Tendências para o e-commerce em 2024: Consumidores mais conscientes buscarão mais por produtos para o autocuidado e eco-friendly
*Por Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer da Nubimetrics
A preferência dos consumidores
pelos marketplaces deve seguir em alta no próximo ano, sendo um dos pilares
centrais do varejo brasileiro, que deve encerrar o ano dentro da projeção da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) com um faturamento
expressivo de R$ 185,7 bilhões e com perspectivas ainda melhores para os
próximos anos, de R$ 205 bilhões em 2024, R$ 225 bilhões em 2025, R$ 248
bilhões em 2026 e R$ 273 bilhões em 2027.
Diante de um cenário promissor de
aumento de faturamento, os marketplaces e os sellers precisam entender
como seus públicos agem e o que querem comprar em 2024. Já sabemos que a
Geração Z avalia suas escolhas e tem expectativas em relação às marcas e
empresas, como afirma o relatório Top Global Consumer Trends 2024, da
Euromonitor. Este é o grupo de consumidores que busca experiências de compra
personalizadas e alinhadas aos seus princípios.
A Geração Z espera uma jornada de
compra integrada e sem atritos, ou seja, que todo o processo de aquisição do
produto ou serviço seja facilitado - da busca ao pagamento e a entrega. O
dinamismo de mercado e a digitalização do país indicam que o comércio on-line
continuará a ser impactado pela influência das redes sociais como fonte de
indicação de produtos, avaliação e recomendação desses itens.
O que os consumidores querem
São características de mercado que
devem estar no radar dos sellers em 2024 os produtos relacionados ao
autocuidado e que sejam eco-friendly. Um exemplo são os protetores solares, com
destaque para a marca La Roche-Posay, que está disputando a liderança dos
rankings de buscas. Artigos de saúde e fitness também estarão nas listas de
desejo, com foco em saúde física, mental e emocional.
Um outro destaque desse
padrão de consumo são as cápsulas reutilizáveis de café, um dos itens mais
vendidos e pesquisados da categoria Cápsulas do marketplace em 2023. A
moda inclusiva e sustentável também é algo que os consumidores acompanharão em
2024.
Os vendedores devem estar atentos a
três práticas básicas para garantir o fluxo de demandas em 2024:
1- Estudar o mercado e encontrar
oportunidades
Os sellers devem analisar
suas vendas com frequência, conhecer as ofertas e demandas das categorias e
subcategorias em que atua e buscar sempre por novas oportunidades, observando
nichos com possibilidades de expansão de crescimento e baixa saturação e
consequentemente de maior rentabilidade.
2- Analisar a concorrência
Essa é uma das ações estratégicas
mais importantes para os sellers. Entender as ofertas e os anúncios de outros
vendedores ajudará a identificar oportunidades e diferenciais.
3- Entender o comprador
Investigar a demanda, o que os
consumidores pesquisam e palavras-chaves, auxilia a descobrir os produtos que
estão demandando mais e que podem ser incorporados ao portfólio, além de
otimizar anúncios com a incorporação das palavras mais buscadas.
De acordo com um levantamento da
Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, 85% dos brasileiros compram em
marketplaces, o que reforça a importância de um estudo sobre o mercado e
análise de tendências, principalmente, das categorias de produtos nas quais
está inserido, que impactam diretamente nos resultados de vendas.
