Durante décadas o varejo foi organizado em estruturas relativamente independentes. Loja física, e-commerce, logística, marketing e atendimento operavam como áreas distintas, cada uma com seus próprios objetivos e indicadores. Hoje, essa lógica já não acompanha o comportamento do consumidor, que espera por um atendimento diferenciado em qualquer ponto de contato com a marca.

A Visa planeja reduzir cerca de 7% de sua força de trabalho, o equivalente a aproximadamente 2.600 funcionários, como parte de uma estratégia para aumentar a eficiência da companhia. Os cortes afetarão principalmente as equipes de tecnologia e de produtos, mas a empresa não informou se o Brasil está entre os países impactados. "Tenho profunda convicção de que estamos fazendo o que é certo para a Visa, nossos clientes e nossos parceiros, à medida que continuamos a nos concentrar em promover a eficiência em toda a empresa, a fim de reinvestir em nossas oportunidades de maior potencial", afirma Ryan McInerney, CEO da Visa.

A Associação Brasileira de Retail Media (Abramedia) realiza, no dia 7 de agosto, o In-Store Media Workshow 2026. O encontro acontecerá na FIA Business School, em São Paulo, das 9h às 18h, com a participação prevista de 80 executivos e lideranças das áreas de marketing, trade marketing, retail media, CRM, shopper marketing, dados, tecnologia e varejo. A programação discutirá o papel da mídia dentro das lojas na estratégia de retail media, considerando a integração entre os ambientes físico e digital. Entre os temas estão comportamento do shopper, missões de compra, pontos de influência na jornada, oportunidades de investimento e aplicação de campanhas full funnel, da geração de conhecimento de marca à conversão e fidelização.

O mercado de bens de consumo nunca foi tão complexo. E nunca exigiu tanto do profissional de vendas. Trabalhando nesse setor há anos, tenho observado uma transformação silenciosa, mas profunda acontecendo em todas as frentes ao mesmo tempo. Os canais de distribuição viraram um labirinto. O shopper que compra no C&C na segunda-feira é o mesmo que faz um pedido no iFood na quinta. Ele não é multicanal por opção, ele simplesmente vive assim. E as indústrias que ainda pensam em canais como gavetas separadas estão perdendo dinheiro sem perceber.

A Kantar, especializada em dados e análises de marketing, lançou seu primeiro Ranking de Marcas com Foco em Sustentabilidade Orientado pelo Consumidor. A lista considera a percepção de 18 mil consumidores em 12 mercados sobre 2.100 marcas, utilizando uma métrica que avalia o porte da marca, a credibilidade e a influência de suas ações de sustentabilidade. No Brasil, o Top 5 é formado por BYD, Neoenergia, Mãe Terra, Magalu e Disney.

Por vários anos, "ter IA" no varejo significou basicamente ter um chatbot. Uma caixa de conversa que respondia perguntas frequentes, orientava o cliente e, no melhor dos casos, encaminhava a solicitação para um humano quando não sabia o que fazer. Esse recurso era útil, mas fundamentalmente limitado. A IA falava, mas não fazia.

O varejo físico brasileiro enfrenta um fantasma silencioso que drena margens de lucro de forma invisível. Este rastro de ineficiência operacional, que inclui erros de estoque e quebras no ponto de venda, custa caro: anualmente, o varejo brasileiro acumula uma perda de R$ 42,1 bilhões em faturamento por desperdícios operacionais e quebras no ponto de venda, segundo dados oficiais da Abrappe. Durante anos, a digitalização dos supermercados e grandes redes varejistas concentrou-se na robustez dos sistemas de gestão integrada (ERPs). Acreditava-se que, ao colocar toda a operação sob o guarda-chuva de um software robusto, o controle de estoque estaria resolvido.

Segundo Ederson Muffato, diretor e acionista do Grupo Muffato, o crescimento das apostas on-line no Brasil já atingiu uma dimensão comparável ao mercado de varejo alimentar do país. Durante o evento Expert XP 2026, Muffato afirmou que o avanço das plataformas de apostas digitais produz efeitos relevantes sobre o orçamento dos consumidores e, consequentemente, sobre o varejo. “O fenômeno das apostas on-line já é do tamanho do mercado do varejo alimentar do Brasil, de tudo o que se vende dentro do supermercado”, afirmou.

