*Por Ralf Germer Com o avanço da pandemia da Covid-19, comércios locais restringiram suas operações para resguardar a população e tentar controlar o avanço da doença. No Brasil, o coronavírus impactou o segmento de doces e chocolates em sua data mais lucrativa do ano: a Páscoa. Para se ter uma ideia, as vendas no período recuaram 33% esse ano em comparação a 2019, segundo dados divulgados pela Boa Vista, empresa de inteligência analítica. O número, no entanto, reflete apenas as pesquisas feitas pela instituição e não considera as vendas online.

*Por Edison Tamascia O ambiente empresarial está passando por uma grande provação independente do setor. Exemplo são as farmácias, que mesmo podendo funcionar nesse período, enfrentam dificuldades. Lembrando que hoje esse funcionamento depende de adequação muito rápida a uma nova realidade de atendimento. Nesse contexto muitas farmácias do país estão sendo beneficiadas pelo fato de participarem do associativismo. Essas empresas, além de já possuírem todos os benefícios que são costumazes do associativismo também encontram o benefício de troca de informações mais rápidas e certeiras nesse período.

*Por Maurício Stainoff Na Jerusalém antiga sob o domínio romano, a principal via da cidade era a rua do comércio, tinha o nome de Cardo, era o coração da cidade. Quando o coração está parado, não existe vida na cidade. A favor da vida e pelo varejo deveria ser a premissa de todas as discussões acerca da abertura do comércio no estado de São Paulo. São temas caros para todos nós e indissociáveis em todos os aspectos da construção de uma política pública eficaz para o comércio, deveriam ser argumentos complementares pois sem vida não há riqueza e sem a possibilidade de gerar a riqueza estamos fadados a degradação das outras esferas dependentes dessa realidade.

*Por Jonathan Pirovano Com as pessoas em casa, os serviços de entrega até a porta dos clientes estão sendo essenciais para muitos negócios manterem suas operações, especialmente aqueles que não dispunham dessa opção antes. Isso fez muitos empreendimentos perceberem que oferecer esse tipo de serviço não é opcional, mas uma estratégia indispensável para manutenção dos seus negócios.

*Por Everton Moreira Com a chegada do Covid-19, a realidade mundial mudou drasticamente. A adoção de medidas preventivas contra a disseminação do vírus fez com que diversos setores fossem afetados em sua totalidade. No Brasil, isso não poderia ser diferente. Decretos de quarentena temporária foram implementados pela grande maioria dos estados da nação, permitindo a abertura excepcional de serviços considerados essenciais à vida. Se a população está cada vez mais consciente quanto ao papel do isolamento social para evitar aglomerações e frear o crescimento do contágio, é missão de líderes e gestores acompanhar essa tendência com a seriedade que o assunto demanda.

*Por Diogo Lupinari Não adianta que seja um negócio on-line ou off-line, hoje é imprescindível contar com apoio de dados em diferentes processos para tomar as melhores decisões para a empresa. A era do ?achismo? e do feeling já passou, embora muitas áreas ainda ignorem o poder das diferentes informações que são obtidas pelo sistema, no dia a dia da companhia. No cenário brasileiro, o varejo exemplifica essa situação, por mais que tenham à disposição inúmeras referências sobre seus consumidores, são poucos os que conseguem extrair inteligência e rentabilizar da própria operação.

*Por Eduardo Fregonesi O avanço da tecnologia está mudando não só o varejo como um todo, mas a própria percepção do consumidor sobre o setor. Segmentos que, historicamente, sempre mostraram resistência aos canais digitais, como os de itens de consumo rápido e perecíveis, estão, aos poucos, adotando estratégias para realizarem vendas online e entregarem seus produtos aos clientes no conforto de suas casas. É um cenário novo e integrado que exige adaptações e transformações nos processos ? e que faz o conceito de dark store ser cada vez mais comum no dia a dia dos profissionais.

*Por Cristina Helena Pinto de Mello Em março, os números das vendas do varejo e da produção industrial nos Estados Unidos em meio à pandemia do coronavírus foram além das expectativas já pessimistas do mercado. As vendas no varejo caíram 8,7%, queda três vezes maior do que a pior baixa do auge da crise de 2008. A produção industrial americana despencou 6,3%, a maior baixa desde 1946. A expectativa do mercado era de uma queda menos acentuada, de -3,2%. Para Cristina Helena Pinto de Mello, a forte queda nos dois setores da economia americana pode apresentar consequências sistêmicas na cadeia produtiva global.

* Por Bruno Samora O Sistema de Pagamentos Instantâneos revolucionará o mercado, trazendo novas formas de pagar qualquer tipo de produto ou serviço. Por meio do PIX, nome escolhido pelo Banco Central para a funcionalidade que estará disponível ao público a partir de novembro, não somente as empresas e órgãos públicos serão impactados, mas toda a população, inclusive os desbancarizados. Na China, por exemplo, é raríssimo encontrar maquininhas de cartões: as transações ocorrem livremente por meio de QR Codes e smartphones. "A China é o país mais avançado nesse novo sistema, mas o grande problema por lá é que duas empresas dominam o mercado e o dinheiro não transita entre elas. No Brasil não será assim.

* Por Fernando Teixeira Minha motivação para escrever esse artigo nasceu de minha participação no debate com o pessoal da Casa do Saber em que discutimos o uso de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) no combate à pandemia do coronavírus, a partir das reflexões do pensador e escritor israelense Yuval Noah Harari, autor de Sapiens e Homo Deus. Vou repetir o que aprendi com André Blazko (professor da ESAMC e da Unicamp). Ele me disse que: "I.A. nada mais é que a união da estatística com a computação. Você poderá, por exemplo, capturar milhões de dados e transformá-los em cálculos rapidamente".

*Por Ralf Germer Dias antes do Carnaval, o Banco Central do Brasil (Bacen) anunciou a sua mais nova ferramenta de pagamentos instantâneos. Chamada de PIX, a solução permitirá que as pessoas realizem transferências e pagamentos em até dez segundos. Ou seja, estamos cada vez mais próximos do fim das restrições de datas e horários do TED e DOC no país. Vale lembrar que essas tecnologias não deixarão de existir, mas a nova opção deve reduzir significativamente os custos das operações de pagamentos e abrir um leque de possibilidades para o varejo e os consumidores.

*Por Monica SchimenesQuando o assunto é a aproximação entre marca e consumidor, é necessário partir da premissa básica do sucesso de qualquer tipo de relacionamento. Ou seja, da comunicação. Quem faz parte do universo do Marketing, segue a seguinte prática quase que em piloto automático: estudar o público-alvo do negócio. Afinal de contas, a maneira de se comunicar com um cliente baby boomer é completamente diferente do estilo de conversa com alguém da Geração Z, por exemplo. Contudo, o momento mundial atual obriga a todos a saírem da zona de conforto e pensar fora da caixa. Inclusive, nós.

*Por Edison Tamascia Com o número crescente de pessoas com coronavírus (COVID 19), a temporada de boato está em alta no mundo e também no segmento farmacêutico. Não que isto seja uma novidade, afinal boatos sempre existiram. Mas a dimensão que os boatos têm tomado na vida de nossas pessoas em nosso setor vai muito além do habitual. Sempre que há oportunidade, digo aos meus amigos e, sobretudo, aos dirigentes das redes associadas à Febrafar que, para melhor compreensão do que verdadeiramente ocorre, é extremamente fundamental saber distinguir as informações que lhes são apresentadas, pois pode tratar-se de um simples boato, uma opinião própria ou um fato concreto.

*Por André Miceli Como o modelo de trabalho será impactado e quais oportunidades vão nascer após o coronavírus (COVID-19)? Para responder essas perguntas, o diretor-executivo da Infobase e coordenador do MBA em Marketing e Inteligência de Negócios Digitais da Fundação Getulio Vargas, André Miceli, desenvolveu o estudo "Tendências de Marketing e Tecnologia 2020: Humanidade redefinida e os novos negócios". Segundo André Miceli, o home office deve crescer 30% após a crise do coronavírus e é fundamental que os líderes de negócios pensem, testem e compreendam que a tecnologia é, cada vez mais, um ativo humano.

*Por Adilson Seixas e Carlos Ponce de Leon Com o recente bombardeio de informações e opiniões, é difícil imaginar que muitos dos empresários não se sintam confusos ou angustiados. O brasileiro já começa a ter consciência da seriedade dessa pandemia, as consequências para a população mais velha ou com baixa imunidade, mas ainda é difícil dimensionar os reflexos na economia, certo é que serão meses muito difíceis. O distanciamento social, mesmo que parcial, adotado por alguns estados, tem potencial para ocasionar uma profunda crise econômica, como já é observado em alguns países.

*Por Israel Nacaxe Diferentemente do que acontecia no passado, onde a única forma do setor varejista alcançar o seu público era por meio de uma mensagem padrão enviada para todos os veículos de massa, hoje as grandes oportunidades de crescimento encontram-se na comunicação personalizada feita nos canais digitais. Mas, essa mudança só poderia ter acontecido após a implementação de soluções tecnológicas. Ela permite algo que era uma utopia antigamente: conhecer a fundo os clientes e realizar uma segmentação baseada em seu comportamento real.