Gestão de Estoque: Como Lidar Com Isso no E-commerce?

*Por Elger Albuquerque

Gestão de estoque é fundamental para o bom andamento de uma loja online. Por se tratar de um processo 24 x 7, ele precisa ser automatizado, até porque há muitos produtos e variações de produtos ofertados para os potenciais consumidores que acessam as lojas diariamente. Separo aqui algumas estratégias para que você veja qual melhor se ajusta à sua necessidade:

1- Estoque compartilhado
Esse conceito tem ganhado muita força nos últimos anosem virtudedas soluções de gestão que estão crescendo tecnologicamentee diminuindoaruptura. Omodeloconsisteem compartilhar o estoque em diversos canais devenda, como:loja física, e-commerce, atacadoemarketplaces. A grande vantagem é conseguir unir todas asofertas(produtos) em diversos canais, explorandoda melhor forma as oportunidades.

2- Estoque terceirizado
Esse tipo de estoque fica com terceiros até que o cliente adquira determinado produto. São dois processos:
- Dropshipping:aentrega fica sob responsabilidade do fornecedor.
- Crossdocking:ofornecedor entregao produtoao lojista,queo repassa para o cliente.

3- Estoque descentralizado
Ocorre quandoa mercadoria é dividida e estocada em diferentes locais. O custo para manter vários espaços é maior e apenas com uma boa logística torna-se possível diminuir gastos de transporte e tempo de entrega. Mercado Livre eMagalu utilizam esse tipo de estoque para reduzir custos de frete e melhorarseusprazos de entrega,gerandoo melhor custo-benefício ao cliente.

4- Estoquepróprio
Essa é a opção mais básica de gestão:um estoqueúnico e dedicadoàoperação on-line.

5- Estoque consignado
Neste modelo, a compra dos produtos é feita de forma consignada, permitindo a devoluçãodaquiloque não foi vendido, caso não haja demanda para todas as mercadorias. Dessa forma, o custo envolvido neste tipo de estoque é mais baixo etemmenos riscos de prejuízos.

Margemde segurança
Quando nãoé possívelter um estoque automatizado100%on-line e existe uma grande movimentação pormeio deoutros canais,podemos adotar o conceito de margem de segurança. Essa margem significadisponibilizar uma quantidade menor do que realmentesetem em estoque. Chegar aonúmeroideal de margem de segurança não é tarefa fácil,poispode ser muito diferentenascategorias. Essecálculoprecisa levar em conta o giro da mercadoria em outros canais eo prazo de reposição. Quando cria uma margem muito grande,você volta ao problema de perder vendase,quando trabalha com umamargemmuito pequena,estácorrendo o risco de ruptura.

Preço eprazo de entrega
Cada vez o mercado digitalestáficando maiscompetitivo. Durante muitos anos os comerciantes brigavam por preço e credibilidade. As empresas queofereciamboa credibilidade ebom preço levavam vantagens. Agora oclienteestámais exigente. Eles buscam,além do preço,o prazo de entrega. Ovarejo digitalestábrigando diretamente com o de bairro quando oferece entrega de5 a 24 horas.Oconsumidor já pensa duas vezesantes deir a um shopping ou comprar on-lineparareceberseu produto imediatamente.Pensando nisso,temos que ficar muito atentosparater umalogísticadinâmica e buscar os melhores parceirospara entrega-sempre com o cuidadode não descumprircomo prometido.

O assunto "logística" é complexo, mas essencial para o sucesso da sua loja virtual. O desafio das gigantes do setor está em reduzir o prazo de entrega para no máximo 48h. Empresas que apostaram em uma logística rápida cresceram com esse diferencial, e não se pode esquecer de que os gigantes asiáticos estão prometendo, em breve, entrega rápida, o que vai mexer muito com o mercado nacional.

*Elger Albuquerque é membro da diretoria de varejo na Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).