O investimento das marcas não pode ser focado apenas no digital, não é?

*Por João Riva,CEO da Duovozz

O cenário de marketing está em constante mudança, com o marketing digital ganhando terreno rapidamente. No entanto, não podemos subestimar o papel crucial das lojas físicas, como supermercados e demais pontos de venda físicos, na construção de marcas e no envolvimento com os consumidores.

Minha trajetória profissional sempre esteve centrada em Trade Marketing, onde a alocação de recursos nas lojas físicas era vital. Por quê? Porque nesses locais não apenas vendemos produtos, mas também criamos experiências e narrativas de marca que ressoam com as pessoas.

Embora o marketing digital ofereça vantagens, como custos mais baixos e métricas em tempo real, é hora de acordar para a realidade: os consumidores estão cada vez mais imersos no mundo digital, e é isso que buscam as grandes marcas. Assim, as lojas físicas precisam competir não apenas em vendas, mas também em oferecer uma experiência que conquiste os consumidores destas mesmas marcas, lembrando a elas que viver uma história em loja é sempre mais forte que ouvir através da internet.

As lojas físicas proporcionam experiências únicas, permitindo que os consumidores vejam, toquem e experimentem produtos. Isso cria laços emocionais profundos que o ambiente digital não consegue igualar. Os varejistas devem aproveitar essa vantagem e destacar a importância dessas experiências. Mas a minha questão é: eles estão buscando as marcas e propondo iniciativas que as levem a investir ainda mais neles?

Agências de comunicação, assim como a minha, desempenham um papel crucial ao sugerir ações inovadoras em supermercados e lojas físicas. Elas ajudam a criar experiências marcantes que fortalecem a marca e atraem consumidores, contribuindo para o sucesso desses pontos de venda. Mas sozinhas elas pouco podem fazer. É hora dos gestores de lojas físicas se unirem a elas propondo e incentivando ações de vendas e construção de marcas fortes.

As lojas físicas estão passando por transformações, incorporando tecnologia e buscando proporcionar experiências memoráveis. É hora de abraçar essa mudança e reconhecer que é nas lojas físicas que a verdadeira conexão acontece. Os varejistas devem investir em tecnologia para melhorar a experiência do cliente e manter-se relevantes, mas nunca esquecer do olho no olho. Do humano com o humano.

A mensagem é clara e urgente: proprietários de lojas físicas, está na hora de agir para não perder cada dia mais espaço para o marketing digital. Não ignorem o fato de que esses lugares não são apenas pontos de venda, mas sim espaços onde as histórias de marca se tornam reais e os consumidores se envolvem profundamente.

É hora de mostrar que, mesmo em um mundo digital, as lojas físicas continuam sendo uma força poderosa na construção de marcas e na conquista dos consumidores. A ação é fundamental para garantir um futuro vibrante para o varejo físico.