Prevenção de perdas: do rodapé do balanço ao centro da estratégia no varejo

*Por Thiago Artacho, CEO da Green Tech Solutions

  A perda no varejo sempre foi tratada como um "custo inevitável" da operação. Mas os números da 8ª Pesquisa de Perdas no Varejo Brasileiro, conduzida pela Abrappe em parceria com a KPMG, divulgada recentemente, mostram que essa visão precisa mudar — e com urgência. O estudo revelou que, mesmo com a queda do índice médio de perdas de 1,57% para 1,51%, o setor ainda teve um prejuízo estimado em R$ 36,5 bilhões em 2024.

 Esse dado, por si só, já deveria colocar o tema no radar estratégico de qualquer operação varejista. Mas o cenário se agrava ainda mais quando analisamos segmentos específicos. E vejam que os números, mesmo com suas oscilações, são impressionantes. Em um segmento onde as margens são sempre apertadas, eles podem representar o fim dos negócios de uma companhia.

 O varejo alimentar, por exemplo — que inclui supermercados, hipermercados, atacarejos, lojas de conveniência e de vizinhança — viu suas perdas médias saltarem de 1,91% para 2,39% em um ano. Um crescimento preocupante de 25%, que exige uma resposta rápida e assertiva. O avanço dos furtos e fraudes nos caixas registradoras está entre os principais motivos para esse aumento.

 Os dados também mostram que atacarejos e farmácias estão entre os segmentos mais impactados por esse tipo de ocorrência, com crescimento expressivo nos furtos: 48,10% no atacarejo e 38,93% no setor farma. No caso das farmácias, a popularização de medicamentos como o Ozempic contribuiu para o aumento do furto de itens de alto valor e alta demanda. Já nos atacarejos, a expansão dos serviços prestados e do número de SKUs trouxe novos desafios logísticos e de controle, que ainda não foram acompanhados por investimentos equivalentes em prevenção.

 Em um ambiente competitivo, cada fração de perda impacta diretamente o lucro líquido. Por isso, o combate às perdas deve sair da alçada exclusiva das áreas de segurança ou auditoria e migrar para a agenda dos C-Levels e conselhos. Investir em prevenção de perdas não é mais uma ação pontual: é uma estratégia estruturante para garantir rentabilidade e sustentabilidade a longo prazo.

 A boa notícia é que há caminhos claros para a redução das perdas — e eles passam, invariavelmente, pelo uso inteligente de tecnologia, processos robustos e capacitação contínua das equipes.

 O varejo brasileiro não pode mais considerar perdas como um mal menor. Com R$ 36,5 bilhões em jogo, colocar a prevenção de perdas no centro do planejamento estratégico é uma decisão que separa empresas resilientes daquelas que ficarão para trás.

 Não se trata apenas de proteger produtos — trata-se de garantir a margem, o caixa, a reputação e a capacidade de reinvestir no crescimento do negócio. Então, bora colocar as mãos na massa!