Crescimento do E-commerce e os Desafios de Empreender

O mundo do empreendedorismo não é fácil, porém segue cheio de oportunidades. Segundo apuração feita pelo SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), no início do ano, o país registrou recorde no número de novos empreendedores. Esse resultado reflete o desejo de centenas de pessoas de conquistar seu próprio negócio e alcançar o sucesso, expectativas promissoras quando seguidas de um planejamento bem estruturado.

Um dos principais segmentos em ascensão atualmente é o e-commerce. Segundo dados apurados pela Ebit | Nielsen, durante o primeiro semestre de 2021, o e-commerce teve alta de 31%, quando comparado ao mesmo período do ano anterior. A crescente expansão desse mercado está atrelada aos novos hábitos de consumo desenvolvidos pela população durante as fases de isolamento da pandemia. Diante desse cenário, em 2020, o comércio eletrônico cresceu cerca de 41%, de acordo com dados do Webshoppers 43 Ebit|Nielsen & Bexs Banco.

Nesse contexto, muitas empresas migraram seus negócios para o online, enquanto outras nasceram diante das boas expectativas para o mercado. Explorar um novo espaço de vendas online é um grande desafio para os empreendedores, uma vez que seu público-alvo se tornou mais exigente.

Grandes marcas seguem investindo e trabalhando ao longo dos anos, na humanização dos processos de compra, ao mesmo tempo em que os meios de comunicação e divulgação ficaram mais ágeis, a capitalização e a fidelização de clientes se tornaram mais criteriosas.

Ações como canais de atendimento conectados, investimentos em logística e ampla presença nas redes sociais, apoiadas por uma estratégia de marketing digital amplificada, por exemplo, são grandes diferenciais. Os consumidores tendem a se identificar mais com marcas que aproximem suas divulgações da realidade de seu público-alvo, portanto, é necessário que ambos falem a mesma língua a fim de alcançar um resultado concreto.

Um bom empreendedor deve ser capaz de identificar e conquistar o seu público, para isso, umas das principais ferramentas disponíveis no mercado é a tecnologia. Atualmente, as marcas utilizam diversas aplicações feitas com o uso de Inteligência Artificial para identificar as melhores propostas para cada tipo de consumidor, oferecendo uma experiência de compra personalizada.

Outro ponto a ser considerado, a fim de garantir um bom empreendedorismo, está na responsabilidade atribuída à gestão das equipes. Nesse sentido, uma cultura organizacional clara e estruturada é capaz de garantir um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo. Investir na felicidade de cada colaborador é fundamental, um grande empreendedor precisa de uma base sólida para crescer.

Estar à frente das tendências de seu mercado de atuação, explorar novas formas de negócios e investir em inovação e tecnologia, além de sempre colocar o cliente no centro do negócio, são práticas que irão garantir o sucesso de qualquer empreendimento.