*Por Douglas Pena Os números robustos que o biênio 2020-2021 traz sobre o setor de lojas de conveniência podem até ter como resultado os efeitos da pandemia, mas é, sobretudo, reflexo de um movimento que já vinha e ganhou, ao longo destes dois últimos anos, ainda mais projeção. Durante este período, o crescimento de 11,6% ao redor do mundo, segundo um levantamento realizado pela consultoria Ascential Retail, elencou a categoria como a terceira maior do varejo em 2020 e nos instiga a entender o que é que motivou tal destaque em tão pouco tempo.

*Por Daniel Scandian O mundo do empreendedorismo não é fácil, porém segue cheio de oportunidades. Segundo apuração feita pelo SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), no início do ano, o país registrou recorde no número de novos empreendedores. Esse resultado reflete o desejo de centenas de pessoas de conquistar seu próprio negócio e alcançar o sucesso, expectativas promissoras quando seguidas de um planejamento bem estruturado.

*Por Bruno Cury Fazer as compras de supermercado pela internet, algo impensável para muitas pessoas até o início de 2020, passou a fazer parte do cotidiano de grande parte dos brasileiros depois das restrições de locomoção resultantes da pandemia de coronavírus. Para se ter ideia, levantamento feito pelo site Statista mostra que a taxa de crescimento do chamado e-grocery, entre 2020 e 2021, foi de 200%. E para quem acredita que somente os mais jovens entraram nessa onda, uma pesquisa do Ipsos em parceria com a Google aponta que nesse período houve 508% de aumento de pessoas realizando a primeira compra em supermercado on-line.

*Por Ricardo Fiovaranti É uma situação que poucos consumidores gostam de enfrentar: as filas no caixa. Esperar vários minutos em pé, com o carrinho ou as compras em mãos, realmente não é o programa que as pessoas imaginam quando resolvem ir a uma loja. Mas por mais que seja uma situação que os gestores tentem evitar, a existência das filas também proporciona insights valiosos para a análise de desempenho do estabelecimento. Com as ferramentas adequadas, é possível transformar essa situação em dados mensuráveis.

*Por Julio Bastos Você já deve ter notado que o fluxo nos varejos aumentou. Isso tem uma razão: é o perfil do shopper do mercado brasileiro gostar do contato, conversar, pesquisar e tocar os produtos antes de concluir a compra. Com metade da população brasileira vacinada contra o coronavírus ainda em 2021*, muitas empresas têm retomado as ações presenciais nos pontos de vendas, porém, com algumas mudanças nos famosos 4Ps do Marketing, com um adicional que não será momentâneo, mas incorporado: Produto, Preço, Praça, Promoção e Proteção.

*Por Marcos Guerra O marketing foi uma das áreas que mais teve que se transformar nos últimos anos, especialmente durante a pandemia. Reclusos em nossos lares, os aparelhos eletrônicos se tornaram o único meio de comunicação entre as empresas e seus consumidores, criando enormes oportunidades especialmente para o mobile marketing. Um dos maiores aprendizados desse período, foi a importância dos avanços tecnológicos no aprimoramento do relacionamento entre as companhias e os clientes.

*Por Claudio Dias Vários movimentos estão acontecendo no mercado no sentido de ampliar a aderência aos meios de pagamento. Desde o movimento recente da Amazon anunciando que irá parar de aceitar os cartões de crédito Visa no Reino Unido por causa de suas altas taxas, até a nova estratégia do Mercado Pago, avançando com os dois pés no mundo das criptomoedas. Impulsionado pela pandemia o ecommerce segue com tendência de crescimento de 50% para 2022, segundo pesquisa do Panorama da Experiência do Consumidor, e demonstra que o jeito de consumir do brasileiro mudou definitivamente.

*Por Jeison Schneider De uns tempos para cá, muito se ouve falar sobre "buy now pay later" e provavelmente diversas pessoas já se depararam com esta expressão. O termo começou a ser usado fora do país por novas empresas que iniciaram suas operações de vendas a prazo sem o uso do cartão de crédito. Ele começou a ser reverberado no Brasil como algo novo, embora aqui o "compre agora e pague depois" não seja exatamente uma novidade.

