Oito passos para o varejo se preparar para as boas vendas a partir do Dia das Mães
*PorPaulo
Moratore, head de vendas da Pricefy
O
varejo é um setor dinâmico, em constante evolução e com inúmeras oportunidades
de vendas, principalmente devido às datas comemorativas. Tivemos em abril a
Páscoa, que infelizmente apontou recuo de 5% nas vendas como revelou o Índice
Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), e nos próximos meses teremos Dia das Mães, Dia
dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e o Natal.
Para
garantir que sua loja esteja pronta para enfrentar essas datas comemorativas e
aproveitar ao máximo as oportunidades de vendas que elas oferecem, é importante
se preparar com antecedência.Neste artigo apresento oito dicas que vão te
dar um empurrãozinho na hora de se preparar para as campanhas no varejo.
1)
Monte um calendário sazonal:O
primeiro passo para se preparar para as campanhas em datas comemorativas é
conhecer o calendário e as principais datas do ano (há outras boas
oportunidades no calendário). Cada época tem suas próprias características e
necessidades. Por exemplo, o Natal é considerado o período mais importante do
ano para muitos varejistas, enquanto o Dia das Mães e o Dia dos Namorados são
para outros. Ao desenvolver um calendário baseado no comportamento do seu
público, você pode se planejar e garantir que tenha tempo suficiente para se
preparar para cada evento.
2)
Analise os resultados das campanhas passadas:Antes
de começar a planejar as próximas ações, é importante analisar os resultados
das campanhas passadas. Isso pode ajudá-lo a identificar o que funcionou bem e
o que pode ser melhorado. Verifique informações sobre quais produtos foram mais
populares em campanhas anteriores, quais canais de marketing foram mais
eficazes e quais promoções oferecidas geraram mais vendas.
Usando
essas informações, você pode ajustar sua estratégia de marketing e vendas para
maximizar o retorno sobre o investimento. Além disso, analisar os resultados
das campanhas passadas também pode ajudá-lo a entender as tendências do mercado
e ajustar sua estratégia de acordo os resultados.
3)
Defina metas claras e objetivas:Uma
vez que você conhece o calendário das datas comemorativas e analisou os
resultados passados, é hora de definir metas claras para cada ocasião. Isso
pode incluir metas de vendas, metas de conversão, metas de tráfego ou qualquer
outro objetivo que você deseje alcançar.
Em
seguida, estabeleça um orçamento e crie um cronograma para suas atividades de
marketing e vendas.Definir metas claras ajuda a manter o foco e a motivar
sua equipe a trabalhar em conjunto para alcançar esses objetivos.
4)
Crie uma estratégia de marketing:
Uma
das chaves para o sucesso das campanhas no varejo é criar uma estratégia de
marketing eficaz. Isso pode incluir publicidade em mídias sociais, e-mail
marketing, anúncios pagos, promoções especiais e muito mais.
Ao
desenvolver uma boa estratégia, você pode garantir que sua mensagem chegue ao
seu público-alvo e os incentive a fazer negócios com você durante e após as
datas especiais. Contudo, certifique-se de que suas promoções sejam atrativas o
suficiente para incentivar a compra, mas também viáveis do ponto de vista
financeiro.
5)
Prepare sua equipe:Não
importa o quão bem planejada seja sua campanha, se sua equipe não estiver
preparada para lidar com o aumento do tráfego e da demanda, você pode enfrentar
problemas. Certifique-se de que sua equipe esteja treinada e pronta para lidar
com o aumento do fluxo de clientes durante os períodos sazonais.
Isso
pode incluir a contratação de funcionários temporários (especialmente no fim de
ano), fornecer treinamento adicional para sua equipe atual e ajustar o
cronograma de trabalho para garantir que você tenha pessoal suficiente durante
os horários de pico e sobre hipótese alguma sobrecarregue seus funcionários a
ponto de desmotivá-los.
6)
Ajuste seu estoque:Não
há nada pior do que não ter o produto certo disponível durante uma campanha.
Certifique-se de que seu estoque esteja preparado com antecedência e que você
tenha uma boa ideia da demanda esperada para cada produto. Reforçamos a
necessidade de analisar os dados das campanhas passadas.
Durante
as campanhas, a demanda por certos produtos pode aumentar consideravelmente
(chocolates e peixes na Páscoa, por exemplo). Certifique-se de que não faltará
produto durantes as ações e você ficará sem vender. Essa frustração, além de
prejudicar seus resultados, causa uma má impressão com o cliente, que não
retornará ao seu estabelecimento.
7)
Ofereça kits temáticos e personalizados:Durante
as campanhas, a criatividade é sempre muito bem-vinda para cativar e atrair o
cliente. Experimente desenvolver kits de presentes temáticos e personalizados
para cada tipo de cliente, mas divulgue-os com antecedência, para criar
expectativa e despertar o desejo nos consumidores.
Ah!
E não se esqueça de disponibilizar embalagens especiais, principalmente em
datas de grande valor afetivo, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos
Pais e Natal.Dessa forma, você cria uma oferta de valor, fazendo com que
o cliente escolha a sua loja para essa compra especial.
8)
Garanta uma boa experiência de compra:A
experiência de compra é determinante para que alguém volte a comprar em uma
loja. Durante as campanhas - e em toda a jornada de compra - é importante
garantir que seus clientes tenham uma boa experiência. Isso pode incluir a
disponibilização de opções de pagamento flexíveis, uma comunicação visual
intuitiva no PDV, degustações e um bom atendimento ao cliente, que vá além do
que ele espera.
Afinal,
mesmo antes de comprar, o cliente nutre uma expectativa em relação ao produto e
à própria compra em si - ele espera um atendimento rápido e humano, boa
sinalização de produtos, etiquetas de preços atualizadas e, por que não, ser
convencido a comprar mais.
Com
uma estratégia bem planejada e executada, o varejista pode maximizar as
oportunidades de vendas durante as campanhas sazonais e aumentar o sucesso da
sua loja. Comece a se planejar. Você está com a faca e o queijo na mão para se
destacar diante da concorrência.