*Por Lyana Bittencourt, CEO do Grupo Bittencourt Na era digital, a intersecção da inteligência artificial (IA) com varejo não é apenas inevitável, mas essencial para as marcas que procuram inovar e permanecer relevantes. No centro da revolução da IA no varejo está a criação de um ecossistema que melhora a experiência de compra dos consumidores sem que isso represente uma venda de forma direta. Em vez de ver a IA como uma ferramenta para gerar vendas, as marcas devem vê-la como um meio de criar valor para os clientes.

*Por Stefan Furtado, gerente regional da Manhattan Associates O Social Commerce - compras feitas diretamente pelas redes sociais - é uma tendência que está decolando no varejo global. As expectativas são de que cresça três vezes mais rápido do que o comércio eletrônico tradicional, atingindo US$ 1,2 trilhão até 2025. E, como um sinal do que está por vir, a Amazon assinou recentemente um acordo com a Meta para oferecer uma nova função de compra nos aplicativos do Facebook e Instagram.

*Por Yvon Gaillard, Co-founder e CEO da Dootax A recente aprovação da reforma tributária no final de 2023 inaugurou um período de mudanças e transição, trazendo consigo um cenário onde incertezas sobre a nova legislação tributária ainda permeiam o ambiente. Contudo, mesmo diante das questões tributárias e legais que ainda carecem de clareza, já é possível vislumbrar os elementos que podem influenciar a dinâmica dos diversos segmentos. Comecemos pelo varejo, que se encontra imerso em um ambiente dinâmico e desafiador.

*Por Fernando Ranschburg, CEO na RDS Multimídia Nos pontos de venda (PDVs), as tendências de retail media estão ganhando destaque, oferecendo novas formas de engajar os clientes e impulsionar as vendas. Neste artigo, exploraremos as últimas tendências em retail media, incluindo publicidade digital, conteúdo patrocinado e parcerias de marca, e como essas estratégias estão transformando a experiência de compra dos clientes nos PDVs. Além disso, discutiremos o impacto dessas tendências no varejo tradicional e como os varejistas podem aproveitar.

*Por Rafael Martins, CEO do Grupo Máxima Apesar de ser considerado um mercado mais tradicional, o setor atacadista vem se modernizando e, cada vez mais, aplicando novas tecnologias em seus processos. Embora ainda exista um longo caminho para a completa digitalização do segmento, à medida em que a Transformação Digital ganha espaços no mercado, percebemos uma tendência de modernização no atacado distribuidor no Brasil. Um dos destaques são as vendas on-line, que trazem uma das maiores vantagens competitivas.

*Por Kleber Astolfi, COO da Astéria O autoatendimento no varejo tem sido um tópico de grande interesse e debate nos últimos anos, impulsionado pela necessidade de adaptação às demandas de um mercado em constante evolução. Em meio a essa dinâmica, as empresas estão cada vez mais adotando o self checkout como uma maneira de melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações, buscando eficiência e agilidade. No entanto, junto com os benefícios, surgem desafios significativos que precisam ser enfrentados.

*Por Ângelo Vicente, CEO da Selia powered by Luft A entrega de um produto ao cliente é um processo complexo que envolve diversas etapas, desde a fabricação até a distribuição. Mas a etapa mais crítica é a última milha, o trecho final entre o centro de distribuição local e o endereço do cliente. Nessa etapa, o produto sai de um ambiente controlado e padronizado para um ambiente imprevisível e variável, onde podem ocorrer problemas variados, desde trânsito e acidentes até avarias, greves ou ausência do cliente.

* Por Fernando Lauria, CEO da Pricefy by Selbetti À medida que vamos caminhando em 2024, o setor de varejo continua a evoluir rapidamente, impulsionado por inovações tecnológicas e mudanças nas preferências dos consumidores. Neste artigo apresento quatro tendências que surgiram e estão moldando o futuro do varejo mundial. E, no Brasil, não é diferente. Compreender e implementar essas tendências pode ser crucial para o sucesso e a sustentabilidade de sua loja no mercado extremamente competitivo. Veja o que você não pode perder:

*Por Carlos Wayand, CEO da Mob2Con Reconhecida pelos ambientes originais e tipicamente familiares que se remetem a celeiros e casas de fazenda, a rede supermercadista Stew Leonard's, uma das mais populares dos Estados Unidos, sempre buscou se apropriar de pretextos para destacar o foco total ao cliente. Para se ter uma ideia, até o seu próprio nome é utilizado como acróstico para validar esse conceito: S de satisfy (satisfação ao cliente), T de teamwork (trabalho em equipe), E de excellence (excelência) e W de wow (uau, em relação ao encantamento proporcionado os consumidores).

*Por Carlos Siqueira, executivo de desenvolvimento de Negócios da Thoughtworks A pandemia global acelerou a adoção digital em várias esferas de mercado. Devido à quarentena, comprar online se tornou uma prática comum entre as pessoas consumidoras, que ficaram mais familiarizadas com as plataformas on-line, como e-commerce, marketplace e aplicativos de consumo. Esse novo ambiente é desafiador, mas traz diversas oportunidades. Uma das tecnologias que tem enorme potencial para ajudar o varejista e facilitar a vida do cliente é a Inteligência Artificial.

*Por João Riva, CEO da DuovozzVocê já ouviu falar daquela frase famosa de Marshall McLuhan, "O meio é a mensagem", do seu livro "Understanding Media" de 1964? Essa ideia nunca foi tão precisa e relevante quanto hoje. Na faculdade, a gente aprendia que diferentes meios de comunicação exigiam abordagens diversas, algumas mais informativas, outras mais estratégicas.

*Por João Riva, CEO da Duovozz A NRF deste ano, ocorrida em Nova York de 14 a 16 de janeiro, não foi apenas um encontro de novidades e tendências do varejo. Foi o palco onde o Brasil demonstrou seu forte crescimento nesse setor. Diferente do passado, quando as inovações pareciam distantes da realidade brasileira, em 2024, a história é outra. O Brasil não só acompanha as tendências globais como, em muitos casos, já as adota ou está a um passo de fazê-lo.

*Por Osmar Balthazar Gomes, diretor de desenvolvimento e novos negócios da E-Deploy De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time, uma empresa é capaz de realizar vendas em 52% dos atendimentos com o uso de chatbots. Ao utilizar soluções automatizadas, 62% das marcas ouvidas perceberam aumento nas vendas. Se introduzimos opções de personalização de pedidos, esses números têm a possibilidade de crescer ainda mais. Essa é apenas uma amostra de como a Inteligência Artificial pode colaborar com os negócios de food service.

*Por Fernando Ranschburg, CEO da RDS Multimídia O verão é uma estação vibrante e repleta de oportunidades para os supermercados se destacarem e proporcionarem uma experiência única aos clientes. Uma estratégia eficaz, muitas vezes negligenciada, é a implementação de um sistema de rádio indoor personalizado. Este artigo explora como essa ferramenta pode transformar o ambiente do supermercado, cativando os consumidores e fortalecendo a identidade da marca. Com a chegada do verão, os supermercados se deparam com a oportunidade de criar um ambiente envolvente que vá além das ofertas sazonais.

*Por Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da Nubimetrics A preferência dos consumidores pelos marketplaces deve seguir em alta no próximo ano, sendo um dos pilares centrais do varejo brasileiro, que deve encerrar o ano dentro da projeção da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) com um faturamento expressivo de R$ 185,7 bilhões e com perspectivas ainda melhores para os próximos anos, de R$ 205 bilhões em 2024, R$ 225 bilhões em 2025, R$ 248 bilhões em 2026 e R$ 273 bilhões em 2027.