foram suficientes para compensar os efeitos da alta de preços e a desaceleração observada em diversos segmentos. Este foi o sexto mês consecutivo de um desempenho real negativo. O destaque do mês foi o e-commerce, que cresceu 7,4% em termos nominais (sem descontar a inflação) e se consolidou mais uma vez como protagonista das grandes datas promocionais.

As vendas no Dia dos Pais, apuradas entre os dias 4 e 10 de agosto, aumentaram 5,9% ante o período comparável de 2024, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). O faturamento do e-commerce subiu 8,9%, enquanto o comércio presencial teve alta de 5,2%. “O Dia dos Pais foi marcado pelo fortalecimento do e-commerce, reflexo de escolhas mais diversificadas e conectadas na hora das compras, e pela preferência pelos supermercados em vez da alimentação fora de casa, possivelmente causada pelos preços mais altos em bares e restaurantes”, afirma Carlos Alves, vice-presidente de Tecnologia e Negócios da Cielo.

Uma pesquisa feita pela Cielo revelou que o e-commerce segue em ascensão e ganhando espaço na composição total do varejo. O varejo total cresceu 5,2% até abril de 2025, em relação ao mesmo período do ano anterior, e o e-commerce avançou 4,3%. Nos dois anos anteriores, o digital superou o varejo total em desempenho. "O comportamento do consumidor e a distribuição do faturamento mostram que as empresas que mais crescem estão preparadas para oferecer uma jornada digital integrada e eficiente", afirma Carlos Alves, Vice-presidente de Tecnologia e Negócios da Cielo.

A Cielo realizou uma pesquisa em parceria com a Expertise, mostrando que 73% dos gestores de empresas e estabelecimentos comerciais utilizam dados para promover os seus negócios. Porém, 57% não utilizam instrumentos mais efetivos como pesquisa e coletas de informações sobre concorrentes e negócios similares. "A situação, no entanto, é diferente quando observamos o médio varejo e os empreendedores, que se ressentem da falta de apoio na gestão de vendas e negócios. Mas até mesmo aqueles que já têm alguma familiaridade com os dados podem potencializar seu uso e obter melhores resultados comerciais", diz Estanislau Bassols, CEO da Cielo.

Durante a realização do Festival Folclórico de Parintins, no Amazonas, as vendas na cidade cresceram 3,7%. O índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) comparou o intervalo entre os dias 27 e 29 de junho deste ano e o período de realização da edição do ano passado (28 a 30 de junho de 2024).