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Imagem: Cashback no Brasil: Uma Estratégia para Fidelização dos Consumidores

*Por Alexandre Crivellaro Os programas de fidelidade estão crescendo no Brasil. A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) estima que o volume de pontos/milhas emitidos com compras e transações dos clientes somaram 128,2 bilhões, no primeiro semestre de 2021. Uma dessas práticas de fidelização é o cashback. O "retorno do dinheiro" é uma ferramenta que permite ao consumidor receber de volta parte do que foi gasto na compra de um produto ou, geralmente um percentual em relação ao valor pago.

10/03/22

Imagem: O Que Muda? Como o Open Banking Vai Ajudar na Gestão Financeira das PMEs

*Por Nuno Lopes Alves O setor financeiro nunca esteve tão vibrante, inclusivo e transformador. Assim como lembramos com um misto de diversão e incredulidade como a vida funcionava sem internet e telefone celular, também nos parece estar a anos-luz aquele tempo em que se carregava talões de cheque e o recibo do cartão de crédito era em papel carbono. Todas as inovações e ferramentas digitais que vêm revolucionando a forma como controlamos e movimentamos dinheiro têm um grande objetivo: fazer a experiência do consumidor melhor. E "melhor" aqui significa mais fácil e simples.

09/03/22

Imagem: Fale Diretamente com Seu Público Usando o Trade Marketing

*Por Francilene Feitosa O Trade Marketing, é uma ferramenta - ou um conjunto de ações - usado para chegar claramente ao consumidor final no ponto de venda (PDV), ou seja, no local onde está para comprar. Eis aí o grande desafio do Trade Marketing que é justamente comover esse consumidor. Para entender essa questão é muito simples. Você certamente já foi impactado alguma vez em um ponto de venda, por alguém gentil lhe oferecendo algum tipo de degustação ou demonstração de algo novo. Muito provavelmente você não conhecia o que lhe foi oferecido.

11/03/22

Imagem: Experiência do Cliente e ESG Devem Nortear o Mercado de Shopping Centers em 2022

*Por Luiz Monteiro Já é consenso há alguns anos que os shoppings deixaram de ser um espaço dedicado exclusivamente às compras e se tornaram, em essência, lugares para entretenimento, lazer e gastronomia. Comprar faz parte desse grande pacote, mas não necessariamente se destaca em primeiro plano. A mudança de comportamento do cliente tem tudo a ver com a mudança geracional do público. Os millennials e a geração Z não só têm planos e projetos de vida diferentes daqueles que os antecederam, como também têm outras preocupações quando se trata de consumo.

08/03/22

Imagem: A Revolução do E-commerce

*Por Fernando Cirne As compras online estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas, sendo responsável por uma parcela grande e importante da economia global. O comércio de produtos online hoje faz parte da vida de muitas pessoas e tende a crescer cada vez mais. Segundo uma pesquisa realizada pela Nielsen, as vendas do e-commerce brasileiro chegaram a R$ 53,4 bilhões só no primeiro semestre de 2021, e cresceram 31% em relação ao mesmo período em 2020. Foram 42 milhões de pessoas comprando pelo e-commerce, sendo que, desses, 6,2 milhões eram novos usuários.

07/03/22

Imagem: Os Desafios para o Mercado Food Service em 2022

*Por Felipe Maia Lo Sardo Após quase dois anos de muita incerteza, temos visto o setor de foodservice, um dos mais afetados pela crise pandêmica e econômica, se recuperar. Alguns dados recentes divulgados por entidades do segmento mostram esse movimento e trazem maior otimismo para a atividade neste ano. De acordo com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), pela primeira vez desde o início da pandemia, estabelecimentos com lucro superaram os com prejuízo, entre dezembro e janeiro.

04/03/22

Imagem: Por que as Marcas Devem Investir em um Programa de Fidelidade

*Por Eduardo Leonidas Imagine todo o investimento de uma marca que anuncia uma novidade ao mercado. Um novo produto, uma promoção imperdível, ou qualquer coisa que faça os olhos de seu público-alvo brilharem. Grandes investimentos são feitos em campanhas publicitárias, logística, treinamento de equipes e tudo que é necessário para atrair o cliente em potencial. O resultado são vendas expressivas, com empresa e cliente felizes no final de tudo. Mas como fica a relação com esses clientes um ano depois? Eles continuam consumindo nesse negócio?

23/02/22

Imagem: Dark Stores: Tendência que Veio Revolucionar e Agilizar o Varejo Online

*Por Rodrigo Brisolara Um dos setores que mais expandiu nesses atípicos últimos dois anos foi, sem dúvida, o e-commerce de alimentos. Da crise surgiu a necessidade das empresas se tornarem cada vez mais digitais, e virou uma questão de sobrevivência aos que não permaneciam analógicos. O paradoxo é que, enquanto as lojas mais experientes corriam para se adequar a um novo modelo de atendimento, mais o cliente ia ficando exigente. Entregas mais rápidas. Mais variedade. Melhores ofertas. Escolha de horário. Novas marcas. Comprar tudo em um só lugar, sem precisar participar de uma verdadeira "caça ao tesouro".

22/02/22

Imagem: As Três Maiores Tendências Tecnológicas para o Varejo

*Por Marcelo Coleta Nem 100% online, tampouco completamente presencial. Essa é a nova realidade do setor varejista que, nos últimos anos e, principalmente impulsionado pelo isolamento social, transformou seu modelo de negócios com estratégias que abrangem os mais diferentes perfis de consumidores. Em ambos os modelos, digital e físico, a tecnologia se tornou uma importante aliada para o funcionamento e destaque dos lojistas, trazendo soluções modernas e importantes tendências a serem investidas pelos negócios.

21/02/22

Imagem: Business Intelligence Aplicado ao Novo Consumo: Entenda Melhor os Números por Trás das Compras

*Por Eduardo Córdova O Business Intelligence (BI) é um conceito amplamente utilizado por empresas e nada mais é que a combinação de uma análise empresarial com a visualização de dados e de ferramentas que ajudam na tomada de decisões. Dentro do segmento de mercados autônomos, algumas startups são chamadas de RetailTech, ou seja, que desenvolvem soluções tecnológicas voltadas para o mercado de varejo e consumo, indo muito além apenas da oferta de mercados autônomos em condomínios.

18/02/22