O Banco Central aprovou a compra da Kovr, empresa de tecnologia focada em seguros digitais e administração de apólices, pelo PicPay. A seguradora havia sido comprada, em setembro de 2025, pelos próprios executivos da empresa, deixando o grupo Master antes da liquidação. A Kovr era um dos poucos ativos considerados saudáveis que estavam sob tutela do Master em setembro de 2025. Com todas as aprovações regulatórias necessárias já obtidas, o PicPay dará prosseguimento às etapas restantes para a conclusão da transação.

O comércio eletrônico brasileiro segue em ritmo acelerado de expansão, impulsionando o aumento do volume de vendas e da complexidade operacional das empresas. Nesse contexto, o maior risco da Reforma Tributária para o e-commerce não está apenas em entender a nova legislação, mas na capacidade operacional das empresas de adaptar sistemas, processos e fluxos à nova realidade. Com a implementação do novo modelo fiscal, a eficiência tecnológica e a preparação operacional deixam de ser apenas diferenciais competitivos e passam a ser fatores essenciais para garantir a continuidade das operações sem impactos para o negócio.

Os consumidores buscam, cada vez mais, produtos que aliam valor nutricional, sabor e conveniência, viabilizando novas formulações em categorias como iogurtes, sobremesas, panificados e snacks. O interesse por alimentos com maior teor de proteínas deixou de estar concentrado na nutrição esportiva e passou a influenciar diferentes categorias de consumo cotidiano. Em resposta a essa mudança de comportamento, fabricantes investem em novas formulações capazes de agregar valor nutricional sem comprometer atributos como sabor, textura, experiência sensorial e custo - movimento que tem impulsionado a inovação na indústria.

O Brasil está vivendo uma contradição que poucos querem discutir. Nunca foi tão fácil comprar. Mas, para milhões de brasileiros, continua sendo difícil receber. Enquanto o e-commerce bate recordes sucessivos de crescimento, a logística nacional segue avançando em velocidades diferentes dependendo do CEP. De um lado, vemos entregas em poucas horas, inteligência artificial otimizando rotas, centros de distribuição automatizados e promessas cada vez mais agressivas de rapidez. Do outro, existem comunidades, periferias, cidades médias e regiões remotas onde o básico ainda não foi resolvido: localizar um endereço, garantir previsibilidade na entrega e conectar pessoas ao mercado digital.

Durante muito tempo, acreditamos que a decisão de compra de alimentos acontecia diante da gôndola. Era ali que embalagem, preço e promoções disputavam a atenção do consumidor. Hoje, essa lógica já não explica o comportamento de compra. A jornada começa muito antes da ida ao supermercado. Ela pode surgir em uma receita nas redes sociais, na recomendação de um influenciador, em uma pesquisa no Google ou até mesmo em uma conversa com ferramentas de inteligência artificial. Quando chega ao ponto de venda, o consumidor já foi exposto a diversos estímulos e, muitas vezes, já sabe o que pretende comprar.

A nova tarifa adicional de 25% sobre cerca de 3.000 produtos brasileiros começou a vigorar hoje, imposta pelos EUA após investigação do USTR alegando práticas comerciais desleais do Brasil. A medida atinge itens como etanol, máquinas agrícolas, papel e vestuário, levando o país ao segundo lugar no ranking de mais taxados pelos norte-americanos. O governo brasileiro projeta impacto em 18% das exportações aos EUA, embora itens de peso como café, carne e petróleo sigam isentos. A alegação americana cita questões como o sistema Pix e desmatamento.

O Centro-Oeste foi a única região brasileira a registrar crescimento no varejo físico em junho, de acordo com o Índice de Intenção de Compra do Varejo (IICV Seed), levantamento mensal da Seed Digital. Enquanto o varejo nacional recuou 1,4% na comparação com o mesmo período de 2025, influenciado pela redução no fluxo de consumidores durante os jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo, a região avançou 2,6%, registrando o melhor desempenho do país.

Na busca desenfreada para aumentar a rentabilidade e conquistar consumidores mais exigentes, muitos varejistas ainda concentram seus esforços em promoções, campanhas e novos produtos. Mas, um erro silencioso continua comprometendo os resultados das lojas: a falta de uma estratégia integrada para o ponto de venda. A loja física deixou de ser apenas um espaço de exposição de produtos. Hoje, ela precisa entregar experiência, facilitar a jornada de compra, proteger os ativos e comunicar o posicionamento da marca. Quando esses elementos não trabalham juntos, o consumidor percebe — e o resultado aparece (ou não aparece) nas vendas.