Como o Pix está moldando o comportamento de pagamento e parcelamento no e-commerce
*Por Jean-François Laloux, especialista em dados da Neotrust
Nos últimos anos, observa-se uma significativa mudança nos hábitos
de pagamento dos consumidores brasileiros. Um fator determinante nessa
transformação é, sem dúvida, o Pix, que tem ganhado cada vez mais relevância
mês após mês, estabelecendo-se como o meio de pagamento preferido em 33,8% das
transações no e-commerce, com um movimento financeiro que ultrapassou os R$ 32 bilhões ao longo de 2023.
De acordo com um
estudo conduzido pela Neotrust, empresa do ecossistema da Confi, especializada em inteligência de dados, em parceria com mais de
5 mil varejistas, no primeiro trimestre de 2024, 67,9% das transações foram
realizadas à vista nos e-commerces. Esse número representa um aumento de 2,4
pontos percentuais em relação ao mesmo período de 2023, quando o percentual era
de 65,5%. "No nosso ranking dos 50 principais e-commerces, 100% oferecem o
Pix como meio de pagamento, e 46% oferecem descontos especiais para os clientes
que optam por essa modalidade", afirma Jean Laloux, consultor de dados da
Neotrust.
Contudo, é
importante compreender a disparidade nos meios de pagamento no e-commerce.
Tanto o tipo de produto adquirido quanto o seu valor exercem influência na
escolha do método de pagamento e, consequentemente, no número de parcelas.
Observa-se que
91,8% das transações com valores abaixo de R$100 são realizadas à vista. Já para pedidos com valores acima de R$500, apenas 50,1% são pagos à vista, sendo que
somente 45% dos pedidos com valores superiores a R$1.000 são liquidados dessa forma.
Analisando o
parcelamento, é perceptível que produtos na faixa de R$500 a R$1.000 são
parcelados em mais de 4 vezes em 33,7% das transações, enquanto produtos na
faixa de R$1.000 a R$2.000 são parcelados em mais de 4 vezes em 49,3% das transações.
Já para pedidos acima de R$2.000, o
parcelamento em 7 vezes ou mais ocorre em 46,4% das transações.
Outra pesquisa
conduzida pela Neotrust, que analisa a relação entre o parcelamento e a categoria de
produtos, revela que os pedidos de alimentos são parcelados em 12,1% dos casos,
enquanto os relacionados à saúde apresentam um índice de 17,4%. Por outro lado,
mais de 55,1% dos eletrodomésticos são adquiridos mediante parcelamento, sendo
que dois terços desses parcelamentos são efetuados em mais de 7 vezes.
É interessante notar que o
pagamento por cartão de crédito está diminuindo em geral, com uma preferência
crescente pelo Pix. No entanto, uma análise mais detalhada revela que o Pix
está substituindo rapidamente o pagamento à vista por cartão de crédito, enquanto
as compras parceladas ainda são predominantemente realizadas por meio do cartão
de crédito. Portanto, observamos uma situação em que o consumidor utiliza o Pix
quando costumava usar o cartão de crédito à vista, e opta pelo parcelamento no
cartão de crédito quando o valor excede um determinado limite.
