*Por Eduardo Tardelli A prospecção de clientes e a ampliação da carteira são, sabiamente, alguns dos principais pontos de dedicação e atenção do empresariado. Isso porque servem como base para a criação de um bom planejamento estratégico, seja em fase inicial ou de expansão de um negócio. Mais do que apenas conquistar espaço, é fundamental conhecer o seu mercado e entender o que e como seu cliente quer consumir para se manter competitivo no seu setor de atuação. Nesse aspecto, utilizar ferramentas de inteligência de mercado pode ser essencial, uma vez que podem auxiliar na extração e análise de informações.

*Por Marcia Andrade Em 15/08/2018, foi publicada a Lei 13.709/2018 (conhecida pela sigla "LGPD"), que dispõe sobre o tratamento online e offline de dados pessoais, sendo aplicável a toda e qualquer sociedade/entidade que trata dados pessoais para realizar suas atividades. Todas as empresas foram impactadas pela LGPD, pois em maior ou menor grau utilizam diariamente dados pessoais de clientes, funcionários, colaboradores e terceiros em uma variedade de situações.

*Por Richard Domingos Diante da possibilidade de uma Reforma Tributária, um tema já vem preocupando consumidores e empresários, que é a sinalização do Ministro da Economia, Paulo Guedes, da intenção de criar um novo imposto para taxar transações financeiras, mais especificamente pagamentos eletrônicos. Essa nova modalidade que vem já sendo analisada e pode ser enviada junto com a referida Reforma Tributária para minimizar as perdas de arrecadação do Governo com uma eventual desoneração da folha de pagamentos e é uma espécie de "imposto digital".

*Por BizCapital Em 2020, todas as empresas entenderam a necessidade de conhecer melhor o seu negócio e planejar seus gastos para se manterem ativas. No entanto, foram os pequenos estabelecimentos que mais sofreram com os impactos da pandemia e, nesse sentido, tiveram que colocar em prática novas soluções para evitar a falência ou uma perda ainda maior de faturamento. Pensando nisso, a BizCapital, fintech que concede empréstimo online para micro e pequenas empresas, preparou uma lista de dicas que podem ajudar a manter a saúde financeira das PMEs durante a crise.

*Por Senac Após longos meses de quarentena, adotada devido ao surgimento da Covid-19, e com as empresas e comércios fechados, chegou a hora da retomada para algumas regiões. Mas como saber se você e seu negócio estão preparados para esse momento? O docente da área de gestão e negócios do Senac São Paulo, Nivaldo Menezes, explica como os empreendedores podem identificar se estão mesmo prontos para essa fase de flexibilização e dá dicas para retornar às atividades e minimizar os impactos causados durante esse período.

*Por Christopher Spikes 1 - O WhatsApp é um canal onde os clientes têm a expectativa de serem respondidos com mais rapidez. Então é importante ter maior agilidade na hora de responder. Também é importante deixar bem claro o horário em que os atendentes estão disponíveis para conversa, pode ser no status, por exemplo. 2 - Ser sempre cordial e manter a simpatia durante o atendimento é o mínimo, mas é importante tratar o cliente como um indivíduo único com necessidades específicas, assim dando um atendimento realmente personalizado. Claro que recursos de respostas rápidas são bem-vindos, mas devem ser usados com moderação.