*Por Karina Coelho Hoje é inadmissível pensar em manter um negócio operando, sem a preocupação em garantir um atendimento próximo e de qualidade. Muito menos, em prover experiências encantadoras e memoráveis sem a utilização do customer convenience. Em um mercado digital, são os pequenos detalhes que farão a diferença, contribuindo para que seu negócio cresça - especialmente, aqueles voltados ao aperfeiçoamento da jornada de compras do consumidor.

*Por Caio Reina Nossos hábitos de consumo mudaram. Graças à comodidade proporcionada pelo e-commerce, hoje convivemos com a necessidade de ter o que queremos, na hora em que queremos. Tudo isso forçou as operações logísticas a se reinventarem para dar conta de demandas cada vez mais altas e, nesse cenário, as dark stores, local exclusivo para o armazenamento, separação e envio de produtos comercializados online, surgem como uma alternativa aos centros de distribuição tradicionais.

*Por Henrique Castiglione A capacitação das mulheres como investidoras é uma conquista, a meu ver, semelhante a entrada destas no mercado de trabalho. Interessadas e, por muitas vezes, com uma consciência maior a respeito de seu próprio perfil, quando comparadas com os homens, as mulheres conseguem lidar melhor com as flutuações do mercado e, consequentemente, aproveitam as oportunidades da melhor forma assim que aparecem.

*Por Monica Pieratti Nos últimos anos as gôndolas dos mercados foram inundadas por produtos com apelo saudável e, mais recentemente, também com apelo sustentável. Não por acaso, a indústria tem investido em uma série de inovações a fim de atender às novas demandas dos consumidores em diferentes ocasiões de consumo. A bola da vez agora são os produtos à base vegetal, que entre 2015 e 2020 expandiram em quase 70% o seu faturamento global, segundo dados da Euromonitor International.

*Por Regina Monge Sem dúvida a covid-19 é uma das maiores crises da humanidade nos últimos 100 anos, e vimos o comportamento de compra simplesmente avançar. O e-commerce cresceu muito durante a pandemia, devendo crescer ainda mais. Muitos consumidores foram forçados a usar canais digitais para compra de bens ou utilização de serviços, provocando uma aceleração para as compras on-line e uma necessidade crescente de focar no omnichannel. Entretanto, isso não significa que as compras em lojas físicas se tornarão obsoletas.

*Por Felipe Criniti Dark kitchens, expressão inglesa também conhecida como restaurante-fantasma em português, são bastante comuns no Reino Unido e nos Estados Unidos em decorrência da popularização dos aplicativos de comida. Ao contrário do que o nome pode sugerir, não se trata de lugares sombrios com conotação negativa. São estabelecimentos que existem apenas virtualmente, não possuindo ponto físico com mesas e garçons, o que leva à redução de custos, podendo a empresa se dedicar exclusivamente aos pratos e não ao serviço.