*Por Rafael Martins, CEO do Grupo Máxima O uso da Inteligência Artificial (IA) nos negócios vem crescendo no mundo todo, principalmente no Brasil. Segundo estudo publicado pela IDC (International Data Corporation), 63% das empresas presentes no território nacional utilizam aplicações baseadas em IA em seus processos corporativos. Além disso, a consultoria ainda prevê que, até o final de 2023, os gastos com essa tecnologia vão superar US$ 1 bilhão apenas no Brasil. Os dados revelam uma tendência de crescimento, indicando que essas ferramentas permeiam negócios de todos os setores.

*Por Eduardo Córdova, CEO e co-founder do Market4u Com o primeiro surgimento no mundo registrado em 2018, o modelo de negócio de lojas autônomas vivenciou um "boom" durante a pandemia causada pela Covid-19, tornando-se popular principalmente em condomínios residenciais. Hoje, estima-se que o país possua cerca de 10 mil lojas que operam 24 horas por dia, 7 dias por semana sem a necessidade de atendentes. E, embora o Brasil ainda disponha de espaço para o modelo de negócio crescer nesses empreendimentos, as lojas deste modelo entraram em um novo ambiente para prosperar: nas empresas.

*Por Angela Gheller, diretora de produtos de Manufatura da TOTVS O cenário econômico e produtivo da indústria brasileira não alcançou sua melhor performance ao longo de 2023. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) aponta que o nível de produção no mês de agosto deste ano, por exemplo, ficou 1,8% abaixo do patamar pré-pandemia (fevereiro de 2020) e 18,3% menor que o ponto mais elevado da série histórica de maio de 2011. Das 25 atividades analisadas na Pesquisa Industrial Mensal, elaborada pelo instituto, apenas 8 performaram acima do nível do período pré-crise sanitária.

*Por Mateus Magno é CEO da Sambatech Nos últimos anos, o setor varejista tem vivenciado mudanças fundamentais em suas estratégias para atrair e manter clientes. Com a popularização das redes sociais e de ferramentas como o Social Commerce e Live Commerce, ficou ainda mais claro que as empresas precisam focar seus esforços para intensificar sua presença nesses ambientes digitais e criar conexões diferentes com o público. Segundo um levantamento realizado pela consultoria McKinsey, cerca de 71% dos consumidores esperam que as companhias proporcionem interações personalizadas.

*Por Nara Iachan, fundadora e CMO da Cuponeria Os programas de fidelidade são estratégias amplamente utilizadas pelas empresas para atrair e reter clientes. Além de oferecer benefícios e recompensas, essa ferramenta também tem um impacto significativo na experiência do cliente, aumentando a satisfação do consumidor e incentivando a fidelidade a longo prazo. Diferentes pesquisas apontam como os produtos voltados para fidelização têm um impacto direto no relacionamento entre empresa e cliente. Ao oferecer benefícios exclusivos, descontos especiais e recompensas personalizadas, as marcas fortalecem a conexão emocional.

*Por Carolina Vanuci, CBO & Partner da Score Group, empresa de data retail da B&Partners Este ano trouxe lições valiosas para as empresas que operam no varejo. A necessidade de oferecer visibilidade, novos modelos de negócio e canais de vendas inovadores aos clientes tornou-se evidente logo no primeiro trimestre. A inovação e a otimização de recursos se tornaram prioridades, exigindo uma reavaliação das métricas-chave, investimentos e tempo de retorno. Empresas e agências estão enfrentando grandes desafios e se deparando com oportunidades significativas em 2023. Este ano trouxe a necessidade de uma adaptação ágil.

*Por Sergio Fukushima, Business Development Manager da Axis Communications A tecnologia de autoatendimento em supermercados não é mais um sonho distante. A digitalização no setor de varejo cresceu significativamente e a aceitação das lojas autônomas pelos consumidores também. A inovação está tornando a experiência de compra nos estabelecimentos tão simples e rápida quanto nas lojas online, evitando filas, permitindo o pagamento com smartphone e oferecendo horários mais flexíveis. Além de eficiente, a estratégia tem colaborado para que o varejo tradicional possa resistir ao comércio eletrônico.

*Por Andrea Miranda, cofundadora e CEO da STANDOUT A partir de 1950, quando nosso querido Asimov publicou seu clássico Eu, Robot, de alguma forma, a rota da tecnologia foi setada para a inteligência artificial (IA) e suas aplicações. Claro que tinha um montão de outras pessoas pensando sobre isso, inclusive nosso mestre Alan Turing, mas imaginar aquele robô de feições humanas sendo tão ou mais inteligente que nós nos causou um misto de desejo e preocupação. Mas, para o bem ou para o mal, a tecnologia posterga essas questões filosóficas: antes de discutir a ética, implementa-se a técnica.

*Por Hailton Santos, diretor comercial da Sesami O varejo supermercadista demonstrou que tem agilidade para mudanças nos últimos anos. Em um período de incertezas, com a pandemia do covid-19 entre os anos de 2020 e 2021, o setor conseguiu adaptar-se rapidamente para se manter aberto, adequar as transformações no comportamento de consumo e aperfeiçoar as operações de loja para atender a nova realidade. As mudanças ocorreram em todos os tipos de supermercados, dos grandes aos pequenos. Vendas pelo e-commerce, por telefone e por WhatsApp.

*Por Elói Assis, diretor-executivo de produtos de Varejo da TOTVS Uma das datas mais estratégicas para o varejo, a Black Friday 2023 está chegando! E os varejistas que querem aproveitar o melhor que o período tem a oferecer vem se planejando já há vários meses. Seja para preparar ações somente para o dia 24 de novembro, ou durante todo o mês de novembro, vale a pena dedicar uma atenção especial a esta data, conquistando e surpreendendo os consumidores. A tecnologia pode ajudar - e muito - a tornar essa experiência positiva tanto para os clientes, como para os varejistas. Nos últimos anos, o famoso período de descontos enfrentou dificuldades no cenário brasileiro.

*Por Aline Azevedo, CFO e co-fundadora da Aravita O Brasil, que está entre os principais produtores de alimentos do mundo, mas infelizmente também é um dos países com o maior índice de desperdício alimentar, onde mais de 30% dos alimentos produzidos acabam sendo jogados fora, de acordo com o IBGE - o equivalente a 46 milhões de toneladas por ano. Tamanho desbarato impacta muito negativamente diferentes questões ambientais, sociais e econômicas. A questão é ainda mais complexa quando se trata de alimentos frescos, como frutas, legumes e hortaliças. Cerca de 40% dos alimentos frescos são desperdiçados no Brasil.

*Por Carlos Wayand, CEO da Mob2Con É difícil utilizar qualquer outra palavra para resumir a relação entre a indústria e o varejo que não seja controversa. Por um lado, o setor industrial parece se atentar somente à fabricação de seus produtos dentro do seu conceito de economia de escala, ignorando as necessidades do varejo. Por outro, o segmento varejista foca a sua atenção somente na venda e rentabilidade dos itens, sem necessariamente dar ouvidos aos interesses e dificuldades por parte dos fabricantes.

*Por Ricardo Ramos, CEO da Precifica Na era digital a gestão de preços é um campo que se beneficia imensamente da aplicação da Inteligência Artificial e do Machine Learning, chamado Aprendizado de Máquina. Essas tecnologias revolucionárias estão mudando o cenário da estratégia de preços de forma crucial, fornecendo às empresas ferramentas poderosas para otimizar suas abordagens de precificação. Acompanhar o sobe e desce dos preços da maneira tradicional é uma atividade complexa e as empresas têm encontrado benefícios ao recorrer ao universo digital para gerir o pricing.

*Por Dioner Carlos do Santos, diretor-geral e sócio fundador do Covabra Supermercados. Em 2022, o setor supermercadista fechou o ano com crescimento, alcançando um faturamento de R$ 695,7 bilhões, considerando todos os seus formatos (supermercado, hipermercado, atacarejo, mercado de vizinhança e e-commerce). O resultado mostra a relevância do setor do ponto de vista social e econômico, agregando benefícios para as comunidades nas quais está inserido. O varejo, como conhecemos hoje, com serviços de autoatendimento em que o cliente entra e escolhe seus produtos, teve início nos anos 50. Antes, existiam apenas os armazéns de secos e molhados.

*Por Mário Rodrigues, fundador e CEO da Frete Rápido As empresas estão acostumadas com operações de grandes volumes, principalmente, de carga fechada. Seus Centros de Distribuição, seus softwares e seus colaboradores lidam diariamente com fretes lotados e quando essas empresas se predispõem a atender ao consumidor final, isso tudo muda. Embarcar 1.000 geladeiras dará espaço para 1 apenas, verificar se o caminhão está cumprindo a rota correta pode acarretar em dezenas de ocorrências que precisam chegar o mais rápido possível no smartphone do consumidor.

*Por Felipe Guerra Abreu, diretor executivo de estratégia e produto da Neogrid Nos últimos anos, o varejo tem observado uma série de mudanças decorrentes da implementação da inteligência artificial (IA) em atividades e funções operacionais. Tanto é que, segundo a pesquisa Worldwide Future of Operations Survey, da IDC, 48% dos entrevistados afirmam que ferramentas de IA são importantes para extrair novos e valiosos insights operacionais. O uso dessa tecnologia contribui para tornar o setor mais competitivo, colaborativo e rentável, com crescimento no número de vendas e aumento na margem de toda a cadeia do negócio.