Por Haroldo Vieira As festas de fim de ano estão chegando e, embora muitas pessoas desejassem (e ainda desejam) um retorno à normalidade, a realidade é que os acontecimentos dos últimos 20 meses mudaram a sociedade em muitos níveis. Incluindo a forma como adquirimos produtos e serviços. O que não mudou é que as empresas aguardam, ansiosamente, pela última temporada de compras do ano - e ela vem começando cada vez mais cedo - cerca de 10 semanas antes da Black Friday, para ser mais exato, segundo a última edição da pesquisa do PayPal sobre a data.

*Por Marcell Borges Para manter a continuidade de negócios no início de 2020, os varejistas aceleraram a transformação digital, e o hábito das compras online ajudou na modernização da infraestrutura do comércio. Segundo o IBGE, o volume de vendas no varejo cresceu 1,2% em julho comparado ao mês anterior, e esse levantamento superou as expectativas da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), que revisou a previsão de crescimento do varejo em 2021 de 4,5% para 4,9%.

*Por Marcelo Bianchini De acordo com a Associação Nacional de Restaurantes (ANR), a participação média do delivery no total de faturamento dos restaurantes aumentou de 11% para 21% entre o início da pandemia e dezembro de 2020. Com a necessidade de passar mais tempo em casa, muitas vezes trabalhando, cuidando da educação dos filhos e administrando uma rotina estressante, as pessoas acabam optando pela comida entregue por aplicativos ou pelos próprios restaurantes. Com isso, nasceu a necessidade de lidar com diferentes empresas e formas de entrega e, consequentemente, de padronização.

*Por Bernardo Borzone A comunicação próxima, individualizada e assertiva entre as empresas e seus consumidores sempre foi algo fundamental no mundo corporativo. Na pandemia, essa necessidade se tornou ainda mais evidente para que conseguissem permanecer atendendo às demandas de seus clientes à distância. Nesse cenário, a estratégia omnichannel vem se mostrando extremamente benéfica como forma de aperfeiçoar tal atendimento durante sua jornada de compra.

*Por Dieter Fritsch A pandemia da COVID-19 gerou um novo "normal" para o varejo e imergiu os consumidores no mundo digital bem como as lojas nas plataformas de e-commerce, expandiu o social commerce, live commerce e outras possibilidades. Com o hiato do fechamento das lojas e a massiva integração para o digital, os lojistas precisam acompanhar as tendências para não ficar para trás num ambiente de muita disputa, mas também de grandes resultados.

*Por Romina Seltzer O modo de vida na América Latina e no Caribe está mudando rapidamente. Considerando que o futuro é influenciado por vários fatores - a dinâmica digital, transformações econômicas, a crescente polarização política, movimentos sociais, mudanças climáticas e, claro, a pandemia -, nem sempre é fácil vislumbrar como ele será. A Visa tem um compromisso histórico com o design centrado no ser humano, filosofia que respalda nossa abordagem à inovação. Levamos o futuro a sério e sabemos que ele começa com as pessoas.

*Por Fábio Viegas O Pix, assim como podemos acompanhar diariamente, vem conquistando o varejo brasileiro e empresas de diversas áreas. No varejo da construção civil não é diferente: ele já é amplamente aceito em compras presenciais (94,3%), remotas (92,5%) e digitais (82,4%). O dado é resultado de um levantamento recente da Juntos Somos Mais, joint venture da Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre, que buscou entender o nível de digitalização das lojas de materiais de construção civil ao longo das diferentes regiões brasileiras.

*Por Marco Beczkowski 2021, assim como o ano passado, tem sido cheio de desafios para empresas no mundo todo. Mudanças rápidas e inesperadas surgiram, muitas das quais as equipes e os planos de crise não estavam preparados para lidar. Enquanto algumas organizações foram capazes de reagir rapidamente e com sucesso a essas novas realidades, muitas lutaram sem as tecnologias ágeis e flexíveis e os processos internos necessários para enfrentar os desafios quase diários.