*Por Gastão Mattos  A Black Friday (BF) já era a principal data do comércio eletrônico no Brasil, tornando-se um fenômeno interessante de propensão ao consumo. Por não ser atrelada a qualquer data comemorativa tradicional do segmento, sua amplitude, - inicialmente focada no comércio on-line -, expandiu fronteiras alcançando o varejo físico nos últimos anos. O ano de 2020 marca a celebração de 10 anos da BF no País, cuja ideia partiu do publicitário Pedro Eugênio, do site Busca Descontos. Ele percebeu que no segmento de vendas on-line havia demanda para a criação de datas propensas ao consumo.

*Por Eduardo Córdova No decorrer dos anos e com o período de instabilidade econômica, observamos o surgimento de novas ideias no mercado de franquias e com preços consideráveis. As inovações tecnológicas e a internet, por exemplo, têm sido os principais motivos por essa verdadeira revolução no setor, proporcionando novas formas e oportunidades de se fazer negócio. De acordo com os dados divulgados pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) em parceria com o Sebrae, há 20 anos o franchising cresce continuamente.

*Por FecomercioSP Com a nova modalidade do Sistema Brasileiro de Pagamentos Instantâneos (SPI), do Banco Central (BC), o PIX, a expectativa é que pessoas físicas e jurídicas possam realizar transações financeiras diversas de forma mais dinâmica e segura, além de baratear custos e agilizar os processos, já que o serviço funcionará 24 horas por dia, todos os dias do ano, inclusive aos fins de semana e feriados, permitindo a transferência de recursos em até dez segundos - ao contrário da TED e do DOC, que costumam demorar até um dia útil para processar um pagamento, por exemplo.

*Por Marcelo Noronha O fato de a inteligência artificial ter sido apresentada para uma boa parte das pessoas por filmes de Hollywood, com seus incríveis efeitos especiais, criou uma ideia equivocada de que essa tecnologia existe para fazer mágica. Uma fantasia que gera consequências reais como o atraso e até o insucesso de muitos projetos. No entanto, em tempos históricos de aceleração da transformação digital, é chegado o momento de amadurecer esse conhecimento, deixando por exemplo, de se abastecer com informações erradas que circulam pelas redes sociais e até mesmo em algumas palestras.

*Por Fabio Soto A jornada satisfatória do consumidor é o primeiro passo para a construção da fidelidade no relacionamento dele com o seu fornecedor. A boa experiência estabelece a relação de confiança, constrói a marca e uma reputação que não estão ligadas exclusivamente à qualidade de um produto, mas a toda uma infraestrutura de tecnologia que possibilita o bom funcionamento das aplicações do e-commerce e do varejo tradicional. É primordial, portanto, que os sistemas de automação sejam bem estruturados desde a qualidade das informações cadastradas nos bancos de dados até as aplicações de interface.

*Por Luiz Torres A internet trouxe com ela o boom dos e-commerces, que após tantos anos tem buscado cada vez mais trazer novos meios de fidelizar clientes, atrair potenciais parceiros e investir em tecnologia, se renovando em um mercado tão competitivo. E a pandemia, por sua vez, colaborou para que as lojas físicas migrassem para o online o mais rapidamente possível. Independente se é no ramo físico ou no universo online, o desafio de manter as coisas sempre girando continua sendo o ponto chave para os empreendedores.