*Por Otávio Argenton, country manager da SoftwareOne Brasil A Inteligência Artificial é o assunto do momento e a principal tendência para o próximo ano quando se trata de tecnologia. Para se ter uma ideia, o Gartner prevê que até 2026, mais de 80% das empresas terão usado APIs e modelos GenAI (Inteligência Artificial Generativa) e/ou implementado aplicativos habilitados para GenAI em ambientes de produção, contra menos de 5% no início de 2023. Esse novo recurso está intrinsecamente ligado a uma terceira onda de evolução da TI.

*Por Emerson Spina, COO da Standout Educar os compradores online para o futuro do comércio eletrônico é essencial para criar uma experiência de compra positiva e garantir que eles estejam bem informados e preparados para aproveitar ao máximo as oportunidades que o varejo digital oferece. Existem várias formas de atuar diretamente junto aos clientes. Mas, separei aqui alguns pontos relevantes para esse processo de educação. Produza conteúdo relevante, como artigos, vídeos e guias que informem sobre como funciona o comércio eletrônico, as vantagens, os riscos, e as melhores práticas de compra online.

*Por Maya Sumiya, country manager da Sensormatic Solutions no Brasil O varejo se encontra em constante evolução, buscando atender a um consumidor que muda suas expectativas continuamente, o que tem levado as empresas a se tornarem mais flexíveis, adaptáveis e rápidas com o objetivo de se manterem competitivas no mercado. Momento-chave na mudança de paradigma para o setor, a pandemia de 2020 acelerou a necessidade de inovação tecnológica, e seu impacto na economia global é sentido até hoje. As novas modalidades de compra impulsionadas pelo comércio eletrônico e a necessidade de maior eficiência operacional para aumentar vendas e minimizar potenciais perdas.

*Por João Alberto Giaccomassi, diretor de produtos de Varejo Supermercados da TOTVS O setor supermercadista é um dos que mais movimenta a economia e gera empregos no país. Segundo o Ranking ABRAS 2023, elaborado pela Associação Brasileira de Supermercados em parceria com a NielsenIQ, o setor alcançou em 2022 a marca de R$ 695,7 bilhões em faturamento, com a operação de mais de 94 mil estabelecimentos. O resultado posicionou o varejo alimentar como responsável por 7% do PIB brasileiro. E os números parciais mostram uma alta de 2,5% para o setor em 2023.

*Por Andrei Dias, Head de Vendas da Nexaas Reflexo direto da economia, o varejo está passando por transformações significativas, marcando uma recuperação impulsionada pela melhora do poder de compra, renda e redução de juros. As vendas devem apresentar uma alta real de 2% em 2023, como aponta a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), e o primeiro bimestre viu um saldo positivo na abertura de lojas, somando 27,6 mil novos pontos.

*Por Andrea Miranda, cofundadora e CEO da STANDOUT Uma coisa é fato: a maneira com que nós interagimos com a tecnologia ao longo do dia diz muito sobre o cenário no qual estamos inseridos. Ao abrir os olhos com o despertador no smartphone já vendo as primeiras notificações, que continuam a chegar ao longo do dia no smartwatch ou outros dispositivos móveis, somos um reflexo da hiperconexão. Para muitos, o trabalho é realizado em frente a uma tela de computador e o momento de descanso também.

*Por Ramon Martins, diretor de produtos de Food Service da TOTVS Com diferentes oportunidades de negócios, o food service vem se consolidando na economia brasileira nos últimos anos. De acordo com um levantamento da Associação Brasileira da Indústria de Alimentos (ABIA), o setor registrou um crescimento de 184,2% entre 2009 e 2019. E, ainda que tenha passado por dificuldades durante a pandemia, o segmento vem se adaptando e retomando suas atividades. É um fenômeno global o aumento da participação das despesas com alimentos preparados fora do lar no total das despesas com alimentos.

* Por Cleyton Leal, líder de serviços de aplicativos da Software One O fim de ano se aproxima e, com ele, chega um dos períodos mais movimentados para o setor de varejo. Tendência nos últimos anos, as compras online seguem fortes, com 64% dos consumidores optando pelo e-commerce na busca por produtos, de acordo com um estudo realizado em novembro pela Meta. Tendo em vista este cenário, mais do que pensar em bater metas, as empresas precisam olhar para a sua infraestrutura de TI de forma mais estratégica, a fim de não apenas sustentá-la, mas também garantir uma boa experiência do cliente .

*Por Renzo Frozoni, COO da MecanizouNos dias atuais, a eficiência e a velocidade tornaram-se não apenas desejos, mas necessidades fundamentais em nossas rotinas. A busca por serviços de entrega mais rápidos e eficientes cresce incessantemente, impulsionado pela demanda do consumidor. Nesse contexto, emergem empresas inovadoras, focadas no que chamamos de "Last Mile" (Último Trecho, em tradução livre). O Last Mile representa a etapa final da cadeia de suprimentos, na qual os produtos são entregues ao consumidor.

* Por Paulo Curro, diretor executivo da ABEMF - Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização O mercado de fidelização evoluiu muito nos últimos anos. Seja na maneira como as empresas oferecem benefícios ou como os clientes se relacionam com as marcas. Podemos ver isso de uma forma muito acelerada, principalmente, devido ao uso da tecnologia, que expandiu as possiblidades de engajar clientes. Esse é um processo que não pode ser parado. Em 2024, inclusive, deve se intensificar.

*Por Fabrício Santos, diretor da onBlox, empresa do Grupo Máxima O final do ano se aproxima, trazendo consigo não apenas as festividades, mas também um aumento nas demandas dos clientes que buscam realizar suas compras para o Natal, Ano Novo e o retorno às aulas no próximo ano. Essa temporada impacta diversos setores de comércio, desde o varejo e o e-commerce até o B2B, ou seja, atacados e distribuidores, gerando um aumento nas compras em todos os segmentos. Nesse cenário, o setor atacadista tem a oportunidade de aproveitar o potencial da época para vender ainda mais, obtendo ganhos significativos e encerrando o ano com êxito.

*Por Vinicius Pessin, CEO da logtech Eu EntregoA cada Natal, as empresas se empenham não apenas em concluir vendas sazonais, mas também em buscar maneiras de conquistar os clientes, visando à fidelização. Nesse contexto, a experiência do usuário se torna a palavra-chave. Quando um cliente realiza sua primeira compra e recebe um produto de qualidade dentro do prazo estipulado, é mais provável que retorne. Inicialmente, a empresa deve adotar a perspectiva do cliente, uma vez que todos nós desempenhamos o papel de consumidores.

*Por Caio Reina, CEO e fundador da RoutEasy A ascensão dos superaplicativos de same day delivery moldou um novo hábito de consumo nos últimos anos. Com isso, os clientes se acostumaram com a conveniência de poder pedir, em poucos cliques, uma refeição ou as compras de supermercado. Além disso, o aumento expressivo das compras on-line durante a pandemia fez com que empresas de diversos setores abraçassem o desafio de entregar seus produtos com a mesma agilidade de um delivery de comida.

*Por Fernando Farias, CEO da Gofind Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos, pela WordStream, com empresas de pequeno e médio porte, constatou que a estratégia de SEO (Search Engine Optimization) - conjunto de técnicas usadas para melhorar o desempenho de um site ou conteúdo nos resultados orgânicos do Google, potencializando a conversão em leads e vendas - já é a segunda mais utilizada dentro das ações digitais, com 79% de adesão. Tanto os negócios locais como empresas e fabricantes de produtos podem se destacar nas buscas online, tornando-se referência nas regiões e segmentos em que atuam, o que impacta diretamente na atração de novos clientes.

*Por Glauco Humai, presidente da Abrasce - Associação Brasileira de Shoppings Centers É senso comum dos nossos dias, fartamente abordado na sociedade, que a Agenda ESG é prioridade para setores econômicos, para governos e para comunidades como um todo. Mas para além de certa obviedade contida neste cenário, é fundamental pontuar, a partir de exemplos de um setor muito relevante da economia brasileira, porque a responsabilidade ambiental, social e de governança é algo que faz sentido à parte o componente de marketing que atualmente se observa na persecução do tripé de responsabilidade: adotar a agenda ESG traz resultados.

*Por Guilherme Mauri, CEO da Minha Quitandinha Os desafios para os pequenos varejistas se mostram cada dia mais evidentes, principalmente com o avanço deste setor no Brasil. De acordo com o relatório Consumer Insights, produzido pela consultoria Kantar em 2022, o "pequeno varejo" conquistou mais de 7,6 milhões de novos consumidores de 2019 a 2022, simbolizando 23,6% dos gastos totais mensais das famílias brasileiras neste período. Tal crescimento evidencia a necessidade de construir ambientes mais ágeis e práticos. Uma das soluções é a automatização, já que facilita o dia a dia do pequeno varejista.