O ESG (Environmental, Social and Governance) é um conceito que tem ganhado força no mundo corporativo. A sigla se refere às práticas focadas no meio-ambiente, no social e de governança que as empresas podem adotar. O varejo não se difere de outros setores e também é permeado por essas preocupações latentes da sociedade.

O sucesso de uma loja está ligado à implementação de processos bem definidos, organizados e eficientes. No entanto, a execução de tarefas como o controle de estoque, operações, checkout e comunicação de produto, preço e promoção, não é uma tarefa simples. A transformação digital já está consolidada no varejo e hoje existem uma série de recursos tecnológicos que auxiliam na operação de uma loja.

O debate sobre promover uma boa experiência para o consumidor não é mais considerado uma tendência de mercado, mas uma exigência que as empresas precisam estar atentas para cumprir. A experiência do cliente é um diferencial competitivo que precisa ser explorado e o atendimento às pessoas é um dos pilares desse processo.

*Por Paulo Moratore, head de vendas da Pricefy O varejo é um setor dinâmico, em constante evolução e com inúmeras oportunidades de vendas, principalmente devido às datas comemorativas. Tivemos em abril a Páscoa, que infelizmente apontou recuo de 5% nas vendas como revelou o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), e nos próximos meses teremos Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e o Natal.