*Por Hailton Santos, diretor Comercial da Sesami Diante dos números anuais cada vez mais assustadores, os varejistas têm a necessidade de refletir e colocar em prática ações relativas à prevenção de perdas. Assim, é imperativo analisá-las e atacá-las é tarefa essencial para as empresas. Nesse contexto, ampliar a eficiência operacional é obrigatória em 2024. O importante é ter atitude, adotar a prevenção de perdas como cultura na empresa, levá-la aos funcionários de todas as áreas e mostrar a sua importância. Como aponta a última pesquisa da Associação Brasileira de Supermercados.

Por Moisés Nery, CTO da Trademaster, fintech de varejo Nos últimos anos, a indústria de fintechs testemunhou uma revolução silenciosa que está redefinindo a paisagem financeira global: a ascensão imparável da Inteligência Artificial (IA). Essa tecnologia, muitas vezes mencionada em termos de potencial futuro, está agora na vanguarda da inovação no setor financeiro, alterando fundamentalmente a maneira como as fintechs operam e como os consumidores interagem com serviços financeiros.

*Por Thiago Artacho, CEO da Green Retail Você, dono de um pequeno varejo, contabiliza as suas perdas? E não necessariamente em furtos ou fraudes no caixa, mas pode ser de consumo de energia, vencimento de produtos, avarias no estoque, etc. Se ainda não faz ou não sabe como combater as perdas, é bom ficar muito atento. Quanto menor o estabelecimento, invariavelmente, maior é a preocupação dos varejistas para oferecer conforto e um mix de produtos adequado aos clientes. Mas muitas vezes, com o foco completamente voltado para as vendas, as perdas são negligenciadas.

*Por João Riva, CEO da Duovozz O cenário de marketing está em constante mudança, com o marketing digital ganhando terreno rapidamente. No entanto, não podemos subestimar o papel crucial das lojas físicas, como supermercados e demais pontos de venda físicos, na construção de marcas e no envolvimento com os consumidores. Minha trajetória profissional sempre esteve centrada em Trade Marketing, onde a alocação de recursos nas lojas físicas era vital. Por quê? Porque nesses locais não apenas vendemos produtos, mas também criamos experiências e narrativas de marca que ressoam com as pessoas.

*Por Elói Assis, diretor-executivo de produtos de Distribuição da TOTVS O setor Atacadista Distribuidor iniciou o segundo semestre de 2023 com ótimos resultados e gerando uma perspectiva de crescimento contínuo para o próximo ano. Segundo dados do Termômetro ABAD NielsenIQ, o acumulado do volume de vendas dos sete primeiros meses do ano cresceu 17% em relação ao mesmo período de 2022. No cenário macroeconômico, observamos também que a confiança do consumidor atingiu 92,3 pontos.

*Por Carlos Wayand, CEO da Mob2Con Visando encontrar formas de economizar nos custos e, cada vez mais, ampliar a sua rentabilidade, o varejo tem pela frente um complicado desafio para se manter lucrativo nos próximos anos. O grande mistério passa a ser como o setor estará empenhado em desvendar as maneiras de ser mais produtivo, sem que seja necessário alocar mais recursos. É o famoso fazer mais com o mesmo. Até porque, uma margem maior de retorno é o grande foco do setor varejista.

* Por Vanessa Santini, head de Marketing da Pricefy by Selbetti Em um cenário dinâmico e inovador, o varejo brasileiro está constantemente evoluindo, com transformações significativas, muitas inovações tecnológicas e mudanças no comportamento do consumidor. Assim, para ter êxito nas ações, é preciso que as elas sejam muito assertivas. Sinais de transformações já haviam sido dados, mas é imprescindível acompanhá-las nesse ecossistema chamado varejo. Nesse cenário, aponto cinco tendências de marketing que deverão estar mais presentes entre os varejistas em 2024.

*Por Otávio Argenton, country manager da SoftwareOne Brasil A Inteligência Artificial é o assunto do momento e a principal tendência para o próximo ano quando se trata de tecnologia. Para se ter uma ideia, o Gartner prevê que até 2026, mais de 80% das empresas terão usado APIs e modelos GenAI (Inteligência Artificial Generativa) e/ou implementado aplicativos habilitados para GenAI em ambientes de produção, contra menos de 5% no início de 2023. Esse novo recurso está intrinsecamente ligado a uma terceira onda de evolução da TI.

