*Por Felipe Criniti A pandemia da covid-19, o isolamento social e as medidas restritivas foram agentes catalisadores para o setor de delivery - que já vinha em ascensão. Engana-se quem pensa que entregas se resumem a apenas o portador retirando a encomenda e levando para o consumidor. Com mais frequência as empresas estão se adequando e se aproximando do formato de hub de logística, englobando todas as soluções do processo de entrega, como acompanhamento do pedido, ferramentas que agilizem os processos, facilidades para os entregadores, suprindo todas as etapas do processo de realização do pedido até seu destino.

*Por Sandra Maura Nada do que foi será, de novo, do jeito que já foi um dia. Mais do que um dos mais conhecidos versos da música brasileira, este bem que poderia ser o resumo do que é o varejo brasileiro, desde o início da pandemia de coronavírus. Se você tem dúvida, basta ver o tanto de novidades que vimos florescer nestes últimos tempos para facilitar nossas compras: pick-up store, drive-thru, delivery para quase todos os segmentos e por aí vai. Mas e agora, com a vacinação avançando e as restrições de mobilidade diminuindo? O que podemos esperar para as lojas do futuro?

*Por Nérope Bulgareli No mundo atual de rápidas mudanças tecnológicas, a redução progressiva de papel, aliada a evolução financeira das instituições e a importância da experiência do cliente, os métodos de pagamento para alternativas em dinheiro estão se tornando uma realidade sem volta. Acelerar a transição para sistemas socioeconômicos não mais baseados no uso de papel-moeda - a "sociedade sem dinheiro" - é essencial. Alguns países já estão avançados nesse mercado e não demorará muito para países emergentes acompanharem a nova demanda cashless.

*Por Caio Ribeiro Estamos vendo uma transformação massiva na maneira como o varejo tem lidado com as suas operações, exemplo disso, são as formas de pagamento sendo modernizadas. No último ano, houve uma transição acelerada para os meios de pagamento eletrônicos, uma tendência catalisada por uma série de fatores, incluindo o fornecimento digital do auxílio emergencial e o surgimento de iniciativas como o Pix, que acelerou, inclusive, o processo no Banco Central (BC) para divulgação das diretrizes que vão nortear as discussões sobre a implementação do Real Digital, sua CBDC, como é conhecida internacionalmente essa forma que a moeda está tomando.

*Por Waldir Bertolino Compras que podem ser feitas do sofá da sala ou enquanto se toma o café da manhã; cupons de descontos válidos para compras online, ferramentas de comparação de preços, cashbacks com condições especiais para compras via aplicativos e produtos entregues no mesmo dia ou em poucas horas. E tudo isso, feito com apenas um clique e na palma da sua mão. Essas e outras comodidades já faziam parte de um ciclo de transformação digital do varejo nos últimos anos. Com a pandemia, percebemos que essas opções passaram a definir o sucesso ou fracasso dos negócios do setor.

*Por Luiz Penha O período de pandemia global de Covid-19, que ainda caminha para ser superado, trouxe mudanças complexas para o cenário empresarial - na maioria dos casos, com caráter de obrigatoriedade, dada a urgência para que as atividades fossem preservadas, mantendo um nível satisfatório de competitividade das organizações. Evidentemente, não há como fugir de consequências naturais de um momento extremamente atípico, que foge do controle dos gestores. Nesse sentido, apesar das dificuldades encontradas, manter-se inoperante não é uma alternativa aconselhável.