A Inteligência Artificial agora está incorporada à jornada do consumidor, mas não como um substituto do varejo. Em vez disso, está remodelando a forma como os consumidores avançam pelas etapas de descoberta e tomada de decisão. Dados do relatório Commerce & AI Trend Report da Criteo destacam essa mudança. Embora os assistentes de compras com IA sejam amplamente utilizados nas fases iniciais da jornada, 96% dos consumidores ainda recorrem a outros canais antes de concluir uma compra. Quase metade (47%) usa essas ferramentas principalmente para comparar produtos, em vez de realizar transações.

Muita gente acredita que comida boa garante o sucesso de um restaurante. Essa ideia não se sustenta na prática. O cliente pode até voltar uma vez pelo sabor. O negócio só sobrevive com gestão. O restaurante funciona como uma operação completa. A cozinha é uma parte importante, mas não é a única. O resultado depende de controle de custo, organização de processos e padrão de entrega.

O mercado de fidelização no país passa por uma transição estratégica, deixando de ser apenas uma ferramenta promocional para se tornar um pilar de relacionamento profundo entre marcas e consumidores. Dados da ABEMF indicam que mais de 88% dos brasileiros participam de ao menos um programa de fidelidade, evidenciando um público engajado, porém cada vez mais exigente.

A Natura mantém a liderança na 12ª edição do Ranking Merco Responsabilidade ESG 2025, consolidando-se como a empresa mais responsável do Brasil pela 12ª vez consecutiva. O pódio nacional é completado pelo Grupo Boticário, na segunda posição, e pelo Mercado Livre, que subiu para o terceiro lugar. O levantamento é feito pela Merco, especializada na avaliação de reputação corporativa. Os resultados do estudo, que avalia a reputação corporativa sob a ótica da sustentabilidade e governança, apontam para uma evolução das estratégias empresariais brasileiras, que passam a integrar os pilares ESG como eixos centrais de seus negócios em vez de agendas paralelas.

O setor varejista do Brasil seguiu em expansão em fevereiro e renovou o recorde de volume de vendas da série histórica iniciada em 2000, demonstrando resiliência em meio aos juros elevados, mas o desempenho ficou abaixo do esperado por economistas. As vendas no varejo tiveram em fevereiro alta de 0,6% na comparação com o mês anterior, acelerando em relação a avanço de 0,4% em janeiro, mas o resultado ficou abaixo da expectativa em pesquisa da Reuters de ganho de 1%. Os dados divulgados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) mostraram ainda ganho de 0,2% em relação ao mesmo mês do ano anterior. Nessa base de comparação, a expectativa era de crescimento de 1,2%.

A APAS SHOW 2026 promete superar os recordes da última edição, que movimentou mais de R$ 16,5 bilhões em negócios e reuniu 900 expositores, gerando 151.984 visitas. De 18 a 21 de maio, no Expo Center Norte, em São Paulo, o evento reunirá expositores nacionais e internacionais, trazendo inovação e tendências para o mercado de varejo.