*Por Emerson Spina, COO da Standout Educar os compradores online para o futuro do comércio eletrônico é essencial para criar uma experiência de compra positiva e garantir que eles estejam bem informados e preparados para aproveitar ao máximo as oportunidades que o varejo digital oferece. Existem várias formas de atuar diretamente junto aos clientes. Mas, separei aqui alguns pontos relevantes para esse processo de educação. Produza conteúdo relevante, como artigos, vídeos e guias que informem sobre como funciona o comércio eletrônico, as vantagens, os riscos, e as melhores práticas de compra online.

*Por Maya Sumiya, country manager da Sensormatic Solutions no Brasil O varejo se encontra em constante evolução, buscando atender a um consumidor que muda suas expectativas continuamente, o que tem levado as empresas a se tornarem mais flexíveis, adaptáveis e rápidas com o objetivo de se manterem competitivas no mercado. Momento-chave na mudança de paradigma para o setor, a pandemia de 2020 acelerou a necessidade de inovação tecnológica, e seu impacto na economia global é sentido até hoje. As novas modalidades de compra impulsionadas pelo comércio eletrônico e a necessidade de maior eficiência operacional para aumentar vendas e minimizar potenciais perdas.

*Por João Alberto Giaccomassi, diretor de produtos de Varejo Supermercados da TOTVS O setor supermercadista é um dos que mais movimenta a economia e gera empregos no país. Segundo o Ranking ABRAS 2023, elaborado pela Associação Brasileira de Supermercados em parceria com a NielsenIQ, o setor alcançou em 2022 a marca de R$ 695,7 bilhões em faturamento, com a operação de mais de 94 mil estabelecimentos. O resultado posicionou o varejo alimentar como responsável por 7% do PIB brasileiro. E os números parciais mostram uma alta de 2,5% para o setor em 2023.

*Por Andrei Dias, Head de Vendas da Nexaas Reflexo direto da economia, o varejo está passando por transformações significativas, marcando uma recuperação impulsionada pela melhora do poder de compra, renda e redução de juros. As vendas devem apresentar uma alta real de 2% em 2023, como aponta a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), e o primeiro bimestre viu um saldo positivo na abertura de lojas, somando 27,6 mil novos pontos.

*Por Andrea Miranda, cofundadora e CEO da STANDOUT Uma coisa é fato: a maneira com que nós interagimos com a tecnologia ao longo do dia diz muito sobre o cenário no qual estamos inseridos. Ao abrir os olhos com o despertador no smartphone já vendo as primeiras notificações, que continuam a chegar ao longo do dia no smartwatch ou outros dispositivos móveis, somos um reflexo da hiperconexão. Para muitos, o trabalho é realizado em frente a uma tela de computador e o momento de descanso também.

*Por Ramon Martins, diretor de produtos de Food Service da TOTVS Com diferentes oportunidades de negócios, o food service vem se consolidando na economia brasileira nos últimos anos. De acordo com um levantamento da Associação Brasileira da Indústria de Alimentos (ABIA), o setor registrou um crescimento de 184,2% entre 2009 e 2019. E, ainda que tenha passado por dificuldades durante a pandemia, o segmento vem se adaptando e retomando suas atividades. É um fenômeno global o aumento da participação das despesas com alimentos preparados fora do lar no total das despesas com alimentos.

* Por Cleyton Leal, líder de serviços de aplicativos da Software One O fim de ano se aproxima e, com ele, chega um dos períodos mais movimentados para o setor de varejo. Tendência nos últimos anos, as compras online seguem fortes, com 64% dos consumidores optando pelo e-commerce na busca por produtos, de acordo com um estudo realizado em novembro pela Meta. Tendo em vista este cenário, mais do que pensar em bater metas, as empresas precisam olhar para a sua infraestrutura de TI de forma mais estratégica, a fim de não apenas sustentá-la, mas também garantir uma boa experiência do cliente .

*Por Renzo Frozoni, COO da MecanizouNos dias atuais, a eficiência e a velocidade tornaram-se não apenas desejos, mas necessidades fundamentais em nossas rotinas. A busca por serviços de entrega mais rápidos e eficientes cresce incessantemente, impulsionado pela demanda do consumidor. Nesse contexto, emergem empresas inovadoras, focadas no que chamamos de "Last Mile" (Último Trecho, em tradução livre). O Last Mile representa a etapa final da cadeia de suprimentos, na qual os produtos são entregues ao consumidor.