Já é o Momento de Retomar Ações Presenciais no PDV?
*Por Julio Bastos
Você
já deve ter notado que o fluxo nos varejos aumentou. Isso tem uma
razão: é o perfil do shopper do mercado brasileiro gostar do contato,
conversar, pesquisar e tocar os produtos antes de concluir a compra.
Com
metade da população brasileira vacinada contra o coronavírus ainda em
2021*, muitas empresas têm retomado as ações presenciais nos pontos de
vendas, porém, com algumas mudanças nos famosos 4Ps do Marketing, com um
adicional que não será momentâneo, mas incorporado: Produto, Preço,
Praça, Promoção e Proteção. Isso significa que as ações terão
alta performance de execução para gerar experiências que atraiam a
atenção do consumidor com valor agregado e estratégia diferenciada.
O
cuidado das marcas com as pessoas é altamente valorizado pelo cliente
porque gera um vínculo de confiança e proximidade com o shopper. Outro
ponto importante é desenvolver ações que não envolvam contato e
degustação com manipulação direta e, sim, experiências de embalagens
individualizadas, com orientações de higienização e saúde.
Para
empresas de alimentos e bebidas, um ponto positivo é permitir que o
consumidor leve o item para casa para prová-lo. Quando falamos de
bebidas, usando como exemplo o vinho, o momento de experimentação pode
ser acompanhado de uma sugestão de alimentos que harmonizem com o
rótulo, desta forma, a experiência se torna marcante.
Pensando
neste novo cenário, as ações que contam a história do produto, que
possuam um material de comunicação com linguagem clara e objetiva, que
gerem ações de recompra de fácil entendimento, que estejam vinculadas a
parcerias de cross entre marcas e produtos, com uma equipe de promotoria
capacitada a sanar dúvidas e responder questionamentos do shopper são
os principais diferenciais para um modelo de execução atrativo.
O
ponto de acerto é investir em capacitação e ações sem altas
complexidades, mas com os devidos cuidados geram confiabilidade e
aproximação com o cliente.
*Julio Bastos é Head Of Unit Business da agência de marketing promocional C2C - Close to Consumer, do Gi Group Brasil.
05/01/